作者将影响力拆分成硬性与软性两个方面，在此框架下利用相关社会学的现象进行论证。影响力像是空气无处不在，我们不是在被影响着就是在影响别人。如何能够利用好这些技艺，将会对我们的生活和工作有很大帮助。

影响力最大的沟通者特质是可信性，能力位居第二，吸引力位居第三。在一份重要的英国政府报告中，可信性被评为三大沟通者特质之一，另外两个分别是专业技能和沟通者本人与受众的相似性。在一项关于世界各地居民最看重的性格品质的大型研究中，可信性也获得了最高分，能力位居第二，友善位居第三。

展现硬实力的沟通者们通过走在他人前面来获得影响力，而使用软实力的沟通者则通过与他人好好相处来获得影响力。沟通者的这四种软型特质就是：友善、示弱、可信性和魅力。✅社会经济地位：影响力就是自上而下、顺势而为。✅专业能力：沟通者要适时利用专业身份影响他人。所有信号 —— 服装、工具、特定技能、专业知识、以往成就、自信 —— 既可以单独使用，也可以组合使用，它们都能有效地为 “可被感知的能力” 背书。✅支配力：影响力能够由气场和信服感产生。支配力的信号：1、人们倾向于将强大的支配力与较低、较放松的声音联系在一起。2、颜色也能表现支配力特征。比如，红色是至高权力的象征，网站的红色背景比蓝色背景更能激发浏览者的支配心态，引导他们在网络拍卖中更积极地参与竞拍、出更高的价格。实验证明，红色也可以影响体育比赛的结果。3、占据支配地位的人喜欢伸展四肢，并使用更开放的手势，这会让他的身体占据更多空间。4、支配型领导者似乎在充满冲突、竞争和不确定性的环境中做得特别好。✅外貌：根据沟通场景，塑造外表形象。✅友善：沟通有时效，一开口就要建立联系。提高友善程度的三种方式：积极乐观和社会奖励，第三种是表达同理心。简单来说，如果一个人能够对他人的痛苦或抱怨表示关怀，那就能增加自己的亲和力。✅示弱：让步不可怕，沟通要以退为进。所有社会联系的核心都是某种形式的脆弱。社会联系要求我们将保护自己的面具放下，真诚、开放地进行沟通。✅可信：让影响力更持久✅魅力：最高层次的影响力