整本书的开篇就提到 “可信度法则” 。这条法则的核心就一句话：你最有效的信息是你活出来的那一个。作者马克斯维尔举了甘地的例子：一位母亲带儿子去见甘地，请他劝孩子别再吃糖。甘地只说了一句 “三天后再来”。三天后，甘地认真对孩子说了那句话。母亲不解地问为什么非要等三天，甘地回答： “因为三天前，我自己还在吃糖。” 这个故事点明了一个常识：你自己都不信的东西，说出来谁信？你自己都不做的事，凭什么要求别人做到。顺带一提，作者年轻时当牧师，发现花两个小时准备一篇讲道也能收到不少夸奖，但他偏给自己定了每周准备二十小时的规矩 —— 不为别人，为自己。这也是 “准备法则” 的注脚 —— “你无法交付尚未开发的产品。” 有了诚恳和准备打底，沟通还不一定有效 —— 很多人就在这儿卡住了。你以为把话说明白就行，马克斯维尔却认为，“关系永远优先于信息” 。人们不关心你知道多少，除非他们知道你有多关心他们 —— 这就是 “联结法则” 。书中另一个重要法则是 “简单法则” ：如果你深入研究了某个想法并且能够简单地传达它，人们就会愿意听你说话。你用专业术语把人砸晕，不叫学会沟通；你把复杂事讲得清清楚楚，才叫真懂。