可以朗读
语音朗读
185千字
字数
2023-11-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
聚焦“如何影响消费者”这一核心问题，深度剖析影响消费者行为的内外因素。
内容简介
在以消费者为中心的商业时代，对消费者行为进行深入分析并加以应用，是企业获得竞争优势和长期可持续发展的必然选择。
本书以消费者行为认知、影响因素和购买决策过程三大模块重构教学内容，从认识消费者和消费者行为出发，深度剖析了影响消费者行为的内外因素，包括消费者的需要和动机，消费者的心理活动，消费者个性、自我概念和生活方式，消费群体，外部环境，产品，广告与营销等，并详细解析了消费者购买决策和消费者购后行为，强调“做中学、做中悟”，重点培养读者在营销实战中对消费者心理和行为规律的运用能力，以及营销策略的科学决策能力。
本书既可作为高等职业院校电子商务、市场营销、工商管理等财经商贸类相关专业的教学用书，也适合各行各业市场营销人员、运营人员、客服人员、销售人员、管理人员等阅读学习。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 项目一 消费者行为分析：洞悉消费过程规律性的钥匙
- 任务一 认识消费者和消费者行为
- 任务二 认识消费者行为分析
- 应用实战
- 课后练习
- 项目二 消费者的需要和动机：消费者行为的内在驱动力
- 任务一 挖掘消费者需要
- 任务二 唤醒消费者的动机
- 应用实战
- 课后练习
- 项目三 消费者的心理活动：消费者行为的心理动因
- 任务一 消费者的知觉、学习与记忆
- 任务二 消费者的态度和情绪
- 应用实战
- 课后练习
- 项目四 消费者的个性、自我概念和生活方式：影响消费者行为的个体特征
- 任务一 洞察消费者的个性
- 任务二 探索消费者的生活方式
- 应用实战
- 课后练习
- 项目五 消费群体：探究社会关系中的消费者行为
- 任务一 参照群体对消费者行为的影响
- 任务二 意见领袖对消费者购买行为的影响
- 任务三 互联网思维中的去中心化对消费者行为的影响
- 应用实战
- 课后练习
- 项目六 外部环境：激起消费者行为的强大“外援”
- 任务一 社会环境对消费者行为的影响
- 任务二 消费情景对消费者行为的影响
- 应用实战
- 课后练习
- 项目七 产品：激发消费者行为的直接因素
- 任务一 产品策略对消费者行为的影响
- 任务二 品牌对消费者行为的影响
- 应用实战
- 课后练习
- 项目八 广告与营销：刺激消费者行为的“催化剂”
- 任务一 广告对消费者行为的影响
- 任务二 新媒体时代的市场营销
- 任务三 整合营销与消费者行为
- 应用实战
- 课后练习
- 项目九 消费者购买决策：引发购买行为的关键点
- 任务一 消费者购买决策的类型与内容
- 任务二 消费者购买决策的基本环节
- 任务三 网络消费者的购买决策过程
- 应用实战
- 课后练习
- 项目十 消费者购后行为：剖析购买行为的后续表现
- 任务一 购后行为：消费者购买决策过程的最后阶段
- 任务二 消费者满意度：购后行为的情感表现
- 任务三 消费者忠诚：重复购买行为的影响因素
- 应用实战
- 课后练习
展开全部
评分及书评
评分不足
1个评分
给这本书评了5.0在激烈的市场竞争中，消费者是市场经济的主体人群。对于一家企业来说，开发并维护好消费者是最为关键的，只有留住消费者的心，不断增强消费者对企业的信任、 忠诚，才能使企业在市场上占有一席之地，实现可持续发展。
出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
