管理学
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118千字
字数
2017-05-01
发行日期
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主编推荐语
物业工作文书写作提高，系统讲解公文、讲稿、活动策划。
内容简介
本书并不盲目追求全面覆盖性，而是挑选了物业公司工作中接触机会最多、使用率最高的文种，从公文写作、讲稿撰写、活动策划三个维度，全面系统地讲述了公文的定义和作用、公文种类、公文格式、行文规则，以及活动策划的准备工作、实施技巧等，并提供了大量经典范例，以期真正做到文以致用，帮助读者快速有效地提高公文写作水平。
目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 目录
- 内容提要
- 前言
- 第一部分 文书写作
- 第一章 物业公司文书写作概论
- 第一节 物业管理文书的类别
- 一、行政文书
- 二、日常管理文书
- 三、费用管理文书
- 四、消防安全管理文书
- 五、业主满意度调查文书
- 第二节 物业管理文书写作的要求
- 一、文书写作的基本要求
- 二、措辞应注意的事项
- 三、标题的使用
- 四、数字的使用要求
- 五、计量单位的使用
- 六、标点符号的使用
- 第三节 物业管理文书的写作步骤
- 步骤一：制定行动目标
- 步骤二：决定文书的正式程度
- 步骤三：设定文章的总体风格
- 步骤四：选择文章的层次结构
- 步骤五：列出文章的大纲
- 步骤六：撰写初稿
- 第四节 物业管理文书的写作要点
- 一、原稿
- 二、内容
- 三、检查
- 拓展阅读 物业公司的职责
- 第二章 物业公司行政文书写作
- 第一节 报告
- 一、报告的定义
- 二、报告的特点
- 三、报告的种类
- 四、报告的写作格式
- 【范本】物业公司经营分析报告
- 第二节 公告
- 一、公告的定义
- 二、公告的特点
- 三、公告的写作格式
- 四、公告写作的注意事项
- 【范本】××物业公司公告
- 第三节 决定
- 一、决定的定义
- 二、决定的特点
- 三、决定的种类
- 四、决定的写作格式
- 【范本】关于××物业公司表彰××年度优秀员工的决定
- 【范本】物业公司关于实行五条禁令的有关决定
- 第四节 函
- 一、函的定义
- 二、函的特点
- 三、函的种类
- 四、函的写作格式
- 五、需要注意的问题
- 拓展阅读 请示与请求批准函的区别
- 【范本】关于退出小区物业服务业务的函
- 第五节 通报
- 一、通报的定义
- 二、通报的特点
- 三、通报的种类
- 四、通报的写作格式
- 五、注意事项
- 【范本】关于××年第一季度物业管理综合考核情况的通报
- 【范本】关于物业检查情况的通报
- 第六节 批复
- 一、批复的定义
- 二、批复的特点
- 三、批复的种类
- 四、批复的写作格式
- 【范本】关于成立××市物业管理行业协会的批复
- 第七节 请示
- 一、请示的定义
- 二、请示的特点
- 三、请示的种类
- 四、请示的写作格式
- 拓展阅读 请示与报告的区别
- 【范本】关于成立××物业公司××分部、××二期增加物业人员经费的请示
- 第八节 意见
- 一、意见的定义
- 二、意见的特点
- 三、意见的写作格式
- 【范本】关于进一步加强物业管理工作的意见
- 第九节 总结
- 一、总结的定义
- 二、总结的特点
- 三、总结的种类
- 四、总结的写作格式
- 拓展阅读 报告、总结、意见的区别
- 【范本】××年物业公司年终总结
- 第三章 物业公司制度类文书写作
- 第一节 制度
- 一、制度的定义
- 二、制度的特点
- 三、制度的写作格式
- 【范本】××小区门卫管理制度
- 【范本】××物业安全管理制度
- 第二节 章程
- 一、章程的定义
- 二、章程的特点
- 三、章程的种类
- 四、章程的写作格式
- 【范本】××物业公司章程
- 第三节 守则
- 一、守则的定义
- 二、守则的特点
- 三、守则的写作格式
- 【范本】××物业公司员工守则
- 第四节 细则
- 一、细则的定义
- 二、细则的特点
- 三、细则的写作格式
- 【范本】物业管理考核细则
- 第五节 办法
- 一、办法的定义
- 二、办法的特点
- 三、办法的分类
- 四、办法的写作格式
- 【范本】××物业公司工资管理办法
- 第四章 物业日常管理类文书写作
- 第一节 通知
- 一、通知的定义
- 二、通知的种类
- 三、通知的写作格式
- 【范本】停水通知
- 【范本】停电通知
- 【范本】公共场地消杀通知
- 【范本】换水表通知
- 【范本】关于楼栋天台管理的通知
- 第二节 提示
- 一、提示的定义
- 二、提示的写作格式
- 【范本】五一劳动节温馨提示
- 【范本】冬季用电温馨提示
- 【范本】关于夏季小区安全防范的温馨提示
- 【范本】关于防台风、防汛的温馨提示
- 【范本】关于天气变化的温馨提示
- 【范本】关于电梯使用的温馨提示
- 【范本】关于实行“放行条”的温馨提示
- 第三节 通告
- 一、通告的定义
- 二、通告的写作格式
- 【范本】关于物业维修中心开展特约服务项目的通告
- 【范本】关于启用门禁系统的通告
- 【范本】关于弱电系统改造工程完工的通告
- 【范本】关于治理私搭乱建的通告
- 第四节 启事
- 一、启事的定义
- 二、启事的写作格式
- 【范本】失物招领启事
- 【范本】寻物启事
- 第五章 物业费用管理类文书
- 第一节 物业收费通知
- 一、物业收费通知写作格式
- 二、物业收费通知范本
- 【范本】关于收取物业管理费的通知
- 【范本】关于物业管理费收取标准的通知
- 【范本】催缴物业管理费的通知［针对多数业主（住户）］
- 【范本】催缴物业管理费的通知［针对个别业主（住户）］
- 【范本】关于未缴纳物业管理费的停水/电通知
- 【范本】车位使用费催缴通知单
- 第二节 物业收费公示文书
- 一、物业收费公示的写作格式
- 二、物业收费公示范本
- 【范本】物业管理收费公示表
- 【范本】有偿服务项目及收费公示
- 【范本】使用维修基金公示表
- 第六章 物业消防安全管理类文书
- 第一节 消防责任文书
- 一、关于确定防火责任人的通知
- 【范本】关于确定防火责任人的通知
- 二、防火责任人任命书
- 【范本】防火责任人任命书
- 第二节 消防应急处理预案
- 一、消防应急处理预案的写作格式
- 二、消防应急处理预案范本
- 【范本】住宅小区消防应急处理预案
- 第三节 消防演习文书
- 一、消防演习方案
- 【范本】消防演习方案
- 二、消防演习通知
- 【范本】消防演习通知
- 三、消防演习总结报告
- 【范本】消防演习总结报告
- 第七章 业主（住户）满意度调查文书
- 第一节 业主（住户）满意度调查问卷
- 一、业主（住户）满意度调查问卷的写作格式
- 二、业主（住户）满意度调查问卷范本
- 【范本】业主（住户）满意度调查问卷
- 【范本】业主（住户）满意率及意见征询调查问卷
- 【范本】××小区业主反馈意见调查表
- 第二节 业主（住户）满意度调查通知
- 一、业主（住户）满意度调查通知的写作格式
- 二、业主（住户）满意度调查通知范本
- 【范本】业主（住户）满意度调查通知
- 【范本】关于物业管理服务工作业主（住户）满意度调查通知
- 【范本】业主（住户）满意度调查入户访谈通知书
- 第三节 业主（住户）满意度调查报告
- 一、业主（住户）满意度调查报告的写作格式
- 二、业主（住户）满意度调查报告范本
- 【范本】______年度业主（住户）满意度调查报告
- 【范本】物业年度满意度调查结果分析报告
- 【范本】关于《_____年第二次业主（住户）满意度调查》存在问题的整改报告
- 第二部分 讲稿撰写
- 第八章 物业公司领导讲话稿的撰写
- 第一节 领导讲话稿撰写基本知识
- 一、物业公司领导讲话稿的概念
- 二、物业公司领导讲话稿的类别
- 三、领导讲话稿的作用
- 四、领导讲话稿的结构
- 五、领导讲话稿与其他文书的异同
- 第二节 领导讲话稿写作流程
- 步骤一：了解背景，弄清意图
- 步骤二：明确主题，确定内容
- 步骤三：收集资料，熟悉情况
- 步骤四：提炼观点，拟定提纲
- 步骤五：打好腹稿，形成初稿
- 步骤六：整体把握，调整完善
- 步骤七：字斟句酌，反复修改
- 步骤八：打印校核，定稿上交
- 第三节 领导讲话稿写作要点
- 一、撰写讲话稿的三点要求
- 二、撰写讲话稿的四个“不能”
- 三、撰写讲话稿的材料准备
- 第九章 撰写物业公司领导讲话稿的艺术
- 第一节 领导讲话稿的艺术性
- 一、鲜明的主题
- 二、体现风格特点
- 三、新意和深度
- 第二节 领导讲话稿的语言艺术
- 一、讲话稿语言的基本特点
- 二、讲话稿语言的新意
- 三、讲话稿语言的形式美
- 第三节 领导讲话稿的布局艺术
- 一、讲话稿的布局形式
- 二、讲话稿结构形式的选择
- 第十章 物业公司讲话类文书写作
- 第一节 欢迎词、欢送词
- 一、欢迎词
- 【范本】××物业公司业主欢迎词
- 二、欢送词
- 【范本】××公司送别××女士的欢送词
- 第二节 开幕词、闭幕词
- 一、开幕词
- 【范本】××社区艺术节开幕词
- 二、闭幕词
- 【范本】××物业公司第×届员工运动会闭幕词
- 第三节 祝酒词、答谢词
- 一、祝酒词
- 【范本】××物业公司年会祝酒词
- 二、答谢词
- 【范本】××物业公司新春晚宴答谢词
- 第三部分 活动策划
- 第十一章 社区文化活动策划与实施
- 第一节 社区文化活动计划
- 一、社区文化活动计划
- 二、社区文化活动计划范本
- 【范本】小区年度社区文化活动计划
- 【范本】社区文化活动年度计划
- 第二节 社区文化活动方案
- 一、社区文化活动方案的写作格式
- 二、社区文化活动方案范本
- 【范本】“欢乐无限 精彩六一”欢乐儿童节活动方案
- 【范本】“圣诞联欢晚会”活动方案
- 第三节 社区文化活动通知
- 一、社区文化活动通知的写作格式
- 二、社区文化活动通知范本
- 【范本】重阳节活动的通知
- 【范本】“圣诞联欢晚会”通知
- 第四节 节日布置方案
- 一、节日布置方案的写作格式
- 二、节日布置方案范本
- 【范本】圣诞节活动布置方案
- 【范本】小区新春布置方案
- 拓展阅读 物业管理与二十四节气
- 第十二章 庆典活动策划
- 第一节 庆典活动概述
- 一、庆典活动概述
- 二、庆典活动的注意事项
- 第二节 庆典活动策划方案
- 【范本】××物业公司周年庆游园活动策划方案
- 【范本】××物业公司二十周年庆典活动策划
- 第十三章 物业公司内部员工活动
- 第一节 员工旅游活动策划
- 一、物业公司组织员工旅游活动的意义
- 二、物业公司员工外出旅游注意事项
- 三、旅游活动策划方案
- 【范本】××物业公司员工旅游活动方案
- 第二节 员工拓展训练策划
- 一、员工参加拓展训练的好处
- 二、拓展训练策划方案
- 【范本】××公司三周年庆祝活动方案
- 第三节 春节联欢会策划
- 一、组织春节联欢会的意义
- 二、春节联欢会策划方案
- 【范本】××物业××年春节联欢晚会方案
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出版方
人民邮电出版社
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