4.5 用户推荐指数
管理学
类型
6.5
豆瓣评分
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46千字
字数
2022-04-01
发行日期
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主编推荐语
一本全员流程文化导入手册，实现组织内部对流程价值理念的高度共识。
内容简介
50幅流程管理漫画，原汁原味地刻画了当前中国众多企业流程管理现状、问题、解决方法与创新实践案例，这些内容来自一线现场，也可以应用于一线。内容包含流程文化、流程价值定位、流程设计、流程优化、流程执行、流程治理机制、流程与战略等其他各管理要素的关系。
目录
- 版权信息
- 导读
- 第一章 流程文化
- 1. “以人为中心”VS“以事为中心”
- 2. “以部门为中心”VS“以客户为中心”
- 3. “信任”VS“不信任”
- 4. 有时候，我们会成为流程的奴隶
- 5. 流程型组织建设，是新旧文化的拉锯战
- 第二章 为什么做流程
- 1. 流程是组织能力的保障
- 2. 流程可以快速复制组织能力
- 3. 经验需要积累和传承
- 4. 流程可控制风险
- 5. 流程能提升客户体验和满意度
- 6. 可实现从“人治”到“法治”
- 7. 流程可解放管理者
- 8. 流程应该被企业作为重要的管理对象，事关企业经营
- 9. 流程是管理的抓手
- 10. 流程冰山现象
- 11. 流程是业务管理综合解决方案
- 第三章 流程设计
- 1. 流程基因，决定组织流程风格和绩效
- 2. 对部门KPI负责而总是忽略客户
- 3. 流程要做好自己的本分
- 4. 流程价值首先是被定义出来的
- 5. 改变人人负责，结果人人无责的文化
- 6. 不要让领导做“流程转交员”
- 7. 领导担心“一收就死，一放就乱”
- 8. 注意！流程不能有了线上忘了线下
- 9. 流程到底是“写真”还是“写实”
- 10. 表单是流程执行的载体
- 第四章 端到端流程设计
- 1. 端到端流程管理——拉通目标
- 2. 端到端流程管理——拉通组织
- 3. 端到端流程管理——拉通规则
- 4. 端到端流程管理——拉通表单
- 5. 端到端流程管理——拉通IT
- 6. 流程碎片化，缺乏全局设计
- 7. 入职流程是HR私有，还是公司公有
- 第五章 流程优化
- 1. 组织效率瓶颈往往来自高层
- 2. 领导，其实你才是流程的瓶颈
- 3. 强干预流程简化法
- 第六章 流程执行
- 1. 流程的执行力是设计出来的
- 2. 对流程现状的理解，每个人都是盲人摸象
- 3. 领导和强势部门对流程文化破坏最大
- 4. 流程执行部门有时背流程效率的黑锅
- 第七章 流程治理机制
- 1. 要多标一体，不要多层皮
- 2. 流程部门设计，业务部门执行
- 3. 正确的流程架构是流程OWNER机制的前提
- 第八章 流程与其他管理要素间的关系
- 1. 流程、角色、部门、高层之间的关系
- 2. 流程为主线的运营管理模式
- 3. 流程与IT，左右脚关系
- 4. 误区！只关注功能开发不关注业务设计
- 5. 组织与流程，纵向能力柱与横向价值创造
- 6. 专业能力不足，流程就像机器空转
- 7. 战略与落地之间：头脑清醒，四肢发麻
- 8. 流程漫画应用场景案例
- 9. 流程管理金句
- 第九章 流程与公路的经典故事
- 后记
- 感谢
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评分及书评
4.5
27个评分
给这本书评了5.0像公路一样的流程规划它设计它施工它运行它检查它养护它流程管理就是这么简单明了。往往企业只会设计它，其他就不关注了。作者真的是实干家，也是聪明人，把复杂的流程管理说的条理清晰。读过这么多流程的书，这本很接地气
给这本书评了5.0通俗易懂，言简意赅，案例真实，相当接地气，当真是流程文化宣贯、落地的好工具
给这本书评了4.0流程就如同人体血管和神经企业部门都有很多制度，管理者要想办法让它流程化，减少唯人论，没有谁就不行，这个组织就会让每个部门成为信息孤岛，相互连接太少，都要靠上级主管来串，这样就是让头忙死，下面死在假 “流程” 上。学以致用，才有用。马上下去优化部门一份流程图。
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出版方
博瑞森管理图书
博瑞森管理图书成立于2005年，专注于本土管理类图书的策划与出版。产品定位：企业阅读 本土实践。与企业中的管理实践者一起，立足本土环境，追求卓越实践，传播最适合当下中国企业的管理实践知识。作者主要来源于管理咨询领域内的实战专家群体和企业管理一线的经营者或经理人。 博瑞森目前出版的图书分为经营、管理、营销、行业四大类，年出版新书80余种，已经成为国内本土原创管理类图书的知名品牌。 博瑞森图书最大的特点：“本土”——理论和思想可以来自古今中外，但一定要适应本土；“实战”——作者都是从企业市场中摸爬滚打出来的，实战性是渗到骨子里的。读者亲切地评价博瑞森图书的价值为“多读干货，少走弯路”。
