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126千字
字数
2020-05-01
发行日期
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主编推荐语
学做品牌，了解应该躲过的陷阱才能真正管理品牌。
内容简介
本书通过梳理在品牌方面约定俗成的观点，对这些观点发起挑战，并以此为契机，把品牌化的最新研究成果公之于众。在书中，作者致力于拆穿那些盛传已久却名不副实的品牌神话，让你走出品牌认知的误区。比如说，把品牌视为识别的标志；品牌没有真正价值；品牌的存在只是为了高价销售，等等。
书中还探讨当今科学技术的发展，如何对品牌产生实实在在的影响；在品牌层出不穷、后浪拍前浪的选择中，消费者对品牌的忠诚度是否有所衰退。
围绕着品牌和品牌化，本书选定了20个最常见、关联性最强的品牌认知错觉。
目录
- 封面
- 作者简介
- 书名页
- 版权页
- 序
- 目录
- 导言
- □关于神话和品牌
- □品牌的魅力
- □这一切都是怎么开始的？
- □服务品牌的崛起
- □体验经济嵌入
- □数字经济的光临
- 错觉1 品牌不过是变相让你多掏钱
- “就是买个牌子”
- 心理满足感
- 价格敏感性
- 理由不变，溢价就将持续
- 要经常准备支付差额
- 请信赖品牌吧
- 错觉2 对品牌的信任一旦失去就无法重拾
- 牌子被砸后
- 找准性质
- “深海地平线”事故
- “柴油门”丑闻
- 纠正错误就这几招
- 学会信任管理
- 错觉3 好品牌能让不良企业起死回生
- 一白真能遮百丑？
- 光有好形象是不够的
- 保持关联的重要性
- 高手需要内外兼修
- 修复一败涂地的品牌
- 回归初心
- 错觉4 技术是品牌影响力的克星
- 技术让品牌变好还是变糟了？
- 品牌不会被终结
- 有价值的品牌回报更大
- 技术正在推动新品牌的创建
- 技术为品牌所有者提供了新的机会
- 如果它看起来像一个品牌
- 逃不掉的企业责任
- 错觉5 品牌就是标识和广告那点事儿
- 抬头见广告 低头看标识
- 树活一层皮
- 千面形象
- 让客户走进品牌体验
- 你可能压根儿就不需要广告
- 持续是必须的
- 错觉6 品牌毫无财务价值
- 不识庐山真面目
- 排行榜的局限
- 品牌创造的财务价值和经济价值
- 如何对品牌进行财务估值？
- 赋予品牌财务价值是值得的
- 错觉7 差异化已死，特殊性必胜
- 品牌的差异化和特殊性有何不同？
- 差异化的三条法则
- 要有意义
- 要“拥有”和“占有”
- 要卓尔不凡
- 错觉8 客户永远是对的
- 不是所有的客户都是对的
- 识别你的客户群
- 消费品牌可以从B2B品牌中吸取教训
- 错觉9 没个几十年建不成真正的国际品牌
- 打造一个国际品牌得多久？
- 全球品牌的定义
- 老牌子老历史
- 别小看他们
- 黑马
- 暴发户
- 错觉10 市场营销部拥有品牌
- 为什么会有这个看法？
- 一切为了客户
- 首席执行官角色的变化
- 品牌就是品牌的所作所为
- 架构很重要
- 错觉11 品牌目标是挣钱至上
- 不挣钱叫啥品牌？
- 目标在行动：宜家，IBM，谷歌
- 目标与做正确的事
- 目标的发现与宣示
- 什么才是最重要的？
- 小心目标的危险性
- 对这个比喻要留意
- 错觉12 客户在寻求与品牌建立私人关系
- 别以为你可以随便开始一段关系
- 客户可能不想和你交谈
- 帮助你的支持者们相互交流
- 客户的忠诚度可能比你想象的要低
- 看人下菜碟
- 双鸟在林不如一鸟在手
- 超越客户的需求和动机
- 错觉13 品牌是调侃出来的
- 雾里看花
- 一些重要的区别
- 专业品牌代理的兴起
- 一系列新工具的发明
- 需要一个明确的模型
- 一套实用的流程
- 错觉14 对有些业务类型来说，品牌无足轻重
- 类别化品牌不需要运作吗？
- 如何支撑价位
- 购物决策的关键驱动因素
- 品牌在任何业务中都很重要
- 专业服务品牌
- 情感有价
- 错觉15 好品牌用不着做客户体验
- 品牌就在你身边
- 看看苹果
- 少了客户体验就不完美
- 细节决定成败
- 标志的价值
- 体验经济的兴起
- 技术正在改变消费者的期望
- 抓住数字化机遇
- 体验能形成稳固的链接
- 错觉16 品牌只与产品有关
- 品牌的显性优势
- 伟大的品牌有助于区分伟大的产品
- 两个品牌的故事
- 就像产品一样，品牌也将日臻成熟
- 科技为品牌提供了新的机遇
- 别把变革和消亡混为一谈
- 错觉17 创立品牌易如反掌
- 走出误区
- 有价值的商标
- 名字里有什么？
- 划定品牌的命名范围
- 命名是有情感的
- 命名需要了解语言和文化
- 过程明晰的好处
- 错觉18 品牌只能是消费品
- 只有包装好的商品才是品牌？
- 超市自有品牌之战
- 什么都可能成为品牌
- 没有消费者的地方也可以建立品牌
- 数字品牌根本不生产任何东西
- 人作为品牌的崛起
- 贝克汉姆品牌现象
- 错觉19 做品牌盯着客户就够了
- 不仅仅只关乎外表
- 为什么专注于内部事务是值得的
- 品牌的文化根基
- 品牌是你做生意的方式
- 品牌有助于庇佑企业、吸引人才
- 品牌如何赢得人心
- 让员工成为优秀的品牌大使
- 学会标本兼治
- 错觉20 压根儿就没有品牌忠诚这回事儿
- 为什么品牌希望你忠贞不二？
- 分辨真正的忠诚度
- 使用净推荐值
- 看上你就忠诚你
- 我和你心连心
- 千金难买的品牌吹鼓手
- 尽量贴近客户
- 结 语
- 请把你的想法告诉我们
- 封底
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
