商业
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325千字
字数
2017-03-01
发行日期
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主编推荐语
21世纪高等院校经济管理类规划教材。
内容简介
本书共十一章，分为商务谈判基础理论和商务谈判实务两篇。
第一篇包括谈判概述，商务谈判概述，商务谈判准备，谈判者素质与谈判心理，商务谈判过程；第二篇包括商务谈判语言技巧，商务谈判策略，商务谈判中僵局的处理，谈判合同的履行，商务谈判的礼仪与禁忌，国际商务谈判中的文化差异及谈判风格，模拟商务谈判实训与商务谈判典型案例。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第一篇 商务谈判基础理论
- 第一章 商务谈判概述
- 第一节 谈判的概念和含义
- 第二节 商务谈判的概念和特征
- 第三节 商务谈判的基本形态及原则
- 第四节 商务谈判的类型和内容
- 第五节 商务谈判的理论与方法
- 本章小结
- 综合练习题
- 第二章 商务谈判准备
- 第一节 谈判人员准备
- 第二节 谈判所需知识的积累和信息的收集
- 第三节 拟订谈判方案
- 第四节 物质条件的准备
- 本章小结
- 综合练习题
- 第三章 商务谈判进程
- 第一节 始谈阶段
- 第二节 摸底阶段
- 第三节 僵持阶段
- 第四节 让步阶段
- 第五节 促成阶段
- 本章小结
- 综合练习题
- 第四章 谈判者素质与谈判心理
- 第一节 马斯洛需求层次理论
- 第二节 需要的发现
- 第三节 知觉在商务谈判中的作用
- 第四节 商务谈判中的心理挫折
- 第五节 成功谈判者的心理素质
- 第六节 商务谈判心理的禁忌
- 本章小结
- 综合练习题
- 第二篇 商务谈判实务
- 第五章 商务谈判的语言艺术
- 第一节 商务谈判语言沟通的要素与过程
- 第二节 商务谈判语言沟通的障碍及策略
- 第三节 商务谈判中的语言艺术
- 第四节 国际商务谈判中无声语言的具体运用
- 本章小结
- 综合练习题
- 第六章 商务谈判策略
- 第一节 商务谈判策略概述
- 第二节 谈判过程策略
- 第三节 谈判地位策略
- 第四节 应对谈判对方不同风格的策略
- 本章小结
- 综合练习题
- 第七章 商务谈判中僵局的处理
- 第一节 商务谈判中僵局的类型、成因以及处理原则
- 第二节 商务谈判中僵局的处理方法
- 第三节 突破谈判僵局的策略与技巧
- 本章小结
- 综合练习题
- 第八章 商务谈判的礼仪与禁忌
- 第一节 礼仪的本质及交往中的一般礼仪
- 第二节 商务谈判中需要注意的一些礼仪
- 本章小结
- 综合练习题
- 第九章 国际商务谈判
- 第一节 国际商务谈判的含义、特征和要求
- 第二节 世界各地商人的谈判风格
- 本章小结
- 综合练习题
- 第十章 商务谈判的风险与规避
- 第一节 商务谈判中的风险
- 第二节 商务谈判中风险的规避
- 本章小结
- 综合练习题
- 第十一章 商务谈判实训
- 主要参考文献
- 配套资料索取示意图
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
