商业
类型
可以朗读
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105千字
字数
2025-04-01
发行日期
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主编推荐语
对直播全流程进行深度解析，融入人工智能新技术应用。
内容简介
本书针对直播销售岗位，从岗位的要求和职业素养以及直播销售员工作的实际需求出发，详细地介绍了直播销售的相关知识及工作技能，旨在帮助读者了解和掌握直播销售的全过程。
全书分为七个项目，涵盖了直播销售的各个方面，包括直播销售认知、直播前期准备、直播销售策划、直播销售过程实施、直播销售突发状况处理、直播销售后期运营以及直播销售效果监控与优化。每个项目下又有若干项任务，详细介绍了实施直播销售所需的具体步骤和技巧。
本书以任务驱动为主线，内容丰富、结构清晰、实践性强。在讲解知识时以实践操作为主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，并通过实战训练增强学生在实际工作中的执行能力和问题解决能力。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 项目一 直播销售概述
- 项目概述
- 学习目标
- 项目实施流程
- 任务一 直播销售认知
- 活动1 初识直播销售
- 活动2 分析直播销售的模式
- 活动3 梳理直播销售的流程
- 任务二 直播销售平台认知
- 活动1 探索内容直播销售平台
- 活动2 了解电商直播销售平台
- 活动3 探究社交直播销售平台
- 任务三 直播销售相关岗位认知
- 活动1 初识直播销售相关岗位
- 活动2 探索直播销售人员的岗位职责、职业素养及职业发展
- 任务四 直播销售相关法律法规及平台规则认知
- 活动1 了解直播销售相关法律法规
- 活动2 梳理直播营销平台规则
- 项目二 直播销售前期准备
- 项目概述
- 学习目标
- 项目实施流程
- 任务一 直播团队组建
- 活动1 分析直播团队结构
- 活动2 组建直播团队
- 任务二 直播销售主播选择
- 活动1 选择合适的直播销售主播
- 活动2 培训直播销售主播
- 任务三 直播销售场景搭建
- 活动1 布置直播场地
- 活动2 配置直播设备
- 任务四 直播销售选品准备
- 活动1 选品定位
- 活动2 筛选产品
- 活动3 测试产品
- 项目三 直播销售策划
- 项目概述
- 学习目标
- 项目实施流程
- 任务一 直播销售内容策划
- 活动1 确定直播主题
- 活动2 确定直播销售目的
- 活动3 确定直播销售形式
- 任务二 直播销售话术策划
- 活动1 初识直播销售话术
- 活动2 策划直播销售话术
- 任务三 直播销售活动策划
- 活动1 策划直播互动活动
- 活动2 策划直播促销活动
- 任务四 直播销售脚本策划
- 活动1 策划整场直播脚本
- 活动2 策划单品直播脚本
- 项目四 直播销售过程实施
- 项目概述
- 学习目标
- 项目实施流程
- 任务一 直播开场
- 活动1 认识直播开场
- 活动2 策划直播开场
- 任务二 直播商品讲解
- 活动1 认识商品讲解
- 活动2 策划商品讲解
- 任务三 直播营销活动开展
- 活动1 实施直播营销活动
- 活动2 设置直播营销工具
- 任务四 直播粉丝互动
- 活动1 认识粉丝互动工具
- 活动2 实施粉丝互动
- 项目五 直播销售突发状况处理
- 项目概述
- 学习目标
- 项目实施流程
- 任务一 直播间技术故障处理
- 活动1 分析直播间技术故障的原因
- 活动2 解决直播间技术故障
- 任务二 直播间商品问题处理
- 活动1 分析直播间常见的商品问题
- 活动2 处理直播间商品问题
- 任务三 直播间用户负面评价处理
- 活动1 分析直播间用户负面评价的原因
- 活动2 处理直播间用户负面评价问题
- 项目六 直播销售后期运营
- 项目概述
- 学习目标
- 项目实施流程
- 任务一 直播销售售后管理
- 活动1 梳理售后处理流程
- 活动2 探索直播平台售后操作
- 任务二 直播间粉丝维护与管理
- 活动1 梳理直播间粉丝维护方法
- 活动2 分析粉丝管理技巧
- 项目七 直播销售效果监控与优化
- 项目概述
- 学习目标
- 项目实施流程
- 任务一 直播销售数据采集
- 活动1 确定直播数据采集指标
- 活动2 采集直播数据
- 任务二 直播销售数据分析
- 活动1 分析用户数据
- 活动2 分析流量数据
- 活动3 分析互动数据
- 活动4 分析销售数据
- 任务三 直播销售效果优化
- 活动1 直播流量优化
- 活动2 直播互动优化
- 活动3 直播转化优化
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
