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主编推荐语

绩效考核KPI领域长青畅销之书。

内容简介

本书是现代企业人力资源管理实务必读之书,KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的重要一环,经过十二多年的实践与总结,作者第三次修订此书,提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具。

目录

  • 版权信息
  • 译者序
  • 前言
  • 第1部分 准备
  • 第1章 关键绩效指标基本概念释疑
  • 关键成果指标
  • 成果指标
  • 绩效指标
  • 关键绩效指标
  • 关键绩效指标的7个特征
  • 关键成果指标和关键绩效指标、成果指标和绩效指标的不同
  • 超前指标和滞后指标的混淆
  • 所需的评价指标数目:10/80/10规则
  • 及时评价指标的重要性
  • 关于绩效评价指标的内容,你掌握了多少
  • 第2章 绩效指标的认识误区
  • 误区1:大多数评价指标都会提升工作绩效
  • 误区2:所有评价指标在任何公司、任何时间都有效
  • 误区3:所有的绩效评价指标都是关键绩效指标
  • 误区4:将关键绩效指标同薪酬挂钩会提高绩效
  • 误区5:我们可以确立相关的年终目标
  • 误区6:评价绩效比较容易,合适的评价指标显而易见
  • 误区7:关键绩效指标既是财务指标又是非财务指标
  • 误区8:你可以将绩效管理项目委托给一家咨询公司
  • 围绕平衡计分卡的思维误区
  • 第3章 无心结果:评价指标的阴暗面
  • 迪恩·斯皮策著作中的实例
  • 绩效工资
  • 失效的绩效评价指标检查表
  • 第4章 振兴绩效
  • 5个基石
  • 绩效管理的诸多要素
  • 第5章 战略以及战略与绩效评价指标的相关性
  • 清晰表述企业的使命、愿景、价值观和精益管理原则
  • 制定员工能够理解的企业战略
  • 确保企业战略平衡
  • 监测企业战略的实施
  • 创造未来
  • 第2部分 主导性关键绩效指标方法
  • 第6章 主导性关键绩效指标方法的背景及变迁
  • 原来的12步模型
  • 新的6阶段流程
  • 主导性关键绩效指标方法及其变迁
  • 6阶段模型概述
  • 第7章 执行关键绩效指标的基本条件
  • 基本条件1:“企业同员工、工会和第三方建立合作关系”
  • 基本条件2:“将权力转移至基层”
  • 基本条件3:“仅评价和汇报关键事务”
  • 基本条件4:“关键评价指标来源于关键成功因素”
  • 基本条件5:“放弃那些无法交付成果的流程”
  • 基本条件6:“任命一位企业内部的首席评价官”
  • 基本条件7:让全体企业员工理解主导性关键绩效指标的定义
  • 第8章 让首席执行官和高级管理团队做出承诺,投入变革(第1阶段)
  • 获得高级管理团队的承诺
  • 就时机、资源和方法达成共识
  • 实施这一阶段的好处
  • 模板和检查表
  • 第9章 培训内部资源来管理关键绩效指标项目(第2阶段)
  • 建立一个主导性关键绩效指标团队,全力以赴投入项目
  • 建立一个“相信自己,尽力而为”的文化氛围和相应的制度
  • 实施这一阶段的好处
  • 模板和检查表
  • 第10章 领导与推介变革(第3阶段)
  • 约翰·科特的《领导变革》
  • 通过调动买方的情感驱动因素来进行推介
  • 为使项目顺利推进需要的销售辞令
  • 向企业员工推介主导性关键绩效指标
  • 实施这一阶段的好处
  • 模板和检查表
  • 第11章 确立企业内部运营的关键成功因素(第4阶段)
  • 企业内部关键成功因素与外部结果
  • 企业内部关键成功因素:缺失的一环
  • 确定企业内部关键成功因素的规则
  • 关键成功因素的特点
  • 确立企业内部关键成功因素的4项任务
  • 替代方法
  • 实施这一阶段的好处
  • 模板和检查表
  • 第12章 确定适合公司的评价指标(第5阶段)
  • 如何获取评价指标:概览
  • 确定团队绩效评价指标
  • 将评价指标录入数据库
  • 分清良莠,去伪存真
  • 确定需要向董事会汇报的关键成果指标
  • 寻找主导性关键绩效指标
  • 评价指标展览会
  • 实施这一阶段的好处
  • 模板及检查表
  • 第13章 用评价指标驱动绩效(第6阶段)
  • 构建能够向所有层级报告评价信息的框架
  • 推动主导性关键绩效指标的使用
  • 精炼关键绩效指标以保持其相关性
  • 实施这一阶段的好处
  • 模板及检查表
  • 第14章 绩效评价指标的汇报
  • 史蒂芬·福尔在数字可视化领域的著作
  • 将关键绩效指标向管理层及员工汇报
  • 向管理层汇报绩效评价指标
  • 向员工汇报绩效评价指标
  • 向董事会汇报绩效评价指标
  • 团队绩效评价汇报
  • 如何将各种绩效指标汇报组合在一起
  • 基于现代技术设计汇报
  • 第3部分 首席评价官工具箱
  • 第15章 首席评价官的资源
  • 首席评价官需要一群导师
  • 关键绩效指标外部促进者的指导方针
  • 记住基本原则
  • 资源
  • 组织工作研讨会
  • 实施经验
  • 模板和检查表
  • 第16章 关键成功因素工作研讨会的案例研究
  • 私营部门案例研究1:一家亚洲企业集团
  • 私营部门案例研究2:医疗公司
  • 私营部门案例研究3:林业公司
  • 私营部门案例研究4:汽车制造商
  • 私营部门案例研究5:木材公司
  • 私营部门案例研究6:投资银行
  • 非营利性会员制机构案例研究1:高尔夫俱乐部
  • 非营利会员组织案例研究2:冲浪救生协会
  • 政府部门案例研究1
  • 政府部门案例研究2
  • 专业会计机构案例研究
  • 慈善团体案例研究
  • 第17章 常见的关键成功因素及其相应的评价指标
  • 第18章 与其他方法的比较
  • 平衡计分卡与主导性关键绩效指标方法的主要区别
  • 斯戴西·巴尔的PuMP
  • 保罗·尼文的平衡计分卡著作
  • 第19章 首席执行官的工具箱
  • 致首席执行官的一封信
  • 评价指标的领导力必须来自首席执行官
  • 附录A 绩效工资制度的基石
  • 附录B 首席评价官的工作职责描述
  • 附录C 发表无懈可击的陈述汇报
  • 附录D 陈述汇报模板
  • 附录E 绩效评价指标数据库
  • 致谢
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评分及书评

3.8
10个评分
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    给这本书评了
    4.0
    如何衡量“1-N-1”是否有效。

    虽不是从事人力资源领域的,但在阅读本书之前,是出于对 KPI 的设置及其相关后续的效果与预期,一直是充满着疑问与探寻之心。 在看完之后,仅从一个初学者的读后观感来看,解惑不少。
    KPI 对于企业必要性、优劣势、到设立 KPI 的方法与方式,作者都给出了相对全面的建议与指导,无论是从企业的上下层,还是企业面临的内外部,都有其相关的理念与经验。
    总体来说:干货满满,但相对专业。


    但,对于身在职场的你来说,无论你所在的是什么层级、职位,学会、懂得、理解 KPI 的内在核心意义,都是有利于自身的学习、成长与发展的,真的是可以学学。
    员工层面:
    如果在了解宏观发展大方向的前提下,反观 KPI 的绩效指标,那将对于自身的前行方向确立明确的标识有着很大的帮助;
    管理层面:
    夹层啊~~上有领导,下有队伍。如何让所实施的 KPI 效能,确立并有效,如何能让领导简明扼要的了解 “任务 / 项目” 的进展,嗯~~确实可以参考一下这本书的内容了。
    人力资源:
    就如书的标题所述,必读。
    记得在 “得到” 上听某位老师所谈,人力资源是一个在时间上入门门槛较自由的专业。但在此中去学会、并懂得、并理解如何去拆分任务,也就是 “如何衡量 “1-N-1” 是否有效”。如何在企业内部资源是相对有限的条件下,利用有限的资源,去完成预期的目标,去学会并理解如何有效的量化工作目标及内容,将是一项通向成长的必经之路、也是可学之法。
    但是,此书中所谈的方法、方式、理论等内容,基本都涉及到的是那些内部有 KPI 制度的企业,从某种角度也可以说是那些已经有一定规模的企业。而对于那些初创企业、小微企业,将如何在发展的生存之路中,寻求、探索、确立那些未知的未知,KPI 也许正如书中所谈:“KPI 并不是每家都可使用的。” 同样在卡普兰和诺顿的《平衡计分卡》系列丛书中,也多次涉及到在理论层面上的可行性,但反观本书及其他参考书籍中的各种成功案例,均来自那些让人仰望的企业与机构。
    另外,仅从本书中所涉及的案例如果能再涉及领域更加的广阔一些,相信会对于读者,有这更多更大的帮助吧。
    以上,仅为个人的一些浅薄感悟。
    本书中呢所涉及并推荐的一些读物,我罗列如下,可以与本书结合一起学习,别有一番相融相通的感触……
    杰佛瑞・莱克
    《丰田模式》精细制造的 14 项管理原则
    杰克・韦尔奇的系列书籍
    《杰克・韦尔奇自传》
    《商业的本质》
    《赢》
    《赢的答案》
    卡普兰和诺顿《平衡计分卡》系列书籍(一共 5 本,我只看过前 3 本)
    《平衡计分卡》
    《战略中心型组织》
    《战略地图》
    《组织协同》
    《平衡计分卡战略实践》
    最后,说明一下,里面所给出的各种文件链接,本人测试无效(也许是个人问题),网页可开、仍在,但文件无法下载了。
    对于读书、知识而言,最可怕的就是:在学完之后就没有之后了。以此作为本书的一次 “之后” 吧。

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      给这本书评了
      3.0
      这本书更像是各种kpi方法的综述

      过于理论化,不过里面还是有些优点值得吸收的,慎学。第 2 章 认知误区,第 4 章 5 个基石,有些金句。第 5 章等,有点像纸上作业我估计一般的 HR HRD 学这个,容易被 kpi 或绩效管理之类的理论,因功力不足被坑进去,忘了业务和团队管理的常识,反正这样的 HR 或高管所进行的机械式绩效做法,我没少见到

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        给这本书评了
        5.0

        关键绩效指标不作为绩效考核的依据,这句话如果落地实现,实际执行的效果会如何,我很好奇。

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        出版方

        机械工业出版社有限公司

        机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。