管理学
类型
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141千字
字数
2023-05-01
发行日期
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主编推荐语
绩效管理领域经典畅销书。有效帮助企业进行关键绩效指标的开发、实施和运用。
内容简介
经过十几年的实践与总结，作者多次修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：关键绩效指标的有效特点；开发和运用关键绩效指标的步骤模型；确定有效的绩效评价指标的工具箱；KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；绩效评估报告模板；如何领导和推介绩效考核的变革；200多个绩效评价指标样本等等。
目录
- 版权信息
- 成功实施关键绩效指标项目的企业对本书的推荐
- 作者简介
- 致谢
- 引言
- 为什么要阅读本书
- 非预期行为：绩效评价指标的阴暗面
- 确定企业关键成功因素的三大好处
- 绩效管理的重要平台
- 如何充分利用本书
- 为什么购买本书
- PDF工具箱
- 第1章 对于关键绩效指标的巨大误解
- 4种绩效评价指标
- 需要的评价指标数量：10/80/10原则
- 关键成果指标和关键绩效指标的差异，以及成果指标和绩效指标的差异
- 超前指标和滞后指标
- 建立包含60%的过去评价指标、20%的当前评价指标和20%的未来评价指标的绩效评价指标体系
- 及时评价的重要性
- 关于绩效评价指标，你学会了吗
- 第2章 绩效评价指标的思维误区
- 关于绩效评价指标的思维误区
- 关于平衡计分卡的思维误区
- 第3章 主导性关键绩效指标方法的背景
- 主导性关键绩效指标方法
- 主导性关键绩效指标方法的7个基本条件
- 中小型企业在关键绩效指标项目实施中的差异以及采取的快捷方法
- 第4章 引领并推介变革
- 史蒂夫·扎福和戴夫·洛根：为什么引发变革的举措大多会失败
- 哈利·米尔斯：自我说服的重要性
- 约翰·科特：如何成功引领变革
- 通过调动买方的情感驱动因素进行推介
- 推介关键绩效指标项目
- 向企业员工推介主导性关键绩效指标
- 发表无懈可击的演示报告
- PDF模板
- 第5章 使首席执行官和高级管理团队投身于变革
- 首席执行官和高级管理团队的积极投入
- 关键绩效指标项目外部引导师的指导原则
- PDF模板
- 第6章 培训企业内部资源来管理关键绩效指标项目
- 组建一支主导性关键绩效指标项目团队
- PDF模板
- 第7章 确定企业内部的关键成功因素
- 关键成功因素为何如此重要
- 关键成功因素和关键绩效指标的关系
- 关于关键成功因素的常见误解
- 任务1：记录已经确定的成功因素和外部结果
- 任务2：召开为期2天的研讨会，确定企业内部的关键成功因素
- 任务3：向员工传达关键成功因素
- 任务4：将关键成功因素张贴在每一个工作场所的墙上
- PDF模板
- 第8章 有意义的绩效评价指标的特点
- 常见的绩效管理陷阱
- 管理学大师的绩效管理理论
- 制定评价指标的原则
- 改进评价指标设计的推荐练习
- PDF模板
- 第9章 绩效评价指标的开发与完善
- 召开为期2天的绩效评价指标研讨会
- 精炼绩效评价指标
- 确定团队绩效评价指标
- 确定需要向董事会汇报的关键成果指标
- 关键绩效指标项目团队明确主导性关键绩效指标
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- 第10章 汇报绩效评价指标
- 构建绩效评价指标的汇报框架，满足不同层级对信息的不同需求
- 绩效评价指标汇报的常见问题
- 建立适当的绩效评价指标汇报机制
- 向管理层及员工汇报关键绩效指标
- 向管理层汇报成果指标和绩效指标
- 向员工汇报绩效评价指标
- 向董事会汇报绩效评价指标
- 团队绩效评价指标汇报
- 整合绩效评价指标汇报
- PDF模板
- 第11章 持续支持并改进关键绩效指标和关键成功因素
- 推动对关键绩效指标和关键成功因素的持续支持及改进
- PDF模板
- 第12章 关键绩效指标项目研讨会案例研究与实施经验
- 新近案例
- 既往案例
- 实施经验
- 与其他关键绩效指标方法的比较
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- 附录 绩效评价指标数据库
- 数据库关键词
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出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
