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166千字
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2017-04-01
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主编推荐语
绩效考核KPI领域长青畅销之书。
内容简介
本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的重要一环，经过十二多年的实践与总结，作者第三次修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具。
目录
- 版权信息
- 译者序
- 前言
- 第1部分 准备
- 第1章 关键绩效指标基本概念释疑
- 关键成果指标
- 成果指标
- 绩效指标
- 关键绩效指标
- 关键绩效指标的7个特征
- 关键成果指标和关键绩效指标、成果指标和绩效指标的不同
- 超前指标和滞后指标的混淆
- 所需的评价指标数目：10/80/10规则
- 及时评价指标的重要性
- 关于绩效评价指标的内容，你掌握了多少
- 第2章 绩效指标的认识误区
- 误区1：大多数评价指标都会提升工作绩效
- 误区2：所有评价指标在任何公司、任何时间都有效
- 误区3：所有的绩效评价指标都是关键绩效指标
- 误区4：将关键绩效指标同薪酬挂钩会提高绩效
- 误区5：我们可以确立相关的年终目标
- 误区6：评价绩效比较容易，合适的评价指标显而易见
- 误区7：关键绩效指标既是财务指标又是非财务指标
- 误区8：你可以将绩效管理项目委托给一家咨询公司
- 围绕平衡计分卡的思维误区
- 第3章 无心结果：评价指标的阴暗面
- 迪恩·斯皮策著作中的实例
- 绩效工资
- 失效的绩效评价指标检查表
- 第4章 振兴绩效
- 5个基石
- 绩效管理的诸多要素
- 第5章 战略以及战略与绩效评价指标的相关性
- 清晰表述企业的使命、愿景、价值观和精益管理原则
- 制定员工能够理解的企业战略
- 确保企业战略平衡
- 监测企业战略的实施
- 创造未来
- 第2部分 主导性关键绩效指标方法
- 第6章 主导性关键绩效指标方法的背景及变迁
- 原来的12步模型
- 新的6阶段流程
- 主导性关键绩效指标方法及其变迁
- 6阶段模型概述
- 第7章 执行关键绩效指标的基本条件
- 基本条件1：“企业同员工、工会和第三方建立合作关系”
- 基本条件2：“将权力转移至基层”
- 基本条件3：“仅评价和汇报关键事务”
- 基本条件4：“关键评价指标来源于关键成功因素”
- 基本条件5：“放弃那些无法交付成果的流程”
- 基本条件6：“任命一位企业内部的首席评价官”
- 基本条件7：让全体企业员工理解主导性关键绩效指标的定义
- 第8章 让首席执行官和高级管理团队做出承诺，投入变革（第1阶段）
- 获得高级管理团队的承诺
- 就时机、资源和方法达成共识
- 实施这一阶段的好处
- 模板和检查表
- 第9章 培训内部资源来管理关键绩效指标项目（第2阶段）
- 建立一个主导性关键绩效指标团队，全力以赴投入项目
- 建立一个“相信自己，尽力而为”的文化氛围和相应的制度
- 实施这一阶段的好处
- 模板和检查表
- 第10章 领导与推介变革（第3阶段）
- 约翰·科特的《领导变革》
- 通过调动买方的情感驱动因素来进行推介
- 为使项目顺利推进需要的销售辞令
- 向企业员工推介主导性关键绩效指标
- 实施这一阶段的好处
- 模板和检查表
- 第11章 确立企业内部运营的关键成功因素（第4阶段）
- 企业内部关键成功因素与外部结果
- 企业内部关键成功因素：缺失的一环
- 确定企业内部关键成功因素的规则
- 关键成功因素的特点
- 确立企业内部关键成功因素的4项任务
- 替代方法
- 实施这一阶段的好处
- 模板和检查表
- 第12章 确定适合公司的评价指标（第5阶段）
- 如何获取评价指标：概览
- 确定团队绩效评价指标
- 将评价指标录入数据库
- 分清良莠，去伪存真
- 确定需要向董事会汇报的关键成果指标
- 寻找主导性关键绩效指标
- 评价指标展览会
- 实施这一阶段的好处
- 模板及检查表
- 第13章 用评价指标驱动绩效（第6阶段）
- 构建能够向所有层级报告评价信息的框架
- 推动主导性关键绩效指标的使用
- 精炼关键绩效指标以保持其相关性
- 实施这一阶段的好处
- 模板及检查表
- 第14章 绩效评价指标的汇报
- 史蒂芬·福尔在数字可视化领域的著作
- 将关键绩效指标向管理层及员工汇报
- 向管理层汇报绩效评价指标
- 向员工汇报绩效评价指标
- 向董事会汇报绩效评价指标
- 团队绩效评价汇报
- 如何将各种绩效指标汇报组合在一起
- 基于现代技术设计汇报
- 第3部分 首席评价官工具箱
- 第15章 首席评价官的资源
- 首席评价官需要一群导师
- 关键绩效指标外部促进者的指导方针
- 记住基本原则
- 资源
- 组织工作研讨会
- 实施经验
- 模板和检查表
- 第16章 关键成功因素工作研讨会的案例研究
- 私营部门案例研究1：一家亚洲企业集团
- 私营部门案例研究2：医疗公司
- 私营部门案例研究3：林业公司
- 私营部门案例研究4：汽车制造商
- 私营部门案例研究5：木材公司
- 私营部门案例研究6：投资银行
- 非营利性会员制机构案例研究1：高尔夫俱乐部
- 非营利会员组织案例研究2：冲浪救生协会
- 政府部门案例研究1
- 政府部门案例研究2
- 专业会计机构案例研究
- 慈善团体案例研究
- 第17章 常见的关键成功因素及其相应的评价指标
- 第18章 与其他方法的比较
- 平衡计分卡与主导性关键绩效指标方法的主要区别
- 斯戴西·巴尔的PuMP
- 保罗·尼文的平衡计分卡著作
- 第19章 首席执行官的工具箱
- 致首席执行官的一封信
- 评价指标的领导力必须来自首席执行官
- 附录A 绩效工资制度的基石
- 附录B 首席评价官的工作职责描述
- 附录C 发表无懈可击的陈述汇报
- 附录D 陈述汇报模板
- 附录E 绩效评价指标数据库
- 致谢
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出版方
机械工业出版社有限公司
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