4.6 用户推荐指数
管理学
类型
8.8
豆瓣评分
可以朗读
语音朗读
133千字
字数
2022-09-01
发行日期
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主编推荐语
资深流程管理专家用通俗的语言，从基础到专业、由浅入深地介绍流程管理。
内容简介
本书是关于流程管理专业知识的介绍，同时对流程管理在企业中的实施策略和操作方法进行了说明，并用案例进行了展示。
全书共13章：第1章到第3章是概念篇，主要讲述流程管理的背景和相关概念，解决与基础认识有关的问题；第4章到第6章是思想篇，通过从宏观到局部的视角，探讨企业从顶层设计到流程运营的整体思想；第7章到第9章是策略篇，从经验出发，讨论企业实施流程管理的现实策略；第10章到第12章是方法篇，讲述流程管理相关的技术方法，为实际操作提供指导；第13章是行业经验的分享。
目录
- 版权信息
- 内容简介
- 推荐序
- 前言
- 概念篇
- 第1章 现代企业的必然选择
- 1.1 适应市场环境的变化
- 1.2 工业革命背景下的流程管理
- 1.3 流程会使企业僵化吗
- 1.4 流程对运营管理的作用
- 第2章 流程型组织
- 2.1 组织形态的演进
- 2.2 部门墙是怎样产生的
- 2.3 职能制下的“官僚并发症”
- 2.4 解读流程型组织
- 第3章 流程相关的概念
- 3.1 流程和制度的关系
- 3.2 流程与相关管理概念的关系
- 3.3 流程管理和流程管理体系
- 思想篇
- 第4章 流程架构
- 4.1 好企业是架构出来的
- 4.2 不同类型的企业的业务框架
- 4.3 流程的层级结构
- 4.4 端到端的流程和流程场景
- 第5章 从战略到流程
- 5.1 战略管理的基本理念
- 5.2 解读商业模式
- 5.3 读懂运营模式
- 5.4 从战略到流程的路径
- 第6章 基于流程的绩效
- 6.1 绩效指标的结构
- 6.2 基于流程的绩效分解
- 策略篇
- 第7章 构建流程管理体系
- 7.1 流程成熟度
- 7.2 流程管理的推进策略
- 7.3 流程规划
- 7.4 流程管理的组织和角色
- 7.5 管理者的功能和流程责任矩阵
- 7.6 流程管理制度和建模规范
- 第8章 流程文化
- 8.1 企业文化
- 8.2 流程文化之客户意识
- 8.3 流程文化之系统思维
- 8.4 流程文化之权责观念
- 8.5 流程文化之契约精神
- 第9章 流程管理的应用
- 9.1 基于流程的组织架构设计
- 9.2 基于流程的IT规划和设计
- 9.3 基于流程的制度重构和体系集成
- 方法篇
- 第10章 企业业务框架结构
- 10.1 业务框架的整体结构
- 10.2 战略部分的业务框架
- 10.3 市场营销和售后服务的业务框架
- 10.4 生产的业务框架
- 10.5 供应链的业务框架
- 10.6 研发的业务框架
- 10.7 质量管控的业务框架
- 10.8 管理和支持部分的业务框架
- 第11章 流程梳理和表达
- 11.1 流程表达语言
- 11.2 流程梳理要清楚的问题
- 11.3 流程梳理的方法
- 第12章 流程优化
- 12.1 流程生命周期管理
- 12.2 流程优化的层级和价值
- 12.3 审批流的优化
- 12.4 多因素流程的优化
- 12.5 多场景流程的优化
- 12.6 业务模式的优化
- 第13章 流程实践经验分享
- 13.1 流程如何落地
- 13.2 流程管理软件的类型
- 13.3 流程管理咨询的类型
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评分及书评
4.6
18个评分
给这本书评了5.0管理者不能错过的好书我做管理三十年，读这本书，仍然收获很多。流程框架，流程策略，流程梳理，流程说明，组织配套，流程优化，步步深入，引人入胜，
给这本书评了4.0实用，全面，系统对企业的架构分析的比较得多，具体流程梳理的方法介绍的比较少；便于初学者建立知识结构
给这本书评了4.0流程专家阅读本书以后，觉得流程的后续发展是非常专业且详细的事项，而且随着互联网行业的发展，流程专家成为了一个类似专项工程师的岗位，这类岗位无法被取代，根据窄门效应，这是一件难而正确的事项，一旦突破将具备极大的商业价值，同时通过现在的 GPT 测试，人工智能也无法做到体系化和优化序列，是一本较好的流程概念书籍，但是在具体的方法论上略显不足。
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出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
