传播学
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250千字
字数
2018-11-01
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主编推荐语
大学图书馆微营销研究及数字化转型
内容简介
本书通过对近年大学图书馆微营销的研究，进一步分析大学图书馆由传统图书馆向现代化数字图书馆转型的内容和方向，并应用图书情报学和非营利性组织营销的观念、理论和方法，学科交融将大学图书馆微营销做细做精，揭示大学图书馆微营销的具体工作内容，最后通过实证研究说明在现代化、信息化和智能化的现代大学，无论是信息资源建设、学科建设，还是文化传承和社会服务，大学图书馆一定是集资源、技术和服务“三位一体”的综合信息服务中心。
目录
- 目录
- 绪论
- 第一章 大学图书馆微营销研究的背景
- 第一节 转型时期大学图书馆的变革
- 一 技术推动下的大学图书馆变革
- 二 高等教育发展推动下的大学图书馆变革
- 三 生存发展，需要推动大学图书馆变革
- 第二节 大学图书馆营销的发展趋势
- 一 营销理论在我国图书馆的引入和变迁
- 二 大学图书馆营销的变革
- 第二章 大学图书馆微营销研究的意义和范围
- 第一节 促进图书馆营销理论的发展
- 第二节 促进图书馆服务转型与升级
- 第三节 大学图书馆微营销研究的范围
- 一 转型时期的大学图书馆
- 二 大学图书馆微营销理论
- 三 大学图书馆微营销实务
- 四 大学图书馆微营销案例分析
- 第一篇 转型时期的大学图书馆
- 第一章 转型时期大学图书馆面临的挑战
- 第一节 信息环境的变化
- 一 后信息爆炸时代与信息泛在化趋势
- 二 移动智能终端的不断发展与应用
- 三 社会化媒体的快速迭代和被追捧
- 第二节 用户需求的变化
- 一 获取信息的自助、即时和便捷
- 二 大学生在线学习对图书馆服务的需求
- 三 对物理空间的需求变化
- 四 获得更专业、准确和可靠的信息
- 五 对个性化服务的需求
- 六 对贴近大学生生活的创意服务感兴趣
- 第二章 转型时期大学图书馆的变革
- 第一节 资源的变革和创新
- 一 馆藏由纸本为主向数字资源为主的转变
- 二 馆藏数字资源内容的多元化
- 三 读者参与资源采购和建设
- 四 资源的揭示与发现
- 五 信息资源共建共享
- 第二节 服务的变革和创新
- 一 个性化服务理念的变革
- 二 嵌入式服务的变革实践
- 三 图书馆空间再造
- 第三节 管理的变革和创新
- 一 以人为本的管理理念
- 二 业务管理的全面自动化和业务外包
- 三 知识管理的研究与实践
- 第三章 转型时期大学图书馆的营销变革
- 第一节 转型时期大学图书馆营销的研究与实践
- 一 大学图书馆的营销研究现状
- 二 大学图书馆营销实践
- 第二节 大学图书馆营销的发展趋势
- 一 微营销
- 二 空间再造
- 第二篇 大学图书馆微营销理论
- 第一章 传统营销理论及其发展
- 第一节 4Ps营销理论
- 一 营销组合理论和4Ps
- 二 菲利普·科特勒和4Ps营销理论的发展
- 三 4Ps营销理论在非营利组织的应用
- 第二节 传统营销理论的发展
- 一 6Ps营销理论
- 二 7Ps营销理论
- 三 10Ps营销理论
- 第二章 微营销理论基础
- 第一节 微市场营销理论
- 一 当地营销
- 二 个人营销
- 三 细致营销
- 四 精准营销
- 五 特色营销
- 六 重点顾客营销
- 七 区域营销
- 第二节 其他理论基础
- 一 摩尔定律
- 二 吉尔德定律
- 三 迈特卡尔定律
- 四 长尾理论
- 第三章 微营销与传统营销
- 第一节 微营销的概念
- 一 微营销的概念化及其发展
- 二 微营销与利基市场
- 三 微营销与微信营销
- 四 微营销与互联网
- 第二节 微营销与传统营销的区别
- 一 精准营销
- 二 传播便捷
- 三 互动性强
- 四 成本低廉
- 五 亲和力强
- 第三节 微营销与传统营销的联系
- 一 与传统营销的模式互补关系
- 二 与传统营销的发展传承关系
- 三 与传统营销的共同基础和起点
- 四 营销过程中的互动性原则
- 第四章 大学图书馆微营销
- 第一节 大学图书馆微营销概述
- 一 信息环境下的图书馆微营销
- 二 大学图书馆微营销的界定
- 三 大学图书馆微营销的特点
- 四 大学图书馆微营销存在的问题
- 第二节 大学图书馆微营销的本质和关键
- 一 大学图书馆微营销的本质
- 二 大学图书馆微营销的关键
- 第三节 大学图书馆微营销的形式
- 一 服务营销
- 二 主题营销
- 三 体验营销
- 四 奖励营销
- 第三篇 大学图书馆微营销实务
- 第一章 战略制定
- 第一节 宏观环境分析
- 一 人口环境
- 二 经济环境
- 三 政策法律环境
- 四 科学技术环境
- 五 社会文化环境
- 六 自然环境
- 第二节 微观环境分析
- 一 大学图书馆自身
- 二 图书馆的供应商
- 三 营销中介
- 四 目标用户
- 五 竞争者
- 六 社会公众
- 第三节 环境分析方法
- 一 矩阵分析法
- 二 PEST分析法
- 三 波特五力模型分析法
- 四 SWOT分析法
- 第四节 目标市场确定
- 一 市场调查与细分
- 二 选择目标市场
- 三 目标市场选择策略
- 第二章 产品设计
- 第一节 产品（服务）设计哲学
- 一 产品（服务）设计的目的
- 二 产品（服务）设计的方式
- 三 产品（服务）的成本
- 四 产品（服务）的收益
- 第二节 产品（服务）总体设计
- 一 网站内容
- 二 网站形式
- 三 网站功能
- 四 网站平台
- 五 采编系统
- 第三节 产品（服务）细节设计
- 一 网站Logo设计
- 二 网站Banner设计
- 三 栏目或频道的页面设计
- 四 全文页面设计
- 五 检索页面设计
- 六 用户管理系统
- 第三章 微营销工具
- 第一节 网站及构成功能要素
- 一 资源的揭示与检索
- 二 网站导航
- 三 二维码使用
- 四 音视频区域
- 五 网站的互动
- 第二节 E-mail和短信
- 一 E-mail
- 二 短信
- 第三节 人工智能
- 第四节 传统营销工具在微营销中的应用
- 一 海报
- 二 馆报馆刊
- 第四章 图书馆品牌建设
- 第一节 读者关系管理
- 一 客户关系管理
- 二 大学图书馆客户关系管理
- 第二节 图书馆品牌创建
- 一 品牌建设与微营销的关系
- 二 构成品牌管理的要素
- 三 图书馆品牌创建步骤
- 第三节 图书馆品牌培育和优化
- 一 品牌培育
- 二 品牌优化
- 第四篇 大学图书馆微营销实践
- 第一章 图书馆概述
- 第二章 微营销理念带来的基础服务变革
- 第一节 以激发活力为起点
- 一 参观学习换脑子、找标杆
- 二 激励与压力并存，调动人的积极性
- 三 实行图书阅览的统借统还等系列改革
- 第二节 以筹措经费作支撑
- 一 2010年之前——维持经费
- 二 中央财政支持地方高校发展专项资金
- 三 学校加大投入
- 第三节 以用户调查作依据
- 一 流通工作现状的分析与调研
- 二 图书馆允许自带书入馆学习调研
- 三 通过多种途径调研读者需求
- 第四节 以读者需求为根本
- 一 实现通借通还（统借统还）
- 二 营销服务环境
- 三 实行学科馆员制度
- 四 实现了RFID管理和24小时自助借还书
- 第五节 以制度建设为保障
- 一 部门职责与岗位职责
- 二 规章制度全覆盖
- 三 确定未来发展方向
- 第三章 微营销理念下的活动：做实、做细、做优、做好
- 第一节 做实、做细“读书日”与阅读推广
- 一 阅读推广活动的前期准备——做实
- 二 丰富的阅读推广活动——做细
- 三 保障重点工作，有效控制突破——反思
- 第二节 做准、做优、做精日常咨询与学科服务工作
- 一 打铁还需自身硬，夯实学科服务的基础——做准
- 二 启动学科信息服务，完善学科服务机制——做优
- 三 学科服务项目精准落地——做精
- 第四章 基于技术创新的微营销服务
- 一 关于O2O（Online to Offline）
- 二 关于大学图书馆O2O学科服务
- 第一节 馆内微营销服务——“一站式”
- 一 座位管理自助服务——座位精灵（v1.0）
- 二 读者综合自助服务平台——“读者微服务站”
- 第二节 馆外微营销服务——“移动式”
- 一 移动图书馆
- 二 24小时自助图书馆
- 第三节 线上线下（O2O）互动融合
- 一 学科自助服务系统
- 二 课服自助服务——“课服精灵”
- 三 微信平台——“图图”
- 第四节 图书馆雄厚的技术力量——默默幕后
- 一 看不到的主要问题
- 二 建立设备巡检系统
- 第五章 图书馆空间再造
- 第一节 教师信息共享空间建设
- 一 功能区介绍
- 二 教师信息共享空间建设的目标和效果
- 第二节 学生共享空间建设——“书香苑”
- 第三节 学术研究厢建设
- 第四节 其他空间再造
- 一 漂流书屋
- 二 特藏阅览室
- 三 密集书库
- 四 国际学术报告厅及中型会议室
- 五 其他
- 参考文献
- 附录 河北经贸大学数字图书馆使用情况调查报告
- 后记
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出版方
中国社会科学出版社
中国社会科学出版社成立于1978年6月，是由中国社会科学院创办并主管的以出版人文社会科学学术著作为主的国家级出版社。1993年和1998年先后荣获中共中央宣传部和国家新闻出版总署授予的全国优秀出版社称号。1993年第一批荣获中共中央宣传部和国家新闻出版署授予的全国优秀出版社称号。
