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主编推荐语

哈佛商学院教授教给你如何注意到藏在信息背后至关重要的信息。

内容简介

你是否曾“当局者迷”,忽略了明显可见的信息,做出过错误决策?你是否曾遗漏了信息背后的信息,失去了行动的先机?想像一下,如果你能教会自己去观察别人忽略的、信息背后的信息,那你在谈判、决策与领导方面会享有多大的优势?

《信息背后的信息》是哈佛大学肯尼迪学院公共领导中心主任、应用行为心理学家马克斯·巴泽曼教授,根据他30多年的研究、指导哈佛商学院学生及企业主管的经验之作。

在书中,巴泽曼教授利用大量经典案例及现实生活中的例子,如麦道夫庞氏骗局、购买二手车等,分析阻挡你获知信息的6个屏障,探索并挑战你的认知盲点;同时,提供了如“第二视角”、“超前思维”等5个建议,手把手带你学会如何注意到藏在信息背后的、重要的信息,进而掌握行动先机,做出有效的决策。

目录

  • 版权信息
  • 前言 为什么那些重要的信息你总是视而不见
  • 第一部分 是什么阻挡你获知重要的信息
  • 01 无意盲视和有限认知,你看到的很少是全貌
  • 你是否需要其他信息
  • 创造新选择,别让自己受限于眼前选项
  • 打破常规,克服无意盲视和有限认知
  • 02 动机性盲视,每个人都有利己偏好
  • 承认自身利益的存在
  • 克服动机性盲视,做出有效决策
  • 03 领导者失误,从疏于监管开始
  • 领导者的障眼之物
  • 看不到重要信息,就无法对组织施以监管
  • 关键不是更多的监督,而是更明智的监督
  • 04 集体盲视,把所有事都视为理所当然
  • 共同的行为不代表正确
  • 质疑目前的做法,多问为何不
  • 注意环境、组织和系统的缺陷
  • 撕开公开透明的假象
  • 05 刻意误导,你的关注焦点被有意转移
  • 购物中的营销误导
  • 你的问题被有意回避
  • 澄清问题,避免在谈判中被误导
  • 确保信息共享,避免误导团队
  • 06 滑坡效应,未注意到逐渐发生的变化
  • 大错都是从小错开始的
  • 过度自信会导致决策偏差
  • 坦白错误,避免不道德行为逐步升级
  • 第二部分如何捕捉重要的信息
  • 07 第二视角,留意本该发生但未发生的事
  • 从对手没有做的事情上推论
  • 遗漏偏差会让我们高估行动的伤害
  • 提高透明度,促使系统做出改变
  • 具备第二视角,像福尔摩斯一样思考
  • 08 保持理性,考虑相关者的行为和动机
  • 识别陷阱,有时不行动才是对的
  • 别以自己想要的方式看世界
  • 好到近乎不真实,需要进一步判断
  • 09 超前思维,至少要超前一步思考
  • 预测决策可能产生的后果
  • 提前考虑他人的决定
  • 超前一步思考的负面影响
  • 10 间接效应,觉察间接影响
  • 间接影响往往被人忽略
  • 间接行为者负有更大责任
  • 领导者要考量目标设定的间接影响
  • 觉察间接影响是对领导者的挑战
  • 11 采取行动,规避可预见的危机
  • 危机的发生完全是可以预见的
  • 忽视可预见危机的3大原因
  • 预防可预见危机的3个关键
  • 结语 如何才能看见信息背后的信息
  • 致谢
  • 译者后记
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评分及书评

4.5
6个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    3.0
    虎头蛇尾之作#每天解读一本书

    我给两星 (满分五星)


    一句话总结问题谈得很犀利,解决方法无新意。
    本书的出发点是好的,希望帮助人们看到那些对未来有着巨大影响的线索,得以避免灾难和事故,其中对人类为何会出现视而不见和考虑不周的原因做了挺详细的论述,所指出的各种认知偏误也颇有启发。
    不过换个角度来看,本书实际上有着有严重后见偏差,就像书中所言 “‘9・11’事件其实是可以预见的”,如果有人告诉你他早就预料到了 xx 事,而他又既没有出来警告人们,又什么都没做,那么你可以把他当作一个傻子,而本书好的一点是,它的出发点虽然挺傻,却真的能让我们得以看到自己决策中可能出现的问题。
    你不一定能看到看不见的东西,却能意识到它们存在。
    一、为什么我们会忽视关键信息
    书中提出了五个方面的原因解释这一问题,分别是专注于一点而忽视了整体的无意盲视,让我们在数球时看不到走过的黑猩猩;因为有了预设立场而存在的动机性盲视,让我们有了观点后就会只接受支持观点的信息;处于群体之中而放弃思考出现的集体盲视,以为别人会想到而忘记思考;还会遭受各种宣传和营销的刻意误导,造成我们被与有效信息分隔;以及忽视一点点影响的积累,最终导致难以预料灾难的滑坡效应。
    这部分的讨论还比较深刻的阐释了预判与决策失误的常见原因,对于可能造成我们考虑不足的因素都分析得比较到位,不过其中还提到一个领导失误,不过完全可以用其他几个来解释,只是为了强调不要迷信权威而单列有些多余。
    二、如何应对
    这一部分作者提出了:留意本该发生而没有发生的情况,关注信息提供者的立场和动机,超前思考一步,考虑间接影响,提前行动预防的系列方法。
    以我的评价,这些方法的本质就是逆转问题,比如你的成绩差,解决办法就是提高成绩。线性到毫无执行性。
    当然,本书提供的方法还是给出了很多使用建议,类似考虑信息提供者动机的这一点还是非常有用的,但是其他几点就不是很有指导价值了。
    三、我的分享
    整合了一下我的经验和对本书的理解,提供一下我的解决办法供大家参考。
    一是应对无意盲视和动机盲视的方法是记录与反思。我们做一个决策,如果只是凭借想象,正确时我们不知道为什么正确,错误时还容易被记忆粉饰,可是当决策的过程写下来,隔一段时间再对比,我当时是怎么想的,这个逻辑在事物发展中是否成立,我们考虑的因素是否周全都会一清二楚。
    二是应对集体盲视,刻意误导和滑坡效应的方法是外部视角的对比。我们预判一件事会如何运行最好的办法是先看看它的历史经验,在对比当下有多少不同,做相应的调整,当我们有了一个超越人本身的锚点时,任何先验的因素影响都会被削弱。
    三是要成功应用以上两点要注意的地方。首先是一定要记得我们找到是规律不是未来,就像昨天解读的《为什么需要生物学思维》中提到的,对于复杂系统从来都不存在一劳永逸的精确预测,我们要找到的是可能的规律,它会有偏差,但那并不要紧。其次是一定要学会不要过度反应,一旦有新信息出现人类看重短期的思维模式很容易发生过度的反应,常常会立刻觉得一切都不一样了,这时候要学会冷静一下,等几个小时,甚至几天再反应都不迟。

      1
      评论
      用户头像
      给这本书评了
      5.0

      看得时候觉得很好看,看完了啥也想不起来。似乎讲了很多故事,要重视隐藏的信息,但少了点方法论,要怎样做才好。

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      出版方

      湛庐文化

      “湛庐”之名取自相传是春秋时铸剑大师欧冶子“十年磨一剑” 所铸造的,享有“天下第一剑”之誉的湛庐剑。 北京湛庐文化传播有限公司是国内领先的专业出版商,专业从事经济管理类、心理学类图书的策划和出版。湛庐倡导“独立”“理性”的阅读,努力帮助读者实现独立思考、理性分辨,让读者运用自己的理智,用理性之光照亮蒙昧的心智。我们倡导“精进”“深入”的阅读,努力帮助读者降低阅读成本,提升阅读价值,让"无价"的内容能转化成出版相关者应获得的价值。