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109千字
字数
2015-02-01
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主编推荐语
通信营业厅销售人员的七步销售法
内容简介
本书为通信营业厅的销售人员量身打造，提出了七步销售法，把握移动终端产品的全面评估方法，帮助销售人员认识顾客的不同类型，了解顾客消费心理，掌握营业厅移动业务产品销售中的沟通话术，掌握移动手机终端销售技巧，掌握把产品特点转换为客户需求的技巧，提升客户需求和客户心态分析的能力，保持和提升优质服务的客户满意度，提升产品销售及流量经营的指标提升销售业绩。
目录
- 封面
- 目录
- 扉页
- 版权
- 推荐序
- 我为《销售七步成单法》写个序
- 序
- 第1章 决定胜负的销售流程
- 一、什么是体验式营销
- 二、为什么要开展体验式营销
- 三、你属于哪一类型的销售顾问
- 四、部分门店现有的销售流程
- 五、销售顾问是如何影响客户体验的
- 六、七步成单法销售流程设计思想
- 第2章 心态是决定销售成功的关键
- 一、什么是良好的心态
- 二、良好的心态有哪些
- 三、如何获取良好的心态
- 第3章 第一步：迎客进店
- 一、目标
- 二、核心动作
- 三、难点
- 第4章 第二步：探寻需求
- 一、目标
- 二、核心动作
- 三、难点
- 第5章 第三步：提供方案
- 一、目标
- 二、核心动作
- 三、难点
- 第6章 第四步：确定方案
- 一、目标
- 二、核心动作
- 三、难点
- 第7章 第五步：缴费成交
- 一、目标
- 二、核心动作
- 三、难点
- 第8章 第六步：试机辅导
- 一、目标
- 二、核心动作
- 三、难点
- 第9章 第七步：送客离店
- 一、目标
- 二、核心动作
- 三、难点
- 第10章 关键时刻MOT
- 一、峰终定律
- 二、进入营业厅的MOT
- 三、浏览和体验商品的MOT
- 四、接触服务的MOT
- 五、引导客户体验的MOT
- 六、Q&A的MOT
- 七、结账的MOT
- 八、结束服务的MOT
- 九、离开的MOT
- 第11章 如何推广落地
- 一、原则与过程
- 二、第一阶段理论转训
- 三、第二阶段常规化训练
- 四、第三阶段落地监督考核
- 五、第四阶段强化训练
- 后记
- 附录
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
