4.5 用户推荐指数
商业
类型
可以朗读
语音朗读
197千字
字数
2025-05-01
发行日期
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主编推荐语
破解销售困局，从“被拒绝”到“被需要”。
内容简介
客户约见困难，难觅门路，关键人难寻，方案被否定，技术交流无人关注，业绩指标重若泰山。这些销售困境，你是否也深陷其中？
作者基于20多年销售、销售管理及销售培训和咨询的经验，提炼了一套行之有效的方法，并将其通过“讲人话”的方式转化为一套全面的沟通策略和技巧。全书包括销售沟通的2项基本原则，6大销售常见场景类型，23个基本模块，50+实用沟通工具，100+实战技巧。从概念到认知再到工具，有指导、有抓手、能落地，可帮助销售人员打造一语胜千言的沟通力，提升销售业绩。
尤为难得的是，作者以“乐高式模块化思维”解构复杂场景，辅以FABE法、河流模型等工具，让策略可复制、可迭代。
目录
- 版权信息
- 序
- 第一章 销售破冰之旅｜陌生拜访
- 01 建立连接：如何快速打破陌生感
- 02 第一印象管理：如何在眨眼之间获得客户的好感
- 03 肢体语言：你一动我就懂，我怎么动你怎么想
- 04 构建话题：如何用闲谈升级关系
- 05 谈资：如何展示你的与众不同
- 第二章 打造影响力｜客户访谈
- 06 六步访谈法：如何实现每一次拜访的目标
- 07 倾听：为什么说客户什么都说了，只是你没听
- 08 提问：成功的销售会谈中，谁说得更多
- 09 带着解决方案沟通：如何让客户更容易接受你的请求
- 10 异议处理：当你面对批评时，该如何处理
- 第三章 强化影响力｜突出重点
- 11 卖点表达之FABE：客户真正在意的到底是什么
- 12 卖点表达之USE：如何让客户感同身受
- 13 故事力：如何用故事打动客户
- 14 河流模型：什么叫作先同步再引导
- 15 金字塔模型：如何才能被客户记住
- 第四章 扩展影响力｜书面表达
- 16 电子邮件技巧：如何打造你的另一张名片
- 17 方案撰写（上）：如何用方案传递你的价值
- 18 方案撰写（下）：如何让客户选择你
- 19 打造个人品牌：如何让客户主动来找你
- 第五章 打造销售专业度｜技术交流
- 20 技术交流：为什么华为将其视为必选动作
- 21 公司介绍：如何让你的客户放下手机
- 22 产品介绍：如何像费曼一样介绍产品
- 23 演讲力：为什么说演讲力是销售必须打造的能力
- 第六章 沟和通是两件事｜销售沟通底层逻辑
- 24 通信：沟了，通了吗
- 25 共情力：何为通
- 后记
- 推荐阅读
- 关键时刻掌握关键技能
- 科特勒新营销系列
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评分及书评
4.5
4个评分
给这本书评了5.0值得一读以作者的名义保证，值得一读😂
给这本书评了5.0掌控沟通，就是掌控成交；掌控成交，也就掌控了人生更多的可能，值得阅读的一本好书。
出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
