商业 类型
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34千字 字数
2010-11-01 发行日期
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主编推荐语

全面展示高效、实用的电话销售技巧。

内容简介

本书整合国内外最新、最具实效性的电话销售培训内容，帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。

如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要有两个：一是企业没有真正将其作为一种销售渠道来对待；二是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。

目录

  • 版权信息
  • 第一章 电话销售的准备工作
  • 好心态成就好业绩
  • 你的目标在哪里
  • 了解你的产品
  • 做好电话记录
  • 创造良好的工作环境
  • 活用“5W1H”
  • 第二章 接打电话的基本技巧
  • 十个接打电话的好习惯
  • 有效接打电话的四个要点
  • 第三章 成功进行产品推介
  • 打动客户从开场白起
  • 产品推介有妙招
  • 我和客户有个“约会”
  • 第四章 如何处理客户的异议
  • 别不把客户异议不当回事
  • 教你六招，成功处理客户异议
  • 第五章 有效成交的技巧
  • 捕捉客户的购买信号
  • 成败在此一举
  • 绝对成交的技巧
  • 第六章 成功跟进的技巧
  • 成交以后常联系
  • 寄信传情
  • 兑现承诺
  • 买卖不成仁义在
  • 好马要吃回头草
  • 建立客户档案
  • 参考答案
  • 参考答案1
  • 参考答案2
  • 参考答案3
  • 参考答案4
  • 参考答案5
  • 参考答案6
  • 附录 工具表单
  • 表1 检查工作效率表
  • 表2 打电话前的准备表
  • 表3 接打电话的好习惯检查表
  • 表4 有效接听电话检查表
  • 表5 电话推介的开场白和产品推介的内容表
  • 表6 有效处理客户异议的检查表
  • 表7 客户是否发出购买信号检查表
  • 表8 倾听技巧检查表
  • 表9 成交后跟进检查表
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出版方

真故图书

“真故”图书是非虚构文学创作平台“真实故事计划”旗下出版品牌，Slogan为：真实打动世界，全网粉丝超800万。 《真故·女性叙事》《真故·90后叙事》等mook系列主题书，专注于收录非虚构作品，定期出版。 真实故事计划是国内头部非虚构文学平台，每天讲述一个从生命里拿出来的故事，发掘平凡生活中的吉光片羽。