管理学
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214千字
字数
2019-03-01
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主编推荐语
成熟度高案例解析：数据中心管理19个关键能力项
内容简介
本书主要讲解了成熟度较高的代表性案例，选取了能力项成熟度得分居于前列的单位作为案例的提供者。从成熟度国标中的33个能力项中选出了19个能力项作为数据中心管理的基础主要分析案例的关键控制点、案例概述、管理要求、能力项工具等几项内容。
目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 目录
- 内容提要
- 编辑委员会
- 编写人员
- 序
- 前言
- 第1章 关于成熟度
- 1.1 本书介绍
- 1.1.1 编制背景
- 1.1.2 案例架构
- 1.1.3 案例来源
- 1.2 成熟度解析
- 1.2.1 构建思路
- 1.2.2 能力框架设计
- 1.2.3 量化评价方法探究
- 1.2.4 成熟度的未来
- 1.3 成熟度指数简介
- 1.3.1 成熟度指数定义
- 1.3.2 成熟度指数当前得分
- 1.3.3 成熟度指数设计原理
- 第2章 战略管理——中国银行数据中心
- 2.1 关键控制点
- 2.2 案例概述
- 2.3 管理要求
- 2.4 能力项接口
- 2.5 相关绩效考核
- 2.6 相关工具简介
- 2.7 小结
- 第3章 项目管理——招商银行数据中心
- 3.1 关键控制点
- 3.2 案例概述
- 3.3 管理要求
- 3.4 项目考核
- 3.5 项目管理工具简介
- 3.6 后续改进
- 3.7 小结
- 第4章 监控管理——华夏基金管理有限公司信息技术部
- 4.1 关键控制点
- 4.2 案例概述
- 4.3 监控管理的管理域
- 4.4 监控体系的设计
- 4.5 监控体系的运行
- 4.6 监控管理工具简介
- 4.7 后续改进
- 4.8 小结
- 第5章 值班管理——招商银行数据中心
- 5.1 关键控制点
- 5.2 案例概述
- 5.3 管理要求
- 5.4 值班审计
- 5.5 值班考核
- 5.6 值班管理工具简介
- 5.7 后续改进
- 5.8 小结
- 第6章 服务请求管理——国家开发银行信息科技局数据运行中心
- 6.1 案例概述
- 6.2 管理要求
- 6.3 考核与审计
- 6.4 管理工具
- 6.5 不足与改进
- 6.6 小结
- 第7章 事件管理——中国农业银行数据中心
- 7.1 关键控制点
- 7.2 案例概述
- 7.3 管理要求
- 7.4 事件考核
- 7.5 事件管理工具简介
- 7.6 后续改进
- 7.7 小结
- 第8章 事件管理——华为技术有限公司
- 8.1 案例概述
- 8.2 管理要求
- 8.3 事件管理工具
- 8.4 存在的不足
- 8.5 小结
- 第9章 事件管理——民生银行信息科技部
- 9.1 关键控制点
- 9.2 案例概述
- 9.3 管理要求
- 9.4 事件管理工具简介
- 9.5 后续改进
- 9.6 小结
- 第10章 问题管理——招商银行数据中心
- 10.1 关键控制点
- 10.2 案例概述
- 10.3 管理要求
- 10.4 问题审计
- 10.5 问题考核
- 10.6 后续改进
- 10.7 小结
- 第11章 变更管理——中国农业银行数据中心
- 11.1 关键控制点
- 11.2 案例概述
- 11.3 管理要求
- 11.4 变更管理审计和总结分析
- 11.5 变更考核
- 11.6 变更管理平台简介
- 11.7 后续改进
- 11.8 小结
- 第12章 变更管理——国家开发银行信息科技局数据运行中心
- 12.1 案例概述
- 12.2 管理要求
- 12.3 变更管理的运作机制
- 12.4 变更管理工具介绍
- 12.5 绩效管理
- 12.6 后续改进
- 12.7 小结
- 第13章 发布管理——中信银行信用卡中心信息技术部
- 13.1 关键控制点
- 13.2 案例概述
- 13.3 管理要求
- 13.4 发布审计
- 13.5 发布管理的考核
- 13.6 发布管理工具简介
- 13.7 后续改进
- 13.8 小结
- 第14章 服务级别管理——中国银行数据中心
- 14.1 关键控制点
- 14.2 案例概述
- 14.3 管理要求
- 14.4 服务级别管理审计
- 14.5 服务级别管理的绩效考核
- 14.6 能力项相关工具简介
- 14.7 后续改进
- 14.8 小结
- 第15章 可用性管理——招商银行数据中心
- 15.1 关键控制点
- 15.2 案例概述
- 15.3 管理要求
- 15.4 可用性管理考核
- 15.5 可用性管理工具简介
- 15.6 后续改进
- 15.7 小结
- 第16章 IT服务连续性管理——华润银行信息科技部
- 16.1 关键控制点
- 16.2 案例概述
- 16.3 管理要求
- 16.4 后续改进
- 16.5 小结
- 第17章 容量管理——招商银行数据中心
- 17.1 关键控制点
- 17.2 案例概述
- 17.3 管理要求
- 17.4 容量管理考核
- 17.5 容量管理工具简介
- 17.6 后续改进
- 17.7 小结
- 第18章 供应商管理——中国农业银行数据中心
- 18.1 关键控制点
- 18.2 案例概述
- 18.3 管理要求
- 18.4 供应商考核
- 18.5 供应商管理工具介绍
- 18.6 后续改进
- 18.7 小结
- 第19章 信息安全管理——国家开发银行信息科技局数据运行中心
- 19.1 关键控制点
- 19.2 案例概述
- 19.3 管理要求
- 19.4 信息安全审计
- 19.5 信息安全管理工具简介
- 19.6 后续改进
- 19.7 小结
- 第20章 安健环管理——中国石油数据中心（昌平）
- 20.1 关键控制点
- 20.2 案例概述
- 20.3 管理要求
- 20.4 安健环审计
- 20.5 安健环考核
- 20.6 安健环管理特点
- 20.7 安健环管理工具简介
- 20.8 小结
- 第21章 合规管理——中国银行数据中心
- 21.1 关键控制点
- 21.2 案例概述
- 21.3 管理要求
- 21.4 后续改进
- 21.5 小结
- 第22章 风险管理——中国银行数据中心
- 22.1 关键控制点
- 22.2 案例概述
- 22.3 管理要求
- 22.4 风险管理审计
- 22.5 风险管理考核
- 22.6 管理工具简介
- 22.7 后续改进
- 22.8 小结
- 第23章 组织文化管理——中国银行数据中心
- 23.1 关键控制点
- 23.2 案例概述
- 23.3 管理要求
- 23.4 组织文化管理工具简介
- 23.5 后续改进
- 23.6 小结
- 附录A ITBOM简介
- 后记
- 支持单位
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
