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主编推荐语

职场法则、商业秘密、人际交往、个人提升,一本你只想自己读,生怕别人读的书。

内容简介

如果说那本《影响力》在心理学、营销学、人际交往术中提供影响别人的理论指导。那么这一本《细节》,就是52个微小改变影响对方的实操训练。

目录

  • 版权信息
  • 引言
  • 1 向“大众”借力
  • 2 “小众”的反作用力
  • 3 非常态VS常态
  • 4 强大的环境暗示
  • 5 改个名字,改变一切
  • 6 如何化敌为友
  • 7 预测他人的喜好、渴望与需求
  • 8 主动承诺的力量
  • 9 承诺要行动,要公开
  • 10 “心安理得”效应
  • 11 如何为员工鼓劲儿加油
  • 12 如何避开决策陷阱
  • 13 巧用“执行意向”
  • 14 推迟一点儿会更好
  • 15 为了将来的自己
  • 16 目标设得好,干劲儿会更足
  • 17 损失规避原则
  • 18 如何克服拖延症
  • 19 如何留住顾客跟定你
  • 20 把潜力变成现实
  • 21 把会议开得更高效
  • 22 服装的影响力
  • 23 亮出专家身份
  • 24 不确定的说服力
  • 25 中心位置的影响力
  • 26 如何激发创意
  • 27 主场还是客场
  • 28 如何让自己变得更强大
  • 29 你所需的只是爱
  • 30 完美礼物哪里找
  • 31 为互助留出余地
  • 32 表达感激好处多
  • 33 出乎意料与抛砖引玉
  • 34 如何获得帮助
  • 35 先下手为强
  • 36 报价精确一点儿会更好
  • 37 定价末尾数字有玄机
  • 38 顺序改一改,生意滚滚来
  • 39 如何事半功倍
  • 40 化整为零
  • 41 鲜明生动的细节
  • 42 指出机会成本
  • 43 如何激励他人(还有你自己)完成任务
  • 44 如何提高客户忠诚度
  • 45 如何让一加一大于二
  • 46 退后一步看问题
  • 47 从他人的错误中汲取教训
  • 48 对错误进行管理
  • 49 当天就点评
  • 50 给邮件加点儿料,让谈判更顺畅
  • 51 碰触的魔力
  • 52 把最好的留到最后
  • 额外附赠
  • 致谢
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评分及书评

4.5
159个评分
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    给这本书评了
    4.0
    影响力法则

    罗伯特・西奥迪尼在他的《影响力》中提出了 6 个武器:互惠、承诺和一致、社会认同、喜欢、权威、稀缺。而本书就是在这 6 个上面做出的延伸,目的就是帮助我们在不同的场景下来灵活的运用这么影响力法则。想要说服别人,靠的不仅仅是自身的真诚,还需要注重对方法的选用以及对细节的把控,任何一环出错,都将导致谈判失败。正如书中所说的:"当你打算影响他人行为的时候,最微小的做法改变,往往能取得最显著的成效"。简单来说,就是你觉得天大的麻烦或者相当棘手的问题,其实只要改变一个小小的细节就能迎刃而解。生活中充满了套路与反套路,如何做到 "套路" 别人及不被被人 "套路",就需要我们细心留意生活中的点点滴滴,细节往往决定着成败。

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      评论
      用户头像
      给这本书评了
      4.0
      怎样把事做成?给你一套成功率最高的方法

      成功率最高的方法,往往就是 “套路”。这里的套路不是去算计别人,而是在无伤大雅的细节处,使用技巧把事做成。


      所以,掌握套路也是人生必备技能。
      这就是今天要推荐的这本书
      1. 穿比他人 “高一档” 的服装
      研究发现,服装能在无形中影响他人,越是正式的服装,越有更大的影响力。在职场上,不妨利用这一点,与他人会面时,服装上最好能比对方正式一个档次:比如对方穿休闲服,你穿休闲西装;对方穿休闲西装,你就再多系条领带,保证你更正式一点点就好。
      2. 用全名唤起他人注意力
      与人交往中,存在一个 “鸡尾酒会现象”:人非常重视自己的名字,即便在很嘈杂的环境中,只要有人叫自己的全名,注意力立马就会被吸引。不仅如此,在短信、邮件等书面形式上,称呼全名也更能给人留下印象。当你想吸引他人注意力时,对于平级的人不妨直呼其名,对上级最好使用 “全名加头衔” 或 “姓名加先生 / 女士”,比单纯用 “姓氏加头衔” 要管用得多。
      3. 及时亮出专家身份
      过去我们认为,人是把专家意见和其它信息进行综合考虑,做出判断。但最新的脑科学研究颠覆了这个观点:只要专家建议一出现,人们大脑里负责批判和反驳的区域就会平静下来,大脑会直接按专家的意见去做,而不再反复考虑。利用这一点,如果你本身就是专家,或者有专家给了你重要建议,要学会第一时间亮出来。
      4. 重视中心位置
      研究发现,同一个场景中,处在中心位置的人,天然会吸引别人更多的注意力。比如,在竞赛类节目中,站在舞台最中间的两名选手,比其他位置的选手更容易胜出;开会时坐在发言席中间的领导,显得比其他领导更有影响力。所以,除了提升自己的知识技能,占领中心位置也很重要。
      5. 数据越精确越好
      工作中不免要和数字打交道,比如各种数据、价格等。研究表明,与整数相比,精确到个位的数字,会更让人觉得可靠。比如,当你和他人沟通时,与其说 “我的预算是 20000 元”,就不如说 “经过计算和讨论,预算估计为 21135 元”,更容易被批准。
      6. 利用实物的触觉
      实验显示,人对能摸到的东西拥有更积极的情感反应,比如更强烈的拥有感。利用这个特点,当你需要把文件交给上级或客户时,除了准备一份电子版文件,还可以亲手交一份纸质版文件,这样对方会觉得文件具有更高的价值。如果你需要在会议前,发放相关资料,在参会同事进门时,亲自递到他们手里,就比提前放在座位上更有效。
      7. 最重要的方案不要第一个说
      人的决定会受到情境的影响。对于同一个事物,人在看它时不同的体验和对比,会造成不同的印象。工作中如果希望自己的重点方案被采纳,除了要对方案本身做充足的准备,还可以准备一两个备选方案,在会议上先简短介绍备选方案,再说重点方案。通过对比,能更突显重点方案的优点,被大家接纳。
      8. 提前提要求,更容易被应允
      同样是请求别人参加一个演讲,时间分别在下周和下个月,哪种情况更容易被人接受?答案是下个月。这是因为人对下周这种 “不远的将来”,会想得十分具体,演讲主题是啥、来不来得及、其他事情如何安排等,会思考一大堆问题;但对下个月这种 “遥远的未来”,人更容易想得抽象。所以当你希望发起协作、请求帮助时,早一些说明,对方会更容易应允。在这期间,你只需要偶尔提醒他就行。
      9. 让他人主动承诺
      人都会有 “言行一致” 的倾向,如果是自己亲自应允的事,就会努力做到。尤其是在公开场合做出的承诺。所以,当你和他人协作时,不妨让他复述一遍要做的事情,并且最好在公开场合,比如会议中、线上工作群中,说清 “我负责…… 方面的工作,预计一周内报告初步进展”,对方就会更积极地执行。
      10. 巧用 “执行意向” 巩固承诺
      光有承诺还不够,你还可以引导对方想想怎么执行,想得越具体,行动的可能性越大。比如要确保某位同事参加会议,你可以旁敲侧击问问他,“明天下午 4 点开会之前,你计划做点什么”,让开会这件事在他脑中出现一次,他就离准时参会迈进了一大步。
      11. 更改环境细节,影响他人
      环境的影响有多大?科学家做过一个实验,当街边没有涂鸦时,有 33% 的人会把传单扔在地上;墙上有涂鸦后,扔掉的人增加了一倍。一个很小的环境因素,都可能为更多的负面行为推波助澜,这就是著名的 “破窗理论”。同样,在办公室中,如果桌上物品杂乱,办公用品各种损坏,也会在无形中让人变得懈怠。
      12. 学会表达感激
      实验显示,一个请求被满足后,对给予帮助的人表达谢意,能把他继续帮助你的意愿提升一倍。甚至不需要请吃饭、送礼物,一句简单的 “你对我的帮助很大,我非常感激” 的话,就能达到效果。所以,当别人帮助你之后,不要再简单地只说 “谢谢” 两个字了,稍微多说一句,就能让你获得更多。
      13. 最后,你也可以组合以上套路,同时使用。但要注意:在同一个场景下,使用的套路不要超过三个,否则会让别人觉得,你在刻意影响他。

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        给这本书评了
        4.0

        对想要激励他人的人来说,这个研究结果非常富有启发性。无论是在私企,还是在公共部门或社会企业,几乎每份工作都有自己的意义和重要性。管理者应当做出的小改变就是,要采取一些行动,确保员工们不会忘记工作的意义。

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        出版方

        中信出版集团

        中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。