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主编推荐语

摸清客户的心理,掌握销售工具,刻意练习,你也能做高情商销售。

内容简介

销售要成交,会面很重要。你真的做好销售会面前的准备了吗?对于一次销售会面,你希望它为你和你的客户做些什么?你准备在销售工作中投资些什么?比如什么样的资源、多少时间,以及做什么样的调查?你会为了成功销售而愿意满足同一个客户的十次要求吗?如何通过你的言行来传达你的愿景和价值观?如何从你的会面内容中最大限度地提取客户信息?……

人人都知道,销售的第一法则是“一定要成交”。但如果你在结果方面花的时间越少,那么为促成此次成交而花费的时间必定就越多。如果销售规则改成“一定要有用”呢?如果你能在会面前将准备工作做得足够充分,让自己所做的一切更有用,更能及时挖掘客户的需求并及时奉上完美的解决方案,岂不是更容易促成订单?

如果你从事销售工作,想要改善销售业绩,就必定要尽快地取得客户的信任。而陌生人无法在片刻之间判断可信度。因此,你要做的是,摸准顾客心理,增强他人对你的可信度。本书向读者介绍了各式各样的销售策略、工具和成交技术,旨在克服陌生人的两难处境,解决问题,促成订单。本书会教你怎样激发创造力,在销售和客户之间建立和维持真正有用的长期关系,进而促成销售。

目录

  • 版权信息
  • 赞誉
  • 第一部分 想做优秀的销售员,先搞清楚成交的本质
  • 第一章 销售目的——把生人变成熟人
  • 第二章 不换思想就换人——销售要有“创造性思维”
  • 第三章 人人都是销售员
  • 第四章 设定方向,才能忠于你的客户、公司以及你自己
  • 第二部分 好的销售理念是什么样子的
  • 第五章 销售是以人为本还是以流程为本
  • 第六章 “先行动后反思”,还是“先反思后行动”
  • 第三部分 这些价值千万的销售工具,你一定没用过
  • 第七章 设计销售脚本,确保完美沟通
  • 第八章 一次性同意会面——赢得会面机会
  • 第九章 会面前不做调查,就像赛前不热身
  • 第十章 DRIVE工具——有效评估你的所作所为
  • 第十一章 烂笔头——尽情做笔记
  • 第四部分 洞察全局,销售就是要会提问
  • 第十二章 你所了解的“三幕结构”关系,也能用来探索客户需求
  • 第十三章 提升感知灵敏度,学会共情很重要
  • 第十四章 什么样的闲聊能拉近彼此关系
  • 第十五章 打破可信度门槛,搞定信任并不难
  • 第十六章 客户需要的是你能提供最有价值的帮助
  • 第十七章 利用会间休息,“化干戈为玉帛”
  • 第十八章 选择合适的时机,达成共识
  • 第五部分 不懂思考,你就没办法做到精益求精
  • 第十九章 不要跳过这一步——充分利用你的会面
  • 第二十章 行动后——总结流程
  • 第二十一章 挖掘信息——总结内容
  • 第二十二章 开始——占据预留空间
  • 致谢
  • 附录 生产性销售——回顾
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评分及书评

5.0
8个评分
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    给这本书评了
    5.0
    销售的本质是沟通

    想做优秀的销售员,要先搞清楚成交的本质是什么,要设定方向,才能忠于你的客户、公司以及你自己,好的销售理念是以人为本,“先反思后行动”。这本书交给读这很多价值千万的销售工具:设计销售脚本,保证完美沟通,就是在真正开始销售之前,先要打好腹本;多争取见面机会,同时要把握住见面机会,在第一次见面的时候,就把事情做对;在会面之前一定要做好充足的调查,这相当于比赛前的热身;会面后还要时刻反思,做好整理笔记,为自己的下一次销售,积累经验。

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    出版方

    时代华语国际

    北京时代华语国际传媒股价有限公司成立于2008年2月,以图书策划、发行为主业,拥有高端时政、大众学术、经管励志、文学文艺、时尚生活、心理自助、人物传记、少儿等八大版块的综合性产品结构,成为产品结构最完整的民营出版企业。