心理学 类型
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131千字 字数
2014-01-01 发行日期
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主编推荐语

销售心理学实战技巧，提升销售业绩的必备绝招。

内容简介

一本结合心理学研究成果和销售实战的销售圣经，对消费者的不同心理，销售人员在销售过程中的不同阶段，以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，值得称道的地方，就是主张面对看似纷繁复杂、难度重重的销售工作，首先要认识到销售活动的制胜秘笈：那就是在销售活动中，要想提升你的销售业绩，就一定要真正明白心理学对销售的重要性，销售是一门科学、也是一门艺术，更是一场心理战。销售首先需要考虑的不是赚取金钱，而是获得人心。不懂心理学就做不好销售。本书所提供的种种技巧，不管是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，不但能使销售新手学到销售的入门知识，更能促进销售人员对销售工作更进一步的认识，得到重新启迪和实际帮助。

目录

  • 版权信息
  • 序言 从不公开的销售心理课
  • 第一章 一切与成交无关
  • 1-1 态度，意味着一切
  • 1-2 销售是从被拒绝开始的
  • 1-3 从优秀到卓越的三项修炼
  • 1-4 强大的内心是你永远的后盾
  • 1-5 恐惧是个好东西
  • 1-6 小虫也能成龙靠的是什么
  • 实战训练：进行一次思维预演
  • 第二章 人们因何而购买
  • 2-1 销售因购买而生
  • 2-2 嫌货人才是买货人
  • 2-3 客户需要一个简单理由
  • 2-4 客户觉得好，才是真的好
  • 2-5 买点是一种新的货币
  • 实战训练：你所不知的客户的消费心理
  • 第三章 自身潜能比专业知识更重要
  • 3-1 换上客户的脑袋
  • 3-2 设计对了就成交
  • 3-3 无所畏惧的七项心理法则
  • 3-4 每个单子背后都有一位积极先生
  • 3-5 避免昂贵的学习曲线
  • 3-6 一步向前，还是一飞冲天
  • 3-7 让卓越成为你的代言
  • 实战训练：精心准备每一次拜访
  • 第四章 把小单做大，把死单做活
  • 4-1 订单活着是因为有人在左右
  • 4-2 销售的世界里没有真相
  • 4-3 帮客户做笔划算的买卖
  • 4-4 每一个毛孔都要卖货
  • 4-5 学会制造销售之势
  • 4-6 踏出正确的第一步
  • 4-7 得寸进尺也能做成生意
  • 4-8 别害怕与顾客“躲猫猫”
  • 4-9 人情债也欠得起
  • 实战训练：如何让客户跟着自己的话进行思维
  • 第五章 绝对不能强卖
  • 5-1 努力成为客户的顾问
  • 5-2 最忌狂轰滥炸
  • 5-3 让客户风风光光把东西买走
  • 5-4 要比顾客更懂顾客
  • 5-5 学会恭维客户的要穴
  • 5-6 温柔体贴是最靠谱的技巧
  • 5-7 关键时刻，会逼才会赢
  • 5-8 越独特越有卖点
  • 实战训练：如何正确把握销售心态
  • 第六章 四种威力让你无往不利
  • 6-1 接近
  • 第一招 卖什么也别卖东西
  • 第二招 别忘了，来点实际的
  • 第三招 好奇的力量
  • 第四招 五个问题完成一次交易
  • 第五招 用好你的“信用债券”
  • 实战训练一：第一次见面就成功的关键细节
  • 6-2 周旋
  • 第六招 挥舞价格的魔棒
  • 第七招 销售的名字叫“机会”，而不是“工作”
  • 第八招 “障眼法”妙不可言
  • 第九招 谁说搞销售的不是在搞艺术
  • 第十招 抓住顾客，销售就成功了八成
  • 第十一招 招找到关键的“第三者”
  • 实战训练二：如何锁定“交易关键人”
  • 6-3 获取承诺
  • 第十二招 判断和引导趋势
  • 第十三招 诱使对方先做出承诺
  • 第十四招 掌握谈价中说“不”的艺术
  • 第十五招 销售不仅仅是销售
  • 第十六招 让客户在不知不觉中“软性套牢”
  • 实战训练三：如何用赞美之词拉近彼此的距离
  • 6-4 临门一脚
  • 第十七招 越是要成交时越不能急
  • 第十八招 沉默是金
  • 第十九招 神奇的“门把手”
  • 第二十招 把对方当成一辈子的客户来经营
  • 第二十一招 销售最后一步的最后思考
  • 实战训练四：结束交易时的七个技巧
  • 附录 读懂客户的身体语言
  • 1 透过眼睛掌握客户心理
  • 2 透过头部动作掌握客户心理
  • 3 透过坐姿掌握客户心理
  • 4 透过手部动作掌握客户心理
  • 5 透过脚部动作掌握客户心理
  • 6 透过空间距离掌握客户心理
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出版方

竹石文化

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