自我提升
类型
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127千字
字数
2021-07-01
发行日期
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主编推荐语
一本干货满满的销售技巧锦囊之书。
内容简介
谈到销售，很多人简单地认为是“卖东西”，这是对销售很片面的理解，销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。销售是创造、沟通与传送价值给客户及经营顾客关系以便获得利益的一种过程。销售的本质在于发掘客户的需求，以满足客户特定的需求。
本书内容来自作者十几年实战经历。旨在帮助销售新手们看透销售的本质，了解各类客户的核心需求，洞察客户心理，突破客户心理防线，解除客户心理疑虑，赢得客户心理认同。同时书中汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出各种在销售中的心理策略，并提供行动建议，让你全方位提升销售能力，轻松实现爆发式赢单。这些销售策略环环相扣，相信会对销售员的工作有很强的指导作用。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 做销售，情商比智商更重要——销售高手，就是会玩情商
- 做好销售，三分智商七分情商
- 良好的心理素质是高情商的表现
- 掌控情绪，保持最好的销售状态
- 积极主动的销售态度比能力更重要
- 高情商能够提升战胜销售难题的能力
- 第二章 第一印象就是自己的名片——高情商销售员懂得注重自身形象，提高亲和力
- 第一印象，决定销售成败的30秒
- 学会着装礼仪，让你在客户面前更得体
- 塑造整洁的仪表，用你的魅力打动客户
- 提升亲和力，让客户喜欢上你
- 做一名有气质、有品位的销售员
- 微笑面对客户，赢得客户的心
- 良好的行为举止，提升客户对你的好感
- 和谐的人际关系有利于提高销售效率
- 第三章初次销售就上手——高情商销售员明白良好的开端是成功的一半
- 五个步骤，教你摸清客户“底细”
- 开场白：说好客户进门第一句话
- 销售这样“套近乎”，快速成交无压力
- 预约技巧：让客户约见变得更容易
- 学会这两招，初次拜访就成交
- 牢记客户的名字，准确称呼客户
- 巧用名片，让销售变得更简单
- 第四章销售要懂行为表情——高情商销售员会洞察客户的真实想法
- 从坐姿透视客户的心理
- 通过走姿掌握客户心理
- 客户频频点头可能是不感兴趣的信号
- 客户眯眼睛，小心有疑心
- 眉毛在传递什么情
- 客户为什么双手摁住膝盖
- 第五章 有效沟通，把话说到客户心坎上——高情商销售员能够猜透“上帝”的心思
- 与客户谈论他喜欢的事情和话题
- 销售员依靠嘴巴来说服客户
- 这样沟通，才能把话说到点上
- 话随境迁，在什么场合说什么话
- 做销售，这才是最厉害的沟通技巧
- 话，要说到客户心坎上
- 这样做，说话更有说服力
- 第六章 每个销售冠军都是谈判高手——高情商销售员深知会谈判才能在博弈中胜出
- 不会谈判，怎么能做销售
- 谈判高手：如何准备一场成功的谈判
- 良好的氛围是谈判成功的重要条件
- 那些谈判桌上的说话技巧
- 顶级销售必知的价格谈判技巧和话术
- 巧妙化解，打破谈判“僵局”
- 谈判心理学：谈判就是一场心理战
- 第七章销售就是要成交——高情商销售员拥有不为人知的成交技巧
- 读懂客户的成交信号，别让生意白白溜走
- 善于揣摩客户真正的需求
- 教你准确掌握最佳成交时机
- 不妨让客户“货比三家”
- 一些常用成交法，销售员应该知道
- 给客户一个台阶：留成交余地的销售技巧
- 销售技巧：巧用激将法完成交易
- 第八章不做“一锤子买卖”——高情商销售员懂得做好售后服务才会有永久的生意
- 真正的销售从售后服务开始
- 维护好老客户的必要技巧
- 售后才是销售的开始
- 第一时间处理客户投诉
- 感情投资提升客户服务
- 第九章 避免销售“误区”——如何躲避“误区”，是高情商销售员的必修课
- 拒绝害羞，为成功增加砝码
- 学会对客户说“不”
- 客户说“贵”不一定真嫌贵
- 没了解清楚不要贸然上门
- 急于求成只会错失良机
- 不可轻易许诺却不兑现
- 第十章 消费心理知多少——高情商销售员必知的十条销售心理定律
- 哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人
- 250定律：不要得罪任何一名客户
- 二八定律：抓住最重要的客户
- 重复定律：一句话多说几次就是广告
- 赫克金法则：诚信是销售员的通行证
- 墨菲定律：为最坏的可能做好准备
- 凡勃伦效应：最贵的就是最好的
- 猎犬计划：让客户像滚雪球一样壮大
- 阿尔巴德定理：需求决定销售
- 杜邦定律：用包装刺激购买欲
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出版方
中文在线数字出版集团股份有限公司
中文在线（股票代码：300364）数字出版集团股份有限公司2000年成立于清华大学，以“传承文明”为企业使命，以“文学+”、“教育+”双翼飞翔为企业发展战略。 2015年1月21日，中文在线在深交所创业板上市，成为中国“数字出版第一股” 中文在线拥有数字内容资源超过500万种，签约版权机构600余家，签约知名作家、畅销书作者2,000余位。旗下拥有17K小说网、四月天小说网、汤圆创作三大网络文学原创平台，驻站网络作者超过400万名。
