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主编推荐语

一本破解销售困局的技巧书,每个销售都可以成为销售高手,只要掌握标准流程。场景化销售,告别被拒绝,告别难成交。

内容简介

本书通过150+销售场景,让读者通过25小时,掌握80%的销售技巧,超越80%的普通销售。

本书共十五讲,让读者掌握销售的5大流程,学会开场白的3种方法,和客户沟通的150多种场景,问出好的背景问题,了解跟进客户的3个阶段,让自己和自己的信息变得有价值,放大客户痛点,塑造3种场景,学会产品介绍5步骤,处理客户的7种异议,后掌握逼单3原则,并利用好7大逼单技巧,开心成交客户,让自己轻松成为销售高手。

每一面配合“我的销冠笔记”让销售变读书变记笔记,成为具备标准化流程的销售人员。告别被客户拉黑,被拒绝,被抢单,假意向,告别假客户,让自己有价值,轻松成交客户,成为销售高手。

目录

  • 版权信息
  • CHAPTER 1 第一讲 25小时成为销售高手
  • 1. 做一个会说话的销冠,远比你想象的容易
  • 2. 销售说话为什么需要套路
  • (1)从“杂牌军”到“正规军”的必经之路
  • (2)让新人快速成长
  • (3)实现团队业绩最大化
  • CHAPTER 2 第二讲 掌握主动权是成交的最短路径
  • 1. 你会吵架吗
  • 2. 掌控谈话
  • (1)谁提问,谁掌握主动权;谁提要求,谁掌握主动权
  • (2)摁住客户不让他说话
  • (3)学会反问客户
  • CHAPTER 3 第三讲 成交比拒绝更容易
  • 1. 成交绝对不是一劳永逸的事
  • 2. 销售和客户是平等的
  • CHAPTER 4 第四讲 晒价值开场,引发客户兴趣
  • 1. 确认信息
  • 2. 秀肌肉
  • 3. 包装诱饵下钩子
  • 4. 号召行动
  • CHAPTER 5 第五讲 谈论购买动机而非阻力
  • 1. 抓住窗口期
  • 2. 谈论客户的动机
  • 3. 不要谈论客户的阻力
  • 4. 问出客户的需求
  • CHAPTER 6 第六讲 背景问题问得好,跟进 客户没烦恼
  • 1. 学会问背景问题
  • (1)问权
  • (2)问钱
  • (3)问需求
  • (4)问竞品
  • 2. 跟进客户的三个阶段
  • 3. 让自己变得有价值
  • (1)你本身对客户没有价值
  • (2)你发的信息的价值含量不够
  • CHAPTER 7 第七讲 打造朋友圈人设,用 好感促成交
  • 1. 发个人爱好类信息
  • 2. 发价值类信息
  • 3. 发广告类信息
  • 4. 要有好的发圈习惯
  • CHAPTER 8 第八讲 巧用信息影响客户的购买决策
  • 1. 坚信你的产品是最适合客户的
  • 2. 给客户提供有价值的信息
  • (1)发送跟进信息
  • (2)提供引导信息
  • (3)提供购买依据
  • (4)发送产品信息
  • CHAPTER 9 第九讲 找到痛点,放大需求
  • 1. 问针对性的问题,找到客户的痛点
  • 2. 暗示问题,放大客户的需求
  • (1)强调过去、现在和未来
  • (2)以损失的形式呈现收益
  • CHAPTER 10 第十讲 卖产品不如卖场景
  • 1. 日常场景
  • 2. 极端场景
  • 3. 特殊场景
  • 4. 塑造不同场景可支持不同结论
  • CHAPTER 11 第十一讲 重视客户永远没错
  • 1. 用结果验证客户的需求
  • 2. 告诉客户“你本来就很好”
  • 3. 你有多重视客户,客户就有多重视你
  • CHAPTER 12 第十二讲 正确介绍产品,用价值说话
  • 1. FABEG销售法则
  • (1)特性
  • (2)优势
  • (3)好处
  • (4)佐证
  • (5)反问
  • 2. 代入场景,创造想象
  • 3. 用加减乘除体现产品价值
  • (1)加法
  • (2)减法
  • (3)乘法
  • (4)除法
  • CHAPTER 13 第十三讲 常见异议处理(上)
  • 1. 听懂客户的言外之意
  • 2. 澄清客户的异议
  • 3. “我考虑一下”
  • (1)解决关键诉求
  • (2)认同客户
  • (3)给客户一个期限
  • 4. “太贵了”
  • (1)调整客户的参照物
  • (2)衡量客户的心理价格
  • (3)用除法
  • (4)用减法
  • (5)计算产品的使用价格
  • (6)从产品的应用场景和客户的心理满足感入手
  • CHAPTER 14 第十四讲 常见异议处理(下)
  • 1. “要回去商量一下”
  • (1)搞定眼前人
  • (2)拿到订金
  • (3)帮客户提前假设异议
  • (4)死马当活马医
  • 2. “你能保证效果吗”
  • (1)设置门槛
  • (2)提高门槛
  • 3. 当客户上来就问价格
  • 4. “能不能再便宜点”
  • 5. 当客户进行三方比价
  • (1)告知相关信息
  • (2)打板
  • (3)提供多套方案
  • 6. “我暂时不考虑了”
  • 7. “再便宜点”“这个赠品就送给我吧”
  • CHAPTER 15 第十五讲 逼单三原则
  • 1. 一鼓作气,趁热打铁
  • 2. 从客户的角度出发
  • 3. 理性出发,感性终结
  • CHAPTER 16 第十六讲 7种实用逼单方法
  • 1. 小点成交法
  • 2. 动作逼单
  • 3. 二选一
  • 4. 简单成交法
  • 5. 惜失成交法
  • 6. 从众成交法
  • 7. 使用特殊窗口
  • 后记
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评分及书评

4.5
170个评分
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    给这本书评了
    5.0

    玩家老师的这本书,推荐做销售的同学当做一个工具书来读,里面有大量生活中我们实际面对的问题进行的场景重现,玩家也给大家整理了不同的话术来应对,简直就是话术红宝书,大家可以去背一下,然后举一反三的来应用到自己的行业中这本书用了不到 3 个小时就可以读完,并不是我读的速度有多快,而是内容让人看的很舒服,没有很多晦涩的理论,更多聚焦于实战,我从这本书中也获得了一些启发 1、本书虽然是说做销售,但做为一名管理人员,我认为公司的所有的个体都是销售助理,都在为销售做支持,自古生意就是买和卖,而卖就是销售,是一个公司的要本,而销售的核心是把握客户的真实需求和动机,通过挖掘需求,从了解钱,权,需求和竞品来多维度了解我们的客户,来判断是不是我们的的目标客户 2、销售是有套路的,但套路不是骗术,而是研究消费者的心理和行为,比如文中提到的 “用损失的形式把收益包装起来”,因为人对好处不敏感,但对损失很敏感 3、spin 顾问式的销售和 FABEG 的销售法则,特别是里面的 g 反问客户来强化客户对产品能解决自己问题的心理预期的认证 4、话术的重要性,君子生非异也,善假于物也,对于客户可能存在的种种异议,要整理出相应的话术来进行一一应对,不要顺应着客户,而是要站在客户的角度 5、客户从来不是被逼死的,而是被‘拖’死的,要有首战即决战的心态,6、理性与感性,即要有产品数据和专业上的数据依据,同样也要有对客户感性上的临门一脚,买东西,特别是贵的东西,一般是冲动性消费,要满足客户的心理预期,塑造成客户想成为的那个理想状态,所有的胜利都是热情的胜利,所有的决定都是感性的决定。

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      给这本书评了
      5.0
      《人人都是销售高手》

      也许你会问:“学完书里的内容,我能不能成为销冠?” 不,你本来就应该是销冠!因为只有销冠才会像你这样去看书,去努力,去学习,去提升自己的销售技巧。这些本来就是销冠的特质。这是书中原文,很喜欢这段话,人人都是销售高手,只是没有发挥出来。这本书给我的感觉是原本很不喜欢销售,很排斥销售,但看完本书才惊觉销售本身就是很强的,只是销售员的技能不一样,是我把销售和销售员混为一谈了,销售技巧值得多学习,本书还要时常翻一翻,推荐阅读。

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        2
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        给这本书评了
        5.0
        明星销售

        本书通过 150+销售场景,让读者通过 25 小时,掌握 80% 的销售技巧,超越 80% 的普通销售。本书共十五讲,让读者掌握销售的 5 大流程,学会开场白的 3 种方法,和客户沟通的 150 多种场景,问出好的背景问题,了解跟进客户的 3 个阶段,让自己和自己的信息变得有价值,放大客户痛点,塑造 3 种场景,学会产品介绍 5 步骤,处理客户的 7 种异议,最后掌握逼单 3 原则,并利用好 7 大逼单技巧,开心成交客户,让自己轻松成为销售高手。

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        出版方

        电子工业出版社

        电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。