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227千字
字数
2020-01-01
发行日期
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主编推荐语
11章详解电商模式与关键环节，涵盖新应用及案例实训。
内容简介
本书共11章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子商务与物联网等电子商务的新应用。每章开篇都有引例；每章结尾都有案例实训，案例实训以具体操作或案例分析为主；每章后都有习题，包括客观题和主观题。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第一章 电子商务概述
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 电子商务的基本概念和分类
- 第二节 电子商务的产生和行业新应用
- 第三节 电子商务系统的组成及一般框架
- 第四节 电子商务的法律环境
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第二章 电子商务技术基础
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 电子数据交换技术
- 第二节 互联网基础
- 第三节 物联网等新兴技术
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第三章 网络零售
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 B2C电子商务
- 第二节 C2C电子商务
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第四章 新零售
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 新零售概述
- 第二节 新零售的框架
- 第三节 新零售的商业模式
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第五章 B2B电子商务和跨境电子商务
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 B2B电子商务
- 第二节 跨境电子商务
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第六章 网络营销
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 网络营销概述
- 第二节 网络市场调研
- 第三节 网络营销策略与网络广告
- 第四节 常用的网络营销方法
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第七章 电子商务安全
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 电子商务安全的内涵
- 第二节 电子商务安全技术
- 第三节 电子商务安全管理
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第八章 电子支付
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 电子支付概述
- 第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
- 第三节 第三方支付与移动支付
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第九章 电子商务物流及配送
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 电子商务物流
- 第二节 电子商务配送
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第十章 客户关系管理
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 客户关系管理概述
- 第二节 电子商务客户关系管理
- 第三节 客户关系管理系统及应用
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 第十一章 移动电商
- 【知识框架图】
- 【学习目标】
- 引例
- 第一节 移动电商概述
- 第二节 移动电商的应用
- 第三节 移动网店
- 实训案例
- 归纳与提高
- 知识巩固与技能训练
- 附录
- 附录一 电子商务课程常用网站
- 附录二 知识巩固与技能训练参考答案
- 附录三 自测试卷
- 主要参考文献
- 更新勘误表和配套资料索取示意图
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
