自我提升
类型
可以朗读
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189千字
字数
2023-04-01
发行日期
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主编推荐语
全面揭示现实生活中常见的沟通问题和解决办法。
内容简介
全书通过沟通概念识解、制约要素分析、基本原则介绍和沟通能力培养四个内容板块，将沟通的知识原理与方法技巧贯穿其中，并通过大量鲜活真实的案例深入浅出地呈现给读者。
书中的沟通案例就发生在我们身边，因此具有很强的代入感，愿读者能汲取其中的经验与教训，首先学会正确沟通，然后再进阶到沟通的艺术层次，实现完美沟通。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 初识沟通
- 第一节 什么是沟通
- 一、沟通与一般行为的区别
- 二、沟通的构成要件
- 第二节 沟通的层级
- 一、沟而不通
- 二、沟而能通
- 三、不沟而通
- 第三节 沟通中的表达
- 一、生活案例
- 二、四类表达
- 三、完整表达
- 四、混杂表达
- 第四节 为什么学习沟通
- 一、沟通是人的基本需求之一
- 二、沟通能力居于核心能力之首
- 三、沟通能力甚至能决定人的生死
- 四、“知其所以然”才能更好地提升沟通能力
- 相关资源与习题自测
- 第二章 男女沟通障碍与意识守则
- 第一节 沟通中的男女：苦闷与抱怨
- 一、“你过生日想要点什么”
- 二、“乔西邀请老同学”
- 三、“伊芙的烦恼”
- 第二节 性别差异与沟通特征（一）
- 一、男女的性别差异
- 二、男女沟通特征：“追求独立性”与“追求亲密性”
- 第三节 性别差异与沟通特征（二）
- 一、男女的说话场合
- 二、男女的话题兴趣点
- 三、男女在谈话中对细节的关注
- 四、男女的倾听方式
- 五、男女面对问题时的反应
- 第四节 男女沟通差异的原因
- 一、社会文化原因
- 二、脑科学研究结果
- 三、人类演化的猜想
- 第五节 男女沟通应有的相关意识
- 一、女性应有的沟通意识
- 二、男性应有的沟通意识
- 相关资源与习题自测
- 第三章 在不同关系下的沟通
- 第一节 角色关系与话语生成、话语理解
- 一、沟通中的角色关系
- 二、角色关系与话语生成
- 三、角色关系与话语理解
- 第二节 权势和距离决定沟通的礼貌体系
- 一、尊敬礼貌体系（负权势-P、正距离+D）
- 二、一致性礼貌体系（负权势-P、负距离-D）
- 三、等级性礼貌体系（正权势+P、正距离或负距离±D）
- 四、礼貌体系错位造成的沟通问题
- 第三节 沟通中的话语策略与关系协同
- 一、生活中的关系协同比比皆是
- 二、通过话语策略实现关系协同
- 三、话语策略与礼貌体系
- 四、案例赏析——生活中的沟通智慧
- 第四节 有趣的礼貌体系错位沟通实验
- 相关资源与习题自测
- 第四章 跨文化沟通
- 第一节 跨文化沟通中的文化震荡
- 一、语言行为
- 二、非语言行为
- 第二节 跨文化沟通的适应与改善
- 一、跨文化沟通——差异中的共性
- 二、跨文化沟通——适应与改善
- 相关资源与习题自测
- 第五章 沟通中的思维
- 第一节 沟通中的思维方式与思维活动
- 一、沟通中的思维方式
- 二、沟通中的思维活动
- 第二节 沟通中的思维训练与表达训练
- 相关资源与习题自测
- 第六章 沟通中的心理
- 第一节 沟通需要良好的心理素质
- 一、自尊自信
- 二、坦诚宽容
- 三、乐观豁达
- 第二节 沟通中的心理问题与克服方法
- 一、自卑心理及其克服方法
- 二、羞怯心理与克服方法
- 三、猜疑心理与克服方法
- 四、嫉妒心理与克服方法
- 五、其他心理问题与克服方法
- 相关资源与习题自测
- 第七章 沟通中的时空场合
- 第一节 时空场合对沟通的作用与影响
- 第二节 沟通对时空场合的利用与创设
- 一、有效利用和创设空间场合
- 二、善于把握沟通时机
- 相关资源与习题自测
- 第八章 沟通的基本原则
- 第一节 合作原则
- 一、格赖斯的四准则
- 二、沟通中是否合作的判定方法
- 三、俯就准则
- 第二节 礼貌与尊重原则
- 一、礼貌原则
- 二、尊重原则
- 三、礼貌与尊重的关系
- 第三节 得体与真诚原则
- 一、得体原则
- 二、真诚原则
- 相关资源与习题自测
- 第九章 提高沟通能力：基础篇
- 第一节 文化素质与心理素质
- 一、文化素质
- 二、心理素质
- 第二节 观察能力与思维能力
- 一、观察能力
- 二、思维能力
- 第三节 思想深度与表达修养
- 一、思想深度
- 二、表达修养
- 相关资源与习题自测
- 第十章 提高沟通能力：实践篇（一）
- 第一节 提高倾听能力
- 一、倾听的作用
- 二、如何提高“听”的能力
- 第二节 学会适当袒露内心
- 一、什么是自我袒露
- 二、四个区域——乔哈里视窗
- 三、四个区域之间的关系
- 四、自我袒露的好处
- 五、自我袒露的尺度和理想境界
- 六、自我袒露的实践案例
- 第三节 实践有效表达
- 一、给出信息要直接
- 二、沟通要及时
- 三、信息要清楚
- 相关资源与习题自测
- 第十一章 提高沟通能力：实践篇（二）
- 第一节 劝说的艺术
- 一、劝者条件与实现共情
- 二、劝说因素的综合把握与灵活运用
- 第二节 有效的赞美
- 一、心理学实验
- 二、赞美的作用
- 三、赞美的方法
- 第三节 高难度沟通
- 一、三类案例
- 二、问题解析与解决办法
- 三、其他类似案例与解决办法
- 相关资源与习题自测
- 第十二章 提高沟通能力：实践篇（三）
- 第一节 沟通禁忌一
- 一、避免不礼貌的“打断”
- 二、少说或不说“但是”
- 三、日常聊天不争辩
- 四、别把“说话直”当优点
- 五、别把粗俗当幽默
- 六、别把无知当天真
- 七、别一个问题没说清又去说另一个问题
- 第二节 沟通禁忌二
- 一、别把感受和需求伪装成问题
- 二、别把核心问题变成次要议题
- 三、猜测年龄远离“上限”
- 四、恭维寿命避开“上限”
- 五、背后不语人是非
- 六、不要成为“耳语”的散播者
- 七、别为了寻求一时快感付出沉重的代价
- 相关资源与习题自测
- 参考文献
- 后记
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出版方
中国传媒大学出版社
中国传媒大学出版社的前身是北京广播学院出版社，成立于1985年，是改革开放后最早成立的大学出版社之一。其上级主管单位是中国传媒大学，业务上受国家教育部社科司和国家新闻出版总署指导。2004年9月改称现名。中国传媒大学出版社现有播音主持、语言艺术、新闻传播、影视艺术、媒体管理、编校译中心等六个编辑部，以及市场中心、出版部、行政与总编办公室、财务部、数字出版部、经营中心等部门。
