主编推荐语
银行竞争力有效提升路线图，金融+科技+管理专家跨界打造。
内容简介
《数字时代银行网点转型》从国内外先进银行的大量实践经验出发，结合数字时代客户需求的变化，提出未来银行网点的应对之策。金融、科技、管理专家跨界打造，为银行网点转型提供洞见、框架、可行方法和行动指南。
作者指出，数字时代银行网点转型要从硬转型、软转型和数字化转型三方面着手，运用各种新兴金融科技手段和精细化管理手段提升银行网点的综合竞争力。
银行各级管理人员、银行运营人员、研究银行的各类投资机构、针对银行提供各类产品和服务的机构和供应商、大专院校和科研机构的学者，都可以从这本书中得到启发。
目录
- 版权信息
- 序一 跳出银行网点的战略困局
- 序二 银行网点转型要重视“最先一公里”
- 推荐语
- 前言
- 第一篇 趋势篇
- 第一章 银行网点的发展趋势
- 近年来国外银行网点的变化
- 近年来国内银行网点的变化
- 线上和线下的关系
- “两去、两中心”趋势
- 网点的未来
- 第二章 新形势下如何发挥网点的作用
- 网点转型的框架
- 未来网点需要采取群落化管理模式
- 未来大多数网点会是中小型网点
- 全能客服经理模式
- 第二篇 硬转型篇
- 第三章 银行网点布局和选址
- 规划选址七步法
- “傍大款”能选到好网点吗
- 银行网点选址是否应该扎堆
- 选址新手的晋级指南
- 数百家银行的网点选址经验
- 网点选址的投入产出分析
- 量化选址的四个方法
- 第四章 银行网点再生之道
- 银行网点再生的困与变
- PMO管理EPC项目模式加快银行网点再生
- 办公家具的迭代与更新
- 智慧银行场景建设
- 第三篇 软转型篇
- 第五章 银行网点转型新形态
- 体验经济下的客户管理转型
- 互联网时代的营销转型
- 智慧银行网点管理转型
- 第六章 网点人才数字化培养方式的探索与实践
- 数字时代银行网点人才培养方式及趋势
- 数字时代网点人才培养闭环训练系统
- AI在网点人才培养中的应用
- 直播在网点人才培养中的应用
- 网点人才培养案例分享
- 第七章 场景化行动学习
- 平衡计分法：团队的学习成长是管理的基础
- 行动学习是学习技术领域的明珠
- 行动学习是如何做到的
- 行动学习必须知行合一，不能误入歧途
- 深耕集成模式就是行动学习的场景化
- 第四篇 数字化转型篇
- 第八章 开放银行的线下实践
- 线上流量与线下流量
- 网点氛围究竟该精英化还是大众化
- 实现网点加互联网的OMO华丽转身
- 第九章 银行数字化营销升级
- 金融行业营销数字化的基本方法论
- 营销中台系统介绍
- 场景运营营销活动
- 场景运营小程序的搭建
- 第十章 网点的场景化、平台化与生态化
- 场景、平台与生态的关系
- 银行网点为什么需要场景化、平台化和生态化
- 网点互联网化三部曲
- 转型不仅仅是网点的事
- 第十一章 浅谈金融科技发展与银行业务赋能
- 从互联网金融到金融科技的发展
- 金融科技为零售银行转型赋能的五个趋势
- 金融科技为公司银行业务转型赋能的五点思考
- 金融科技为银行业务赋能的探讨和实践
- 参考文献
评分及书评
- 给这本书评了2.0
金融科技的本质是通过信息技术手段，减少交易环节，降低交易成本，打破信息壁垒，提高业务效率，扩大业务范围，增加风控手段，增进与客户的关系。金融科技或许会在某一类业务上改变甚至颠覆传统的业务模式，但是并不能改变金融的内在业务逻辑。
给这本书评了4.0题为网点转型，还是提到了不少整体理念上和对公业务的转型思路。洞察深刻，案例详实，读完很有启发
给这本书评了5.0转型之路，任重道远内容挺新也比较全面，从宏观层面的转型到微观层面的营销怎么做，网点怎么转都有较为具体和实践的说明和阐述。看得出来，是一本具有指导意义的干货，很受启发。从前，银行提供的服务和解决方案往往是被动的，是发现客户需求之后的应对措施，如果大部分的解决方案都是应对措施，那么银行往往会很被动。所以，银行通常是设计好服务流程，然后在客户 "有需求" 的时候按照流程服务。客户需求在哪，银行服务就在哪，让银行服务唾手可得。
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出版方
中信出版集团
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