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管理学 类型
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117千字 字数
2020-12-01 发行日期
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主编推荐语

深度剖析运营工作，涵盖多方面知识和实用建议。

内容简介

本书深度剖析了运营工作的多个方面。首先，本书讲述了运营工作的分类、运营部门与其他部门之间的关系；其次，本书讲述内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、产品运营，单独重点讲述不同产品运营的侧重点，包括平台产品、工具产品、教育产品、To B产品、电商产品等；然后，本书讲述了增长的相关内容，包括拉新、存量、转化、裂变等要点；最后，本书分析了产品和用户的生命周期，以及如何用数据知道运营，强调把握运营的本质，用运营思维来做好运营工作。同时，本书还给运营人员的成长给予了相关的建议。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 推荐语
  • 推荐序一
  • 推荐序二
  • 第1章 大话运营
  • 1.1 杂谈运营
  • 1.1.1 什么是运营
  • 1.1.2 到底谁成就了谁
  • 1.1.3 去大企业还是小企业
  • 1.2 运营人员的基础
  • 1.2.1 运营人员的心理
  • 1.2.2 运营人员的一天
  • 1.2.3 运营人员的知识面
  • 1.3 运营岗位的分类
  • 1.3.1 基于产品分类
  • 1.3.2 基于技能分类
  • 1.3.3 分类不重要
  • 1.4 不是人人都能做运营
  • 1.4.1 如何转行做运营
  • 1.4.2 运营其实不简单
  • 1.4.3 如何面对质疑
  • 1.4.4 如何面对指点
  • 1.5 如何看待运营与兄弟部门
  • 1.5.1 运营部与市场部
  • 1.5.2 运营部与推广部
  • 1.5.3 运营部与产品部
  • 第2章 技能是立身之本
  • 2.1 内容运营
  • 2.1.1 一切呈现皆内容
  • 2.1.2 凡事预则立，不预则废
  • 2.1.3 内容：与用户沟通的唯一方式
  • 2.1.4 高转化内容的写作技能
  • 2.1.5 内容运营：持久战
  • 2.2 渠道运营
  • 2.2.1 渠道的分类
  • 2.2.2 常用渠道详解
  • 2.2.3 如何选定可用的渠道
  • 2.2.4 如何评估渠道质量
  • 2.3 活动运营
  • 2.3.1 活动的指标
  • 2.3.2 如何策划活动
  • 2.3.3 活动流程
  • 2.3.4 什么是成功的活动
  • 2.4 用户运营
  • 2.4.1 一句话描述用户
  • 2.4.2 用户分层
  • 2.4.3 用户获取
  • 2.4.4 用户留存
  • 2.4.5 用户活跃
  • 2.5 技能不重要
  • 2.5.1 业务增长才是王道
  • 2.5.2 顺势而为
  • 第3章 产品连接一切
  • 3.1 产品和运营技能的关系
  • 3.1.1 产品承接用户，技能服务用户
  • 3.1.2 技能和思维可以移植
  • 3.2 产品运营
  • 3.2.1 产品涵盖一切
  • 3.2.2 产品运营技能
  • 3.3 不同的产品有不同的侧重点
  • 3.3.1 平台产品运营
  • 3.3.2 工具产品运营
  • 3.3.3 教育产品运营
  • 3.3.4 To B 产品运营
  • 3.3.5 电商产品运营
  • 3.3.6 自媒体运营
  • 3.3.7 社群运营
  • 3.4 运营的根本
  • 3.4.1 处理好人际关系
  • 3.4.2 做好事情
  • 第4章 增长是根基，转化是根本
  • 4.1 增长的途径
  • 4.1.1 拉新增长
  • 4.1.2 存量增长
  • 4.2 如何玩转渠道
  • 4.2.1 产品和渠道相匹配
  • 4.2.2 快速掌握渠道的玩法
  • 4.2.3 渠道和转化
  • 4.3 如何做好裂变
  • 4.3.1 做好裂变的条件
  • 4.3.2 产品裂变活动
  • 4.3.3 社群裂变活动
  • 4.4 种子用户
  • 4.4.1 何为种子用户
  • 4.4.2 种子用户的作用
  • 4.4.3 怎样获取第一批种子用户
  • 4.4.4 维系种子用户
  • 4.5 增长黑客
  • 4.5.1 增长黑客的必备条件
  • 4.5.2 你不需要增长黑客
  • 4.6 转化
  • 4.6.1 产品是转化的一切
  • 4.6.2 搭建转化漏斗
  • 4.6.3 转化技能
  • 第5章 在对的阶段做对的事
  • 5.1 产品的生命周期
  • 5.1.1 验证期
  • 5.1.2 导入期
  • 5.1.3 成长期
  • 5.1.4 成熟期
  • 5.1.5 衰退期
  • 5.2 用户的生命周期
  • 5.2.1 接触期
  • 5.2.2 熟悉期
  • 5.2.3 活跃期
  • 5.2.4 静默期
  • 第6章 数据指导运营
  • 6.1 界定问题的边界
  • 6.1.1 问题的归属
  • 6.1.2 有波动怎么办
  • 6.2 分析的步骤
  • 6.2.1 用户分层设计
  • 6.2.2 提出假设
  • 6.2.3 验证过程
  • 6.3 如何写好分析报告
  • 6.3.1 分析背景
  • 6.3.2 分析过程
  • 6.3.3 结论呈现
  • 6.4 分析工具和常用技能
  • 6.4.1 数据分析工具
  • 6.4.2 工具不重要
  • 6.5 无数据，不运营
  • 6.5.1 数据埋点
  • 6.5.2 数据分析要先有思维
  • 第7章 运营的本质
  • 7.1 什么是运营的本质
  • 7.1.1 运营是一种思维
  • 7.1.2 业务才是王道
  • 7.2 最应该懂本质的人
  • 7.2.1 操盘手
  • 7.2.2 管理者
  • 7.3 看透本质做好运营
  • 7.3.1 技能辅助目标
  • 7.3.2 思想比技能重要
  • 7.3.3 转化才有一切
  • 7.4 支持本质的思维
  • 7.4.1 目标思维
  • 7.4.2 分析思维
  • 7.4.3 实验思维
  • 7.4.4 最小化思维
  • 7.4.5 流程思维
  • 7.4.6 拆解思维
  • 7.4.7 复盘思维
  • 7.4.8 产品思维
  • 7.4.9 用户思维
  • 后记
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评分及书评

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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。