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141千字 字数
2012-09-01 发行日期
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主编推荐语

一本提高沟通能力的实务工具书。

内容简介

本书针对领导者在工作中可能会遇到的99个情景，从9个角度，分别提供了领导者需要掌握的160多个口才技巧和方法。

全书共分为九个部分，分别从会议讲话、演讲技巧、与下属沟通、与上级沟通、酒桌聚会、宴会礼节、谈判学问、应对访问和朋友交往等九个篇章对不同场合的讲话进行分析，尽可能涵盖日常交往中碰到的各种场合。

本书既可以看做是一种对现实的场合讲话技巧的参考，也可以为以后可能遇到的类似场合提供应对的策略。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章 主持会议时的口才技巧及实例
  • 1. 会议开始时，如何说好会议的开场白？
  • 2. 在会议上有效地把握好会议的主题，上级应该怎么说？
  • 3. 巧于连接，应变有数，发言者应该怎么做？
  • 4. 会议上为避免雷同讲话，发言者该如何说？
  • 5. 为了高效地参与会议讨论，讲话有何技巧？
  • 6. 面对冷淡的气氛，如何用语言引导成员积极发言？
  • 7. 面对会议当场出现的争执和反面意见，发言者应该如何做？
  • 8. 处理解决问题的会议时，有什么技巧？
  • 9. 为了使消极的与会者变为积极的参与者，讲话时有何技巧？
  • 10. 会议结束时，该说什么和不该说什么？
  • 第二章 当众演讲时的口才技巧及实例
  • 1. 演讲时，如何用幽默调动听众情绪？
  • 2. 简洁的演讲，该如何准备？
  • 3. 要吸引听众的注意，演讲开始时可以采用哪些演讲策略？
  • 4. 竞聘时，讲话有什么艺术？
  • 5. 即兴演讲时，该如何发挥才能做到从容潇洒？
  • 6. 上级演讲时，哪些话不宜多讲？
  • 7. 演讲时面对责难，该怎么办？
  • 8. 演讲时，为避免冷场，讲话有何技巧？
  • 9. 演讲时面对起哄，该如何做？
  • 10. 成功的演讲，需要一个什么样的结尾？
  • 第三章 与下属沟通时的口才技巧及实例
  • 1. 哪些表扬的话，下属听着最受鼓舞？
  • 2. 如何说话，可以增加下属对你的敬佩？
  • 3. 在下属面前树立威信，平时应该怎么做？
  • 4. 如何与下属进行个别谈话？
  • 5. 关心下属的隐私时，如何说才合适？
  • 6. 下属做错事情时，我们应该说些什么？
  • 7. 拒绝下属时，说些什么话最合适？
  • 8. 面对下属提出的反面意见，上级该如何解决？
  • 9. 处理下属矛盾时，讲话有何技巧？
  • 10. 消除下属的怨气，讲话有何艺术？
  • 11. 如何适时地在下属面前承认错误，拉近彼此关系？
  • 12. 批评下属时，怎样说话更有效果？
  • 13. 工作中，面对流言该怎么做？
  • 第四章 向上级汇报时的口才技巧及实例
  • 1. 要赢得上级的信赖，该怎样说话？
  • 2. 称赞上级时，怎样说话让其更为受用？
  • 3. 要让上级接受建议，该如何注意说话方式？
  • 4. 想要说服上级时，怎样做更加有把握？
  • 5. 工作失误时，如何向上级解释？
  • 6. 想要获得上级欢心，该如何说话？
  • 7. 面对同事变成的上级，交流中应注意什么？
  • 8. 向上级传达坏消息时，下属该怎样注意讲话的方式？
  • 9. 对待上级不公正的批评时，如何用交流化解？
  • 10. 当上级在交谈中遇到尴尬局面时，下属该如何替上级解围？
  • 11. 拒绝上级时，如何把握说话的分寸？
  • 12. 恭维上级时，怎样说才能让上级感到舒心？
  • 13. 当上级犯错时，该如何适当地指出？
  • 第五章 中国式酒局中的口才技巧及实例
  • 1. 邀请时，如何找一个合适的理由？
  • 2. 电话邀请和当面邀请，有哪些技巧？
  • 3. 点菜之道，言谈间如何做到主客尽欢？
  • 4. 要拉近彼此的距离，如何进行劝酒？
  • 5. 调节酒桌气氛，如何说才能让大家举杯？
  • 6. 酒桌上如何反客为主，巧拒劝酒？
  • 7. 酒桌上以酒挟情的劝酒，该如何抵挡？
  • 8. 酒桌上，如何敲定大事？
  • 第六章 中国式宴会中的口才技巧及实例
  • 1. 做一个受欢迎的客人，如何坦率、真诚地将自己介绍给他人？
  • 2. 宴会开始时，主客分别应该说哪些话来调动宴会的氛围？
  • 3. 宴会上，如何说好吉利话？
  • 4. 宴会上与高于自己身份地位的人交谈时，应注意些什么？
  • 5. 与宴会上不同性格的人交谈，如何巧妙应对？
  • 6. 宴会上碰到想要结交的人物，该如何说话搭建起交流的桥梁？
  • 7. 面对宴会上的责难，应该说哪些得体的话来应付？
  • 8. 宴会上帮助别人体面地下台阶时，该如何说？
  • 9. 宴会上失言说了不该说的话，应该如何补救？
  • 第七章 商务谈判中的口才技巧及实例
  • 1. 谈判开局的语言策略，有什么讲究？
  • 2. 谈判时，如何对对方进行试探？
  • 3. 谈判时为避免争论，言谈间应注意什么？
  • 4. 谈判时，该如何控制情绪巧妙说话？
  • 5. 谈判中，如何用言语对对方进行暗示？
  • 6. 商务谈判时，如何掌握说话与倾听的技巧？
  • 7. 谈判采取侧面迂回战术时，言谈间有何妙招？
  • 8. 互利共赢，恩威并施，谈判中如何运用？
  • 9. 采取直截了当的谈判方式时，如何说话才能更加合适？
  • 10. 谈判时声东击西法，应采取何种说话技巧？
  • 11. 拖延是假，寻机是真，谈判时如何运用语言创造时机？
  • 12. 谈判陷入无意义的僵局时，如何用言语化解？
  • 13. 谈判破裂时，该采取何种语言策略？
  • 第八章 接受访问时的口才技巧及实例
  • 1. 面对记者提问，怎样展示你的幽默艺术？
  • 2. 碰到棘手的提问时，怎样说话能够给自己留有充分的余地？
  • 3. 面对不想回答的问题，如何巧避记者的追问？
  • 4. 面对记者提出的意想不到的问题，该如何应对？
  • 5. 应付记者的刁难时，如何找到合适的突破口？
  • 6. 直面问题，举重若轻，该如何讲话？
  • 7. 不能正面回答对方的问题时，该如何答复对方？
  • 8. 面对记者的敏感提问，如何回答来降低对方的兴致？
  • 9. 面对敏感话题，上级该何时顾左右而言他？
  • 10. 面对群体性上访时，该怎么办？
  • 第九章 人际交往中的口才技巧及实例
  • 1. 与朋友交往，如何用优雅的谈吐获得对方的好感？
  • 2. 朋友间互相打趣，如何在谈笑间加深感情？
  • 3. 朋友交流，如何适时地插话？
  • 4. 平时和朋友闲聊，如何维护朋友自尊？
  • 5. 当朋友遇到困难，如何进行安慰？
  • 6. 真诚地提出朋友的错误，如何说才合适？
  • 7. 朋友之间，感谢的话怎样才能说到点子上？
  • 8. 让朋友更愿意接近你，如何把优越感留给朋友？
  • 9. 朋友提出无法办到的要求时，如何恰当的拒绝？
  • 10. 不得不说谎时，如何将善意的谎言说到点子上？
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评分及书评

3.3
3个评分
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    给这本书评了
    2.0
    事例较多，可以一读。

    看准讲话场合、时机并练就良好的讲话口才是一笔无价的财富，也是一门需要很大的耐心去研究的艺术。不管是领导者还是普通人，在不同场合下的讲话水平都是自己内在修养和口才的真实体现。人的各种能力都是通过后天的学习而得，没有什么能力是天生的，所以达成目的的关键在于自己的信心、方法和毅力。看准场合讲话的艺术也是如此。

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    出版方

    新华先锋出版科技

    北京新华先锋出版科技有限公司以“启迪智慧，传播文化”为企业宗旨，弘扬优秀文化，紧跟时代发展脉搏，努力为读者提供优秀的文化产品。