从各种角度来说，学会和人打交道对我们十分有益。更重要的是，我们该怎么化解危机，保护自己，获得应得的尊重呢？本书涉及细枝末节很多，希望对读者有一些帮助。谈话技巧就是作者用来撬开大门的工具，它让友谊和对话成为现实。有时候我们需要的，只是一个机会！

◎ 高质量的谈话开始于真正的谈话之前，从这个意义上说，有很多事情你可以事先进行准备，从而让自己变得迷人又机智。◎ 你可以事先进行心理和生理上的热身，为交流做好准备。从心理上讲，就是要进入社交的状态，并且要习惯主动与人互动。这可以通过 “10 秒钟的关系” 法来实现，这种极短时间的谈话训练能让你迅速进入状态。从生理上讲，在谈话前你应该通过大声朗读来热身，记住要夸大情绪的表达和变化。大声读三遍，留意感情投入程度的不同，然后你立马就能看到自己表现出来的不同。◎ 另一种进行谈话前准备的方法是梳理好你自身的情况和生活，而这可以通过一份谈话简历来完成。这样做的目的是回顾你的过去，找出是什么让你成为一个有趣的人，并确保这些都在你的嘴边，方便你的运用。◎ 备用故事也有同样的用途。如果你能想出一个由简单的四部分所组成的备用故事（承上启下，故事本身，你的看法，询问他人），你就能从容地进入谈话，并且相信自己能处理任何尴尬的冷场或话题的改变。◎ 是什么决定了你和某个人投不投缘呢？这不是一种巧合；相反，你可以通过设定出友好、开放的基调来掌握大局。大多数人对待他人就像对待陌生人一样，因此也不会成为朋友。◎ 第一种设定基调的方法是要像朋友一样说话：从话题、语调甚至个人隐私等方面切入。只要你不是太过无礼，人们就会顺着你设定的基调继续说下去。这其中非常重要的一点是，要像对待朋友一样对他人表现出毫无保留的情感，而不要拘束你自己，竖起一堵看不见的墙，硬生生地拒人于千里之外。◎ 设定正确基调的另一点是要找到相似之处，并进行重点关注。当人们发现了相似之处时，他们会立刻敞开心扉，谈论这个话题，因为他们好像找到了另一个自己。你可以通过制造或挖掘相似之处来达到这一目的。◎ 最后，你可以通过让别人开口来设定基调，即使他们难以接近，或是似乎有意与你保持一定的距离。但你可以通过询问一些特定的，一些他们无法拒绝去评论、解释或者辩护的问题，引导他们开口，而这些问题其实并不需要他们自己作答。◎ 征服听众通常指的是讲故事的时候能让他们像孩子一样，津津有味地听讲。在日常生活中，有很多方式可以制造出这种感觉。讲故事是个很广的话题，但往往被过分地复杂化了。◎ 把讲故事变成日常行为的一个简单方法，就是把你的生活想象成一系列的故事。回答问题时不要只给出一两个字的答案，要养成一种习惯，把你的答案用一个言之有物的故事来表达。它能产生出更多的参与感，让你展现你的个性，并让对话更为顺畅。这么做还有一个好处，就是你可以在谈话前就准备好这些。◎ 1：1：1 法的作用就是尽可能地把讲故事进行简化。如果把一个两句话的故事变成 10 句话，它也不一定能产生更强的作用。因此，1：1：1 法关注的是故事讲完后的讨论和反应。一个故事里可以只有：①一个情节；②一种将被唤起的情绪；③一句话的总结。◎ 讲故事很重要，但引发别人讲故事是不是也很重要呢？你可以认真组织一下提问的语言，请别人讲个故事，而不是只给个答案。这种简单的方式能让谈话的所有参与者感觉更轻松、更愉快。◎ 故事也可以为圈内玩笑打下基础。说到圈内玩笑，它是指由同一个人多次提起，并能唤起积极情绪的 “典故”。因此，你只需要在谈话中提及之前说过的一个故事，然后，它就很可能一直会成为 “还记得咱们说过……” 这样的保留话题。

方法＋实践，有案例，有分析，值得去践行。