管理就是通过别人拿结果。领导力五重密码：以身作则，共启愿景，挑战现状，使众人行，激励人心。管理十六字决：实事虚做，虚事实做；借事修人，借假修真。业务管理九字决：定目标、追过程、拿结果。团队管理九字决：搭班子，建团队，练文化。团队辅导十六字诀：我说你听，我做你看，你说我听，你做我看。团队管理：动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法。组织设计五部曲：业务分析 - 组织设计 - 岗位设置 - 人才盘点 - 运行机制

书中介绍了阿里组织建设的全貌，并阐释了系统背后的逻辑。对于业务管理来说，最重要的不是工具，不是技能，而是心态。我们注重工作习惯、工作流程、工作技能等，就是为了激发这样的心态，这就是作者在书中提到的业务管理三大黄金法则之一 ——“状态＞习惯＞流程技能＞工具”。管理者一定要记住以下三点：1. 员工不是工具，他是一个活生生的人，作为人他就会有自己的想法、喜好和诉求，所以我们不能用我们自己的想法和喜好理解员工。2. 人都有情绪，特别是会有负面情绪。当员工的负面情绪无法化解时，所有的流程、方法、管理手段都是无效的。3. 只有当员工内心认可我们、信任我们时，我们的管理方法才能行之有效。如果你也遇到了团队管理，业绩增长的困扰，这本书会给你启发。

视人为人，就是把人真正作为一个人对待。这说起来容易，但做到真的很难。要找到好的方法，一要向外寻，学习他人的方法论；二要向内求，内部注重经验总结。管理是通过别人拿结果，这个过程就像用筷子夹取食物。强悍的个体未必能成就强悍的组织，但平凡的个体可能成就伟大的组织，这背后就是 “心” 的力量。所以管理一定不能是死板、冷冰冰的规章制度，必须是一个温暖的东西。最好带着解决方案问问题。当大家都养成这样的良好习惯时，双方都会很高效，同时，这也是正确辅导员工的一种方式。如何建立领导力。五个法则：内心要有大爱，要使众人行，要以身作则，要让团队看到美好的未来，要带领团队不断进取。马云曾说，宁愿要三流的战略加上一流的组织，也不要一流的战略、三流的组织。也就是说，再好的战略方针，没有好的组织落实也得不到好的结果。潜力有三个部分：一是学习能力强不强，能不能更上一层楼；二是抗压力，能不能承担更大的责任；三是胸怀，能不能承受冤枉和委屈，包容他人。在阿里，合理的叫锻炼，不合理的叫磨炼。一个人能否做成非凡之事，有两个重要因素：一是自驱力，心中有没有一团火让他渴望得到非凡的结果；二是自我管理能力，也就是说好的习惯能让他得到非凡的结果。如何判断员工是不是值得帮助。第一，看他是否努力。第二，看他对这个事业是否足够喜欢。第三，看他对于成功的渴望是否足够大。第四，看他的价值观好不好。