本书的整体逻辑基本符合个人的认知框架，解决了以下基本问题 ——What？Who? 一对一沟通是什么？一对一沟通，就是指上司和下属之间，每个星期、隔一个星期或每个月进行一次时长 30 分钟至 1 小时的一对一、面对面的交流。这个一对一交流，即便没有什么特殊的事情要交代，也要定期进行。 Why？为什么要进行一对一沟通？一对一沟通的目的并非解决短期的业务问题，而是从中长期的角度培养独立自主的人才、提高员工敬业度。让两个圈循环起来：大卫・库伯的体验学习圈 <==> 丹尼尔・金教授的 “组织的成功循环模型”。When？企业什么时候应该实行一对一沟通？选择进行非正式制度的一对一沟通的企业，不论其规模大小，往往都考虑今后将这种制度正式化。导入时需要以下三个阶段 —— 阶段 0（可行性试验的准备，一般为期 1 个月）阶段 2（在一线部门进行的可行性试验 2，一般为期 3 个月 + 1 个月）阶段 3（将一对一沟通制度导入整个公司，一般为期 3 个月）How? 五种技巧、五个方法和五个要素 —— 五种技巧：倾听 —— 咨询与指导的基础鼓励 —— 一对一沟通中最重要的技巧提问 —— 让下属的头脑产生空白，督促其思考反馈 —— 区别开事实与意见让对方体验结果 ——“自然结果” 和 “社会化结果” 五个方法：倾听 —— 增进情感，相互信赖体验学习圈 —— 提高企业组织能力的习惯养成课题分离 —— 解决人际关系提供的帮助与对方的需求统一 —— 恰当地帮助下属寻求解决办法的焦点解决短期治疗。五个要素：尊重 —— 区别行为与人格信赖 —— 无条件地交给对方白纸委任书合作 —— 不过度干涉也不放任目标一致 —— 消除竞争态度共同体感觉 —— 帮助他人并为他人的喜悦而喜悦。

融合了很多沟通的技巧，每一个技巧也很值得展开深入研究，这本书只是汇聚在一起

一本简明实用的工作手册。用的明白，通过学习圈和关系圈，落实情绪与交付。用的放心，从人事，业务到管理，层层交付，5 个技巧，5 层套路，5 点心得，融汇贯通。剩下的，就用起来吧