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主编推荐语

20年经验总结,系统掌握培训销售工具和方法。

内容简介

作者结合自己20多年的培训行业经验以及对销售领域的深入研究,系统地总结了大量培训销售的工具和方法。本书内容包括:行业篇,主要介绍企业培训行业的趋势、特征;客户篇,介绍如何了解客户所在的行业和开展的业务;销售篇,讲述课程和项目方案的销售流程、方法、要点;技巧篇,围绕与客户的深度的预约、沟通、探询澄清,介绍如何呈现优势、获得认同承诺、安排老师和客户沟通,以及招投标的一些注意事项;管理篇,介绍如何做好客户管理、商机管理、业绩管理、日程和行为管理;应用篇,与前面各篇不同,前面各篇基于个体销售人员,本篇基于培训机构如何进行销售管理。

目录

  • 封面
  • 前折页
  • 版权信息
  • 前言 企业培训的那些事儿
  • 第1章 行业篇
  • 第1节 企业培训特征与趋势
  • 从战略到培训
  • 培训形式变化
  • 培训方式OMO
  • 第2节 客户服务关系层级
  • 从战略到能力
  • 业务合作关系
  • 培训的三类产品
  • 第3节 培训产品主要类型
  • 产品/服务形式之金字塔
  • 企业中的四类学习
  • 多种形式促进落地
  • 四类企业培训产品服务
  • 第2章 客户篇
  • 第1节 客户所在行业的特征
  • 行业划分方法
  • 行业特征分析
  • 第2节 客户业务与目标理解
  • 业务深度决定差异
  • 战略业务分析工具
  • 第3节 客户培训计划与结构
  • 战略驱动年度计划
  • 业务驱动专项计划
  • 变化导致临时计划
  • 培训业务两类驱动
  • 培训计划预算罗盘
  • 第3章 销售篇
  • 第1节 课程销售要点
  • 课程销售之挑战
  • 课程销售之要点
  • 第2节 课程采购与销售流程
  • 客户课程采购流程
  • 课程销售四步流程
  • 机构介入三个节点
  • 重点阶段关键任务
  • 第3节 课程采购参与者和关注点
  • 课程采购关键角色
  • 不同角色关注重点
  • 第4节 项目方案的销售要点
  • 项目方案驱动三类模式
  • 项目方案销售五大要点
  • 第5节 项目方案采购与销售流程
  • 项目方案决策四大步骤
  • 项目方案采购流程详解
  • 机构介入三个节点
  • 第6节 项目方案采购参与者和关注点
  • 业务条线关注重点
  • 培训条线关注重点
  • 采购条线关注重点
  • 第4章 技巧篇
  • 第1节 客户预约技巧
  • 客户预约三场景
  • 客户预约四步骤
  • 陌生客户预约五步话术
  • 老客户预约五步话术
  • 在谈商机预约五步话术
  • 第2节 企业培训需求层次
  • 培训需求三层次
  • 开启沟通两路径
  • 个人需求黄金圈
  • 第3节 需求探询澄清技巧
  • 探询澄清三维度
  • 探询澄清四步骤
  • 第4节 优势与呈现方法
  • 无优势不制胜
  • 优势从哪里来
  • 呈现优势六步法
  • 第5节 获得认同与承诺
  • 认同承诺才会赢
  • 认同承诺两方法
  • 第6节 师资客户沟通要点
  • 为什么安排沟通
  • 沟通前几方心理
  • 沟通时机
  • 做好沟通准备
  • 第7节 师资客户沟通设计
  • 开场引导
  • 背景互通
  • 互相提问
  • 讨论交流
  • 总结确认
  • 第8节 招投标注意事项
  • 招投标之“潜规则”
  • 四阶段与四角色
  • 参数与标书解读
  • 五点注意事项
  • 第5章 管理篇
  • 第1节 目标客户管理
  • 目标客户梳理六步骤
  • 客户经营三类型
  • 从产品到战略
  • 第2节 销售商机管理
  • 商机来源四象限
  • 商机分析六要素
  • 形势分析三维度
  • 关键赢单六指标
  • 第3节 销售业绩管理
  • 课程销售业绩预测
  • 项目方案销售业绩预测
  • 业绩管理四点建议
  • 第4节 日程管理
  • 团队管理四个会议
  • 如何做好日程管理
  • 及时做好跟进记录
  • 用好周报仪表盘
  • 第6章 应用篇
  • 第1节 企业培训销售流程
  • 企业培训机构组织架构
  • 从线索到现金
  • 第2节 行业产品分类
  • 产品行业分类原则
  • 分类统计业绩分析
  • 第3节 线索商机管理
  • 推广活动与线索管理
  • 海报设计与线索归集
  • 课程商机四步漏斗
  • 项目商机五步漏斗
  • 第4节 客户协同经营
  • 多人经营同一客户
  • 同一客户多个项目
  • 多人协同跟进商机
  • 协同共享日程看板
  • 第5节 师资管理
  • 师资分类与管理
  • 师资调用与评价
  • 结篇
  • 成就企业培训销售精英
  • 找准突破点
  • 四知道两会做
  • 成就精彩人生
  • 发掘“人力资本”的力量
  • 后折页
  • 封底
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评分及书评

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    给这本书评了
    4.0

    企业培训人乙方必读 / 甲方参读的好书

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    出版方

    电子工业出版社

    电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。