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181千字
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2018-05-01
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主编推荐语
跨境电商实操教材：全方位运营与基础知识，奠定学习基础。
内容简介
教材基于一个完整的跨境电商运营和操作过程来编写，从跨境电商平台介绍和店铺注册，到跨境电商物流与运费计算、选品与产品价格核算、产品发布与优化、店铺营销与平台促销活动、跨境电商支付、跨境电商客户服务，同时补充了跨境电商基础知识和进口跨境电商的内容。教材理论和实操兼顾，不专门针对某一个平台，而是跨境电商的通识内容，学生通过本课程的学习，为跨境电商后续课程的学习奠定基础。
目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 目录
- 内容提要
- 前言
- 项目一 跨境电商概述
- 任务一 跨境电商的概念
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 跨境电商的内涵
- 1.2 跨境电商的分类
- 1.3 跨境电商的特征
- 任务二 跨境电商存在的问题和发展趋势
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 跨境电商存在的问题
- 2.2 跨境电商的发展趋势
- 2.3 跨境电商岗位和职业素养
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目二 跨境电商第三方平台
- 任务一 跨境电商第三方平台概述
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 跨境电商第三方平台的定义
- 1.2 跨境电商第三方平台的类型
- 任务二 典型跨境电商第三方平台介绍
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 全球速卖通平台
- 2.2 亚马逊平台
- 2.3 eBay平台
- 2.4 敦煌网
- 2.5 Wish平台
- 2.6 五大跨境电商平台对比分析（见表2-1）
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目三 选品与商品定价
- 任务一 跨境电商选品
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 选品的考量因素及注意事项
- 1.2 选品的分类与方法
- 1.3 货源的选择
- 任务二 跨境电商商品的定价
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 跨境电商商品的价格构成及定价要点
- 2.2 跨境电商商品的定价策略
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目四 商品发布与优化
- 任务一 商品发布
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 整理商品包
- 1.2 商品发布操作
- 任务二 商品优化
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 对商品标题进行优化
- 2.2 对商品详细描述进行优化
- 2.3 对商品价格进行优化
- 任务三 文案策划
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 文案概述
- 3.2 文案策划的流程
- 3.3 文案的写作技巧
- 任务四 店铺优化及推广
- 任务引入
- 相关知识
- 4.1 店铺优化
- 4.2 推广操作
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目五 跨境电商营销
- 任务一 跨境电商营销基础
- 任务引入
- 相关知识
- 任务二 锁定目标客户
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 全球主要国家电商市场概况
- 2.2 搜索目标客户
- 任务三 跨境电商营销活动
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 店铺自主营销
- 3.2 SEO营销
- 3.3 SNS营销
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目六 跨境电商支付
- 任务一 跨境电商支付概述
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 跨境电商的主要支付方式
- 1.2 跨境电商的主要支付渠道
- 1.3 跨境电商的主要支付机构
- 1.4 跨境电商支付的发展前景
- 任务二 跨境电商的支付方式
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 国际电汇
- 2.2 西联汇款
- 2.3 信用卡支付通道
- 2.4 Pay Pal支付与结算
- 2.5 国际支付宝
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目七 跨境电商物流
- 任务一 跨境电商物流概述
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 跨境电商物流的定义
- 1.2 跨境电商物流的方式
- 1.3 跨境电商物流的特征
- 任务二 邮政物流
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 邮政物流介绍
- 2.2 邮政物流类别及收费标准
- 任务三 商业快递
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 商业快递介绍
- 3.2 商业快递类别及收费标准
- 3.3 四大商业快递优缺点对比（见表7-18）
- 任务四 专线物流
- 任务引入
- 相关知识
- 4.1 专线物流介绍
- 4.2 专线物流类别及收费标准
- 任务五 海外仓储
- 任务引入
- 相关知识
- 5.1 海外仓的定义
- 5.2 海外仓的功能
- 5.3 我国海外仓的建设模式
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目八 跨境电商客户服务
- 任务一 客服的工作范畴
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 解答客户咨询
- 1.2 解决售后问题
- 1.3 促进销售
- 1.4 管理监控职能
- 任务二 客服的工作思路与技巧
- 任务引入
- 相关知识
- 2.1 对客户进行分类
- 2.2 常见问题与邮件回复模板
- 2.3 客户沟通技巧
- 任务三 跨境电商客户关系管理
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 跨境电商客户关系管理基础
- 3.2 跨境电商老客户关系管理
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 项目九 进口跨境电商
- 任务一 进口跨境电商的生态圈和价值链
- 任务引入
- 相关知识
- 1.1 进口跨境电商的生态圈
- 1.2 进口跨境电商的价值链
- 1.3 进口跨境电商的驱动力
- 1.4 进口跨境电商未来的发展
- 任务二 进口跨境电商的模式
- 任务引入
- 相关知识
- 任务三 进口跨境电商的流程
- 任务引入
- 相关知识
- 3.1 调研市场，选择商品
- 3.2 确定物流模式和选择支付方式
- 3.3 制定进口商品经营方案
- 项目实训
- 项目小结
- 习题
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
