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126千字 字数
2025-01-01 发行日期
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主编推荐语

详细讲解直播营销、人工智能在跨境电商中的应用等知识。

内容简介

在全球经济一体化和数字化时代背景下，跨境电商行业迎来前所未有的发展机遇。本书立足于当前国内跨境电商行业的发展现状，系统地讲解了跨境电商平台选择、市场调研、商品管理、营销推广、物流与通关、资金管理、客户服务与管理等环节的策略与技巧，为读者解决跨境电商运营过程中的疑点、难点与痛点，帮助读者快速掌握跨境电商运营知识。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 项目1 跨境电商概述
  • 引导案例 “淘品牌”线上突围，实现品牌出海升级
  • 任务1 跨境电商基础认知
  • 1.1.1 跨境电商的概念及特点
  • 1.1.2 跨境电商的模式
  • 1.1.3 跨境电商主要参与者
  • 1.1.4 跨境电商与境内电商的对比
  • 1.1.5 跨境电商与传统国际贸易的对比
  • 1.1.6 进口跨境电商
  • 任务2 推动我国跨境电商发展的因素
  • 1.2.1 跨境电商服务体系不断完善
  • 1.2.2 国家政策鼓励跨境电商发展
  • 1.2.3 数字技术、人工智能技术赋能
  • 任务3 跨境电商职位及职位能力分析
  • 1.3.1 跨境电商职位及其职责
  • 1.3.2 跨境电商职业能力要求
  • 实训1 辨别跨境电商企业的模式
  • 实训2 了解跨境电商职位
  • 课后习题
  • 项目2 跨境电商平台分析
  • 引导案例 Colorkey多元化渠道运营，提升品牌影响力
  • 任务1 第三方跨境电商平台
  • 2.1.1 主流出口跨境电商B2B平台
  • 2.1.2 主流出口跨境电商B2C平台
  • 2.1.3 第三方跨境电商平台的选择
  • 任务2 跨境电商独立站
  • 2.2.1 独立站建站的方式
  • 2.2.2 独立站建站的基本流程
  • 任务3 跨境电商多平台运营分析
  • 2.3.1 多平台运营的优势
  • 2.3.2 多平台运营的挑战
  • 实训 对比跨境电商平台
  • 课后习题
  • 项目3 跨境电商市场调研
  • 引导案例 TYMO，以深度调研精准定位市场需求
  • 任务1 海外市场调研的内容
  • 3.1.1 海外市场环境调研
  • 3.1.2 海外市场行业特征调研
  • 任务2 海外市场调研的方法
  • 3.2.1 案头调研法
  • 3.2.2 实地调研法
  • 任务3 主流海外市场的特点
  • 3.3.1 海外传统市场的特点
  • 3.3.2 海外新兴市场的特点
  • 任务4 目标市场的选择
  • 3.4.1 选择目标市场的考虑因素
  • 3.4.2 选择目标市场的策略
  • 实训 分析海外市场与目标行业
  • 课后习题
  • 项目4 跨境电商商品管理
  • 引导案例 “小宅女”紧抓目标市场流行趋势，选品坚持“本土化”
  • 任务1 跨境电商选品
  • 4.1.1 跨境电商选品的原则
  • 4.1.2 跨境电商选品的方法
  • 任务2 跨境电商商品信息设置
  • 4.2.1 商品定价
  • 4.2.2 商品标题的撰写
  • 4.2.3 商品主图的设计
  • 4.2.4 商品视频的设计
  • 4.2.5 商品详情页的设计
  • 实训1 选择商品
  • 实训2 设置商品信息
  • 课后习题
  • 项目5 跨境电商营销
  • 引导案例 内容营销+联名IP，助力滋色迅速破圈
  • 任务1 站内营销
  • 5.1.1 站内促销活动营销
  • 5.1.2 站内付费广告营销
  • 任务2 站外营销
  • 5.2.1 搜索引擎营销
  • 5.2.2 电子邮件营销
  • 5.2.3 Facebook营销
  • 5.2.4 Instagram营销
  • 5.2.5 YouTube营销
  • 5.2.6 TikTok营销
  • 任务3 直播营销
  • 5.3.1 配置直播人员
  • 5.3.2 规划直播商品
  • 5.3.3 预热直播活动
  • 5.3.4 设计直播封面
  • 5.3.5 撰写直播标题
  • 5.3.6 布置直播间背景
  • 5.3.7 设计直播话术
  • 任务4 跨境电商营销策划
  • 5.4.1 节日营销活动策划
  • 5.4.2 网红营销策划
  • 5.4.3 品牌出海策划
  • 实训1 实施直播营销
  • 实训2 制定“双11”营销活动方案
  • 课后习题
  • 项目6 跨境电商物流与通关
  • 引导案例 乐歌+boboduck，高效物流管理实现降本增效
  • 任务1 跨境电商直邮模式
  • 6.1.1 直邮模式主流物流方式
  • 6.1.2 直邮模式物流方式的选择
  • 任务2 跨境电商海外仓模式
  • 6.2.1 海外仓模式的运作流程和费用
  • 6.2.2 海外仓模式的特点
  • 6.2.3 适用海外仓模式的商品
  • 6.2.4 海外仓的类型
  • 6.2.5 海外仓的选择
  • 任务3 跨境电商通关
  • 6.3.1 通关的基本流程
  • 6.3.2 被海关暂扣货物的处理
  • 实训 选择物流方式与测算运费
  • 课后习题
  • 项目7 跨境电商资金管理
  • 引导案例 优质跨境电商收款工具助力卖家稳健出海
  • 任务1 跨境电商收付款与风险防范
  • 7.1.1 跨境电商主流付款方式
  • 7.1.2 跨境电商主流收款工具
  • 7.1.3 跨境电商支付风险与防范
  • 任务2 跨境电商结汇
  • 7.2.1 货物贸易外汇业务相关规定
  • 7.2.2 出口跨境电商结汇的基本方式
  • 任务3 跨境电商出口退税
  • 7.3.1 出口退税的申报条件
  • 7.3.2 出口退税的基本流程
  • 实训 对比并选择收款工具
  • 课后习题
  • 项目8 跨境电商客户服务与管理
  • 引导案例 Oueneifs用定制化模式+超预期服务赢得高复购率
  • 任务1 跨境电商客户沟通
  • 8.1.1 客户沟通常用工具
  • 8.1.2 客户沟通的基本要求
  • 8.1.3 客户沟通的技巧
  • 8.1.4 客户沟通常见问题及回复模板
  • 任务2 跨境电商纠纷与拒付的应对
  • 8.2.1 纠纷的应对
  • 8.2.2 拒付的应对
  • 任务3 跨境电商客户关系管理
  • 8.3.1 跨境电商客户分类管理
  • 8.3.2 跨境电商客户二次营销
  • 任务4 人工智能客服工具
  • 8.4.1 人工智能客服工具的功能
  • 8.4.2 人工智能客服工具的价值
  • 8.4.3 人工智能客服工具的选择
  • 实训 与客户进行沟通
  • 课后习题
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。