管理学
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143千字
字数
2019-04-01
发行日期
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主编推荐语
网店运营全攻略：从商品发布到数据分析。
内容简介
本书共十章，主要内容涵盖了网店运营的主要知识点，具体包括概述、商品发布与店铺管理、商品拍摄、网店图像处理、店铺装修、网店推广和营销、网店搜索引擎优化、网店物流与客户关系管理、店铺运营数据分析、移动网店运营等内容。
目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 目录
- 内容提要
- 前言
- 第1章 网上开店概述
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 1.1 网店基础知识
- 1.1.1 常见的网店平台
- 1.1.2 淘宝平台简介
- 1.2 开通淘宝网店
- 1.2.1 注册淘宝账户
- 1.2.2 支付宝实名认证
- 1.2.3 淘宝开店认证
- 1.3 卖家中心操作
- 1.3.1 卖家中心的主要栏目
- 1.3.2 网店的基本设置
- 1.4 货源的选择
- 1.4.1 常见的货源渠道
- 1.4.2 选择货源的一般注意事项
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第2章 商品发布与网店管理
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 2.1 商品的发布
- 2.1.1 商品发布的流程
- 2.1.2 商品标题的设置
- 2.1.3 商品主图的优化
- 2.1.4 商品描述的撰写
- 2.1.5 淘宝助理的使用
- 2.2 商品的管理
- 2.2.1 商品信息的修改
- 2.2.2 商品的上架、下架
- 2.2.3 商品的橱窗推荐
- 2.3 网店的管理
- 2.3.1 商品交易管理
- 2.3.2 商品分类管理
- 2.3.3 子账号管理
- 2.4 千牛工作台
- 2.4.1 千牛工作台的功能介绍
- 2.4.2 千牛工作台的设置
- 2.4.3 千牛接待中心的设置
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第3章 商品的拍摄
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 3.1 拍摄器材
- 3.1.1 拍摄工具
- 3.1.2 辅助器材
- 3.2 通用拍摄技术
- 3.2.1 焦距、光圈与景深
- 3.2.2 曝光与曝光补偿
- 3.2.3 白平衡与ISO
- 3.2.4 光线与拍摄环境
- 3.2.5 取景与构图方法
- 3.3 网店商品拍摄
- 3.3.1 不同材质商品的拍摄
- 3.3.2 微距拍摄与细节展示
- 3.3.3 拍摄背景的选择与处理
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第4章 网店图片处理
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 4.1 图片处理基础操作
- 4.1.1 调整图片的大小和方向
- 4.1.2 美化图片
- 4.1.3 抠图
- 4.2 制作商品展示图片
- 4.2.1 制作商品图片
- 4.2.2 制作商品描述图片
- 4.3 制作广告图
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第5章 网店装修
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 5.1 网店装修基础
- 5.1.1 网店装修的目标
- 5.1.2 网店装修的内容
- 5.1.3 网店装修的方法
- 5.2 电脑端首页装修
- 5.2.1 首页的风格和布局设计
- 5.2.2 主要模块区域设计
- 5.3 商品详情页装修
- 5.3.1 默认商品详情页装修
- 5.3.2 商品详情装修
- 5.4 手机端页面装修
- 5.4.1 页面风格与布局
- 5.4.2 页面主要模块设计
- 5.4.3 一键装修首页
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第6章 网店推广和营销
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 6.1 店内推广
- 6.1.1 店内活动及营销工具
- 6.1.2 各种营销工具的应用
- 6.2 站内推广
- 6.2.1 站内流量来源
- 6.2.2 淘宝活动
- 6.2.3 常见的站内营销推广方式
- 6.3 站外推广
- 6.3.1 站外免费推广方式
- 6.3.2 站外付费推广方式
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第7章 网店搜索引擎优化
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 7.1 淘宝网、天猫商城的自然搜索规律
- 7.1.1 淘宝网、天猫商城自然搜索的原理与搜索引擎的工作步骤
- 7.1.2 影响商品排名的因素
- 7.1.3 淘宝网“豆腐块”的排名规律
- 7.2 优化商品标题
- 7.2.1 商品标题的结构
- 7.2.2 商品标题的优化
- 7.2.3 关键词的来源
- 7.3 其他类型的优化
- 7.3.1 类目优化
- 7.3.2 商品属性优化
- 7.3.3 商品上下架时间优化
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第8章 网店物流与客户关系管理
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 8.1 网店物流
- 8.1.1 快递公司的选择
- 8.1.2 运费模板与运单模板的设置
- 8.1.3 发货和退货管理
- 8.2 网店客服
- 8.2.1 网店客服的沟通技巧
- 8.2.2 售前客服
- 8.2.3 售后客服
- 8.3 客户关系管理
- 8.3.1 客户分级
- 8.3.2 客户群组工具
- 8.3.3 客户忠诚度管理
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第9章 网店运营数据分析
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 9.1 网店运营数据分析的意义和流程
- 9.1.1 网店运营数据分析的意义
- 9.1.2 网店运营数据分析的流程
- 9.2 网店运营数据分析的核心数据
- 9.2.1 流量数据
- 9.2.2 网店主要页面数据
- 9.2.3 客服数据
- 9.2.4 店铺动态评分数据
- 9.2.5 转化率数据
- 9.3 常用的网店数据分析工具
- 9.3.1 生意参谋
- 9.3.2 赤兔
- 9.3.3 生e经
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 第10章 移动网店运营
- 【知识框架】
- 【学习目标】
- 10.1 移动网店的主要形式
- 10.1.1 传统企业自建移动商城APP
- 10.1.2 零售电子商务平台的移动端APP
- 10.1.3 第三方移动网店APP平台
- 10.2 微店运营
- 10.2.1 注册开通微店
- 10.2.2 微店装修与商品管理
- 10.2.3 微店的营销管理
- 本章小结
- 课后习题
- 实训任务
- 视野拓展
- 主要参考文献
- 更新勘误表和配套资料索取示意图
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
