主编推荐语
本书专门解决流程管理顶层设计的问题，包括流程架构规划、端到端流程管理模式及流程闭环运行治理机制设计三大部分，确保流程体系设计的高质量及可行性。
内容简介
本书在《跟我们做流程管理》一书的基础上，根据作者企业工作及咨询实践经验进行了总结细化和升级完善，丰富了大量标杆企业领先实践案例，保持了一贯的实战风格。通过大量案例的分享，将流程管理理念与方法论讲得更直白、更透彻、更形象，在保持一定专业性的基础上，力争做到通俗、易读、易懂；力求把方法论与工具讲细、讲透，达到真正能够指导实操的目的，尽量避免读者看完之后还是无从下手，而是能够马上行动起来。
目录
- 版权信息
- 自序 突破流程体系建设的瓶颈
- 前言 从结构化思维说起
- 第一章 把握流程规划的本质
- 一、流程规划案例
- 案例1：美的与华为流程架构领先实践
- 案例2：流程架构破解会议管理难题
- 案例3：从流程架构层剖析制度建设问题
- 案例4：持续的管理源自稳定的架构
- 二、企业流程架构管理主要痛点
- （一）流程分类不合理、不充分
- （二）流程未打通，“铁路警察各管一段”
- （三）流程重复设计，未实现能力共享
- （四）流程设计不系统，头痛医头，脚痛医脚
- （五）流程管理未分层，高层难参与
- 三、把握流程规划的本质
- （一）什么是流程规划
- （二）常见流程规划需求
- （三）流程规划结果
- 四、流程规划的六大价值
- （一）战略落地
- （二）系统管理
- （三）分层管理
- （四）集成共享
- （五）结构优化
- （六）落实责任
- 五、流程规划六大原则
- （一）战略导向
- （二）端到端打通
- （三）流程视角，而非职能视角
- （四）不重复，不遗漏
- （五）集成共享
- （六）逻辑清晰
- 第二章 流程规划怎么做
- 一、流程规划方法论
- 二、流程规划项目组织
- 三、流程规划培训
- （一）培训内容
- （二）培训讲师选择
- 四、部门现状流程清单盘点
- （一）基于职责的盘点流程清单
- （二）基于对标的现状流程盘点
- （三）基于流程文件的现状流程盘点
- 五、公司现状流程清单整理
- （一）部门现状流程清单评审
- （二）总成公司现状流程清单
- 六、流程架构标杆借鉴
- （一）APQC架构分析
- （二）ETOM分析
- （三）标杆企业流程总架构分析
- （四）一级流程标杆架构分析
- 七、现状流程架构问题分析
- （一）跨部门流程管理问题分析
- （二）跨部门流程问题分析示例
- 八、基于战略识别流程架构支撑需求
- （一）解读公司战略
- （二）分析战略落地需求
- （三）战略导向的流程规划案例
- 九、公司流程总架构规划
- （一）流程规划POS法
- （二）流程规划OES法
- （三）流程规划POS法与OES法对比分析
- （四）公司流程总架构规划操作程序
- 十、一级流程架构规划
- （一）流程的分级
- （二）流程的分类
- （三）一级流程架构规划常见方法
- （四）一级流程架构规划的要求
- （五）一级流程架构质量评价标准
- （六）一级流程架构规划操作程序
- 十一、流程架构文件表达
- （一）流程架构总图
- （二）一级流程架构图表达方式
- （三）流程视图
- （四）流程清单
- 十二、流程架构的动态管理
- （一）结构性调整
- （二）非结构性调整
- 第三章 流程规划结果应用
- 一、流程规划结果应用目的
- 二、流程规划结果怎么用
- 三、沿着架构建制度
- （一）为什么要沿着架构建制度
- （二）架构导向的制度体系
- （三）如何沿着流程架构建制度
- 四、沿着流程架构定职责
- （一）为什么要沿着流程架构定职责
- （二）如何沿着流程架构定职责
- 五、沿着流程架构管绩效
- （一）为什么要沿着流程架构管绩效
- （二）如何沿着流程架构管绩效
- 六、沿着流程架构调组织
- （一）调整组织集中与分散方式
- （二）调整组织外包策略
- （三）设置项目专案经理
- （四）设立专门部门
- （五）调整部门职能职责
- 七、根据流程架构做IT规划
- 八、实施BPM，固化流程架构
- （一）为什么需要实施BPM
- （二）BPM系统实施价值
- 第四章 端到端流程管理模式
- 一、为什么需要端到端流程管理
- （一）驱动战略落地
- （二）增进跨部门协同
- （三）提升企业运作效率
- 二、什么是端到端流程管理
- （一）什么是端到端流程
- （二）什么是端到端的流程管理
- 三、如何实施端到端流程管理
- （一）统一理念
- （二）从操作层打通端到端流程
- 第五章 流程治理机制怎么建
- 一、为什么需要流程治理机制
- 二、什么是流程治理机制
- 三、流程责任机制怎么建
- （一）流程管理组织
- （二）流程管理职责
- （三）一级流程所有者任职资格
- （四）流程管理岗位能力要求
- （五）责任机制案例分析
- 四、流程运作机制怎么建
- （一）流程管理流程
- （二）流程管理十大子流程
- 五、流程激励机制怎么建
- （一）什么是流程激励机制
- （二）流程激励机制案例分析
- （三）流程激励的关键内容
- （四）流程激励的关键角色
- （五）流程激励方案设计
- 六、流程决策机制怎么建
- （一）三级流程决策机制
- （二）流程管理指导委
- （三）领域流程管理委
- （四）跨部门流程评审会
- 后记：变散钱为串钱
评分及书评
给这本书评了5.0很系统的流程学习书籍很多企业和个人对于流程并不重视，习惯于用个人经验来做事，产出质量经常得不到保证，而通过流程的规范，不但能让人快速上手，一旦出现问题也能快速查明原因，进行处理并且优化。这本书从理论到实践，把流程如何规划，到一个个点落实写得非常详细，是非常好的工具书，对于企业管理层，以及想提升以及管理能力的都很有帮助，推荐阅读。
给这本书评了4.0本书给到了非常详细的公司实施流程的方法论，具备帮助落地流程的作用，给到了流程分级拆解的思路，公司整体使用流程还需要结合其他书籍，算是落地流程的辅助书籍
给这本书评了5.0流程工具书为什么做比做什么更重要流程在梳理前必须考虑为什么而做？
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出版方
博瑞森管理图书
博瑞森管理图书成立于2005年，专注于本土管理类图书的策划与出版。产品定位：企业阅读 本土实践。与企业中的管理实践者一起，立足本土环境，追求卓越实践，传播最适合当下中国企业的管理实践知识。作者主要来源于管理咨询领域内的实战专家群体和企业管理一线的经营者或经理人。 博瑞森目前出版的图书分为经营、管理、营销、行业四大类，年出版新书80余种，已经成为国内本土原创管理类图书的知名品牌。 博瑞森图书最大的特点：“本土”——理论和思想可以来自古今中外，但一定要适应本土；“实战”——作者都是从企业市场中摸爬滚打出来的，实战性是渗到骨子里的。读者亲切地评价博瑞森图书的价值为“多读干货，少走弯路”。
