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主编推荐语

3亿人的消费偏好,藏在全季酒店的生意里。

内容简介

全季酒店如何在短短十余年间实现快速扩张,成为行业标杆?本书深度解析全季酒店的成功逻辑,从品牌赋能、技术驱动、流量运营与降本增效等多维视角,系统阐述其构建核心竞争力的路径;揭示其光鲜业绩的背后,是对现代旅居需求的深刻洞察与“以人为本”理念的扎实落地,这正是其看似简单却难以复制的根本原因。

本书不仅为酒店业从业者提供了翔实的案例参考,更为各行各业的创业者与管理层,带来了关于品牌建设、效率革命与可持续增长的宝贵启发。无论你是对商业世界的运转规律充满好奇,还是正寻求企业突破之道,本书将为你打开新的思路。

目录

  • 版权信息
  • 引言 15年开出3000家门店,全季凭什么
  • 上篇 一家中档酒店的狂飙突进
  • 第一章 梦想
  • 从汉庭起步
  • “至暗时刻”
  • 力倡“中国服务”
  • 第二增长曲线
  • 第二章 寻路
  • 经济型酒店之后
  • 中档浪潮
  • 华住“空中编队”
  • 全季之新
  • 第三章 绽放
  • 同道中人
  • “少即是多”
  • “家以外的家”
  • 做减法
  • 无设计、无主题、无惊喜
  • 第四章 狂飙
  • 天时、地利、人和
  • 全方位的破坏性创新
  • 成为中国第一
  • “毛巾门”事件
  • 与住客的情感交流
  • 打造人文道场
  • 服务大多数人
  • 第五章 进化
  • 疫情后重启
  • 拥抱星辰大海
  • 工业化造酒店
  • 尝试国际化
  • 个性化审美时代
  • 变与不变
  • 下篇 全季商业模式的秘密
  • 第六章 品牌赋能
  • 不是酒店公司
  • “31+1”品牌集群
  • 产品驱动增长
  • 感知全季
  • 第七章 流量为王
  • 带头出去发单页
  • 占领移动互联制高点
  • 不让积分变鸡肋
  • 私域破局
  • 必须“会员最优”
  • “不被OTA平台卡住咽喉”
  • 跟上会员进步的步伐
  • 第八章 技术助力
  • 降低工作复杂度
  • 30秒入住、零秒退房
  • “微创新”闭环
  • 覆盖全场景
  • 最低人房比
  • 效率之源
  • 既“连”又“锁”
  • 平台赋能
  • 技术之道
  • 第九章 三位一体
  • 取法于上
  • 产品力、回报力、创新力
  • 继续深耕中国
  • 开发下沉市场
  • 第十章 投资宝典
  • 盈利与尊重
  • 八大红利
  • 5个大坑
  • “非常好的投资之一”
  • “三好”和“四低四戒”
  • 周期与成长
  • 后记 成功的商业,关乎人性
  • 附录 全季酒店是怎么赚钱的
  • 参考文献
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评分及书评

评分不足
2个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    3.0
    尊重用户,敬畏商业规律

    市面上讲企业怎么赚钱的书,大多喜欢渲染闪电式扩张,好像不烧钱、不内卷就不好意思出门见人。这本《盈利的秘密》却挑了另一个样本 —— 全季酒店。作者选了个刁钻的角度:它要讲的不是 “怎么赚快钱”,而是 “如何在一个传统行业里,用慢功夫做出好生意”。这本书其实就干了三件事,而且讲得挺透。第一件事,是解释了什么叫 “少即是多” 的商业价值。书里有个细节,全季早期砍掉了许多传统酒店标配的服务和设施。这听起来像成本控制,但内核其实是产品哲学的转变。在 “至暗时刻” 的挣扎之后,全季找到的路不是做加法,而是做减法。它把资源全砸在那些住客真正敏感的点上:床品舒不舒服、洗澡水压稳不稳、空间有没有让人放松的留白。这种克制在当下浮躁的商界里,反而成了一种辨识度极高的竞争力。作者提炼得很清楚:逃离内卷的路径,往往不是做得更多,而是想得更透。第二件事,是戳破了 “流量迷信”。现在太多企业得了流量焦虑症,好像不买流量就活不下去。书里专门用一章讲 “流量为王”,但全季的做法很有意思。它没把精力耗在和 OTA 平台的价格博弈里,而是死磕会员体系和私域运营。从早期 “带头出去发单页” 的笨办法,到后来靠技术实现 “30 秒入住、零秒退房”。这一套组合拳的逻辑是:与其花钱买流量,不如把每一个进店的过客,变成反复入住的常客。作者管这个叫 “永不枯竭的免费流量池”,话狠理正。第三件事,是回答了 “标准化与个性化” 的悖论。全季扩张到千家店,怎么保证不变形?书里给出的答案是 “工业化造酒店” 和系统化克隆。但有意思的是,它又在追求打造 “人文道场”,跟住客搞情感交流。这看似矛盾,其实指向了一个本质:标准化管的是流程和底线,个性化玩的是体验和上限。能把这两条线拧成一股绳,靠的不只是管理,还有对 “人” 的理解。后记的标题点题了 —— 成功的商业,关乎人性。书里有个金句:规模化,不是门店的复制,是整个商业系统的克隆。这话点破了连锁生意的本质。在这个凡事求快的时代,《盈利的秘密》提供了一种难得的冷静视角。它让人看到,即使是在传统得不能再传统的酒店行业,只要能真正尊重用户、敬畏商业规律,不烧钱、不盲目,也能走出一条稳健的成长曲线。对于每一个被增长焦虑困扰的管理者,这本书或许能帮你找回一点 “慢即是快” 的底气。

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    出版方

    人民邮电出版社

    人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。