战争不止会出现在炮火连天的地方，看不见硝烟的战场有时更为重要。聚光灯下对于战争舆论的操纵更是会在某种程度上影响了战局，从而改变了最终的结果。《战争广告代理商：情报操纵与波黑战争》听书名有些枯燥，但翻开一看真是本好书。哪怕你对战争和双方都不太感兴趣，在作者的笔下依然可以读到一个让人上瘾的好故事。1. 波黑战争波黑战争以及其后续是本书所要讲述的故事，其侧重点主要在于舆论方面。更为具体来说就是波斯尼亚与黑塞哥维那共和国外交部长哈里斯・西拉伊季奇与罗德公关公司吉姆・哈弗以及 “反派” 塞尔维亚共和国总统斯洛博丹・米洛舍维奇之间发生的故事。在炮火覆盖的范围内萨拉热窝等民众陷入水深火热之中，出个门都要面临生死考验。在看不见炮火的美国华盛顿，波黑战争只是一个大多数人都搞不清的名词。波黑战争这场国内的纠纷随着哈里斯来到美国有所变化，真正让其国际化的还是吉姆・哈弗这位公共老手。作为关注于国际政治的公关公司，他们对此有一定的经验，却没有遇到像这次一样棘手的挑战。不光是美国民众，大多数美国媒体和政界人员都搞不清战争双方以及其所发生的具体位置。想必大多数读者可能和我一样不太了解，不过好在这不太影响我们正常的阅读。一场美国人不了解、不关心的外国战争，在哈弗以及其背后的公关公司的一系列运作下成为了美国政治和媒体热议的话题，从而让战争的天平发生了难以逆转的改变。2. 信息战争如果要加以提炼的话，本书其实讲的就是信息战争。波黑外交部长老哈提供信息，公共高手老吉姆对此进行加工，目标人群美国媒体界和政界的关键人物。就其最终效果来看，可以说是非常成功的一个案例，甚至颇有一种大卫战胜巨人歌利亚的感觉。然而就像本次舆论战的正反派并非简单的善恶有别一样，呈现在镜头下的的都是精心炮制的结果。以专业外交人员身份来到美国的老哈却在老吉姆的打造下变成了一个备受战争折磨的普通民众。除了形象的改变，这位历史学老师出身的外交部长更是接受了高水平的舆论指导课。美国留学的经历、学者的背景、个人的魅力，让老哈收获了不少美国人的关注，更获得了一些女性的好感。这背后公关公司的功劳可不小，甚至可以说是其成功包装的结果。一个来自偏远地区的乡巴佬经过包装，变成了美国民众和舆论喜欢的受难民众，这虽然没有达到老哈预期中的效果，却在很大程度上扭转了战局的走向。3. 先下手者在公关操纵的舆论战里先下手为强，尤其是像老吉姆这样的高手越早参与结果越理想。如果要说波黑战争里，波黑政府做对了什么，那大概就是从一开始就让其国内发生的战争国际化。在此过程中最为重要的自然就是雇佣了罗德公司这样的专业公共团队，在老吉姆等人的费心费力下局势朝着其有利的方向逐渐发生改变，从而收获了最终的胜利。战场上死伤的民众很重要，但在舆论战里这不过是一些素材罢了。用其吸引民众有一定的效果，但很容易让民众疲劳。为了取得民众的关注和支持，就需要以其喜欢的方式讲述故事。故事的主题自然还是美国人熟悉的自由民主等。打出 “种族清洗” 这张牌可谓是深思熟虑，既让己方受害者的形象深入民心，又树立起了反派，更以此引发了一轮又一轮的热议。罗德公司精心挑选的结果经过记者以及其关系网络成为了一个大家默认的事实。当它从美国总统的口中说出来，真相如何已经不太重要，局势却一览无余。原本应该中立的美国屁股此时明显坐偏了。4. 公关大战你花钱雇佣公关人员搞舆论战，对方也不傻。更何况其在美国境内所能动用的力量也不可小觑。这场公关大战的反攻以米兰・帕尼奇被米洛舍维奇委以重任为节点。老米作为一个美国人当上了其他国家的总理，这乍一听确实有些匪夷所思，但也说明了所谓的 “反派” 开始着急了。老米作为成功商人未涉政治，却对舆论有一定的了解。他身上的财富和可以调动的资源原本可以成为这场公关大战里的巨大优势，这是罗德公司的老吉姆所忌惮的。然而可惜的是他下手太迟了，遇到了美国的经济制裁，美国的公关公司纷纷避而远之，只得孤军奋战。更为可怕的是此时的国内国际舆论已经出现了一边倒的趋势。其所服务的一方还没有充分意识到舆论战的重要性。简单来说，对于事实的相信让其在对外传播的过程中缺乏积极主动的运作，从而造成了舆论的进一步恶化。相比于对手的佛系，老吉姆可以说是全天高强度上网，时时刻刻都在影响着舆论，至少是让其朝着对自己有利的方向去发展。最终的结果自然是显而易见的。5. 故事之外我们看着书中的故事，简直就像是在欣赏一座剧场里发生的大戏。然而这却是许多民众的牺牲为代价的。我们很难说这场战争是正义的，也很难说美国等国际势力站在了历史正确的一方。我们在作者的笔下看到的是一个被专业公关公司操纵的不公平战争，也许在波黑和罗德公司开始合作的那一刻起，剧情的走向注定要有所不同。本书作者是日本电视编导，从信息创作和传播者的角度讲述了一个非常精彩的故事。你可以看着普通人在专业团队前的溃不成军，也更明白了公关游戏里人脉以及信息的重要性。美国人民可以像我们一样不了解波黑战争参与的双方，但却可以以自己喜欢的方式做出选择。从这个角度上来说，罗德公司只不过是持续在给美国人讲一个 ta 们喜欢的故事。故事的真假、故事和真相之间的差异，这些东西似乎都变得不太重要了。或许最后会一切会水落石出，可结局早已注定。就像书中提到的战争一样，我们或许可以看到善恶、胜败，但现实远没有这么简单。6. 写在最后人们喜欢说世界是个草台班子，通过本书的故事，我们更加认定这一点。确实不光是美国政界还是媒体界，亦或是参与的各方，多少都带有草台班子的味道。换个角度上来说，世界是个草台班子也提供了许多可以操作的空间。罗德公司的老吉姆明显就是利用现实的规则和漏洞来完成自己目的的成功典范。也许在这单生意里罗德没有赚多少钱，但却打响了牌子，得到了更多的生意。老哈虽然自身素质不行，甚至有性骚扰女性的行为，但经过包装之后俨然变成了炙手可热的政治明星，从而在政界更上一层楼。见识了信息战争里舆论的重要性之后，依然坚信酒香不怕巷子深不敢说多迂腐，多少也有点跟不上形势。书中作者吐槽日本政府的公关水平，可现实中的政府和企业依然我行我素。在互联网日益发展的当下，不管是政府还是企业，都应该重视其公关。尤其是遇到危机之后，如何进行公共不敢说决定了企业的生死，也至少会严重影响最终的结果。