自我提升 类型
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250千字 字数
2025-03-01 发行日期
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主编推荐语

研究分析沟通活动在组织执行力中发挥的影响力。

内容简介

本书将从沟通的影响力原理、管理活动中个人工作实务的沟通影响力、工作群体间的协同沟通影响力、引领员工行为的愿景沟通影响力共四篇展开。在管理沟通中，首先需要掌握沟通本身的影响力，然后提高管理活动中与实务工作相关的沟通质量水平，进而提升员工之间协同工作的沟通能力，最后驾驭从行动到理念的沟通意境，以达到沟通影响力在内容和层次上的潜能开发。

基于启发式学习逻辑，每章通过“开篇故事+经典理论+实践案例+拓展游戏”等不同的学习方式，实现“主动学习”（Active Learning）的教学模式，让学生们在体验中感悟，在感悟中启动学习兴趣，促进学生在理论知识提升中实现沟通影响力的自我发展。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 绪论 管理沟通的影响力
  • 开篇故事 编辑部里的故事
  • 0.1 管理沟通的存在
  • 0.2 管理沟通的影响
  • 0.3 管理沟通的效力
  • 拓展游戏：毛毛虫
  • 第1篇 沟通影响力原理
  • 1 沟通的有效性
  • 开篇故事 扁鹊见蔡桓公
  • 1.1 沟通本质
  • 1.2 沟通过程
  • 1.3 有效沟通
  • 拓展游戏：撕“长城”
  • 2 沟通的类型与效力
  • 开篇故事 换部门的经历
  • 2.1 语言与非语言沟通
  • 2.2 正式与非正式沟通
  • 2.3 人际与群体沟通
  • 拓展游戏：不要惹我
  • 3 沟通分析与策略设计
  • 开篇故事 触龙说赵太后
  • 3.1 主体分析
  • 3.2 客体分析
  • 3.3 策略设计
  • 拓展游戏：接力棒
  • 第2篇 沟通影响力基础
  • 4 倾听积淀影响力
  • 开篇故事 一次有意思的电话洽谈
  • 4.1 积极倾听
  • 4.2 倾听过程
  • 4.3 倾听影响力
  • 拓展游戏：狗仔队
  • 5 言说的影响力构建
  • 开篇故事 录音带里的秘密
  • 5.1 演讲沟通
  • 5.2 文书沟通
  • 5.3 电子沟通
  • 拓展游戏：“盲人”摸号
  • 6 面谈演绎影响力
  • 开篇故事 面试经验
  • 6.1 会议沟通
  • 6.2 会见沟通
  • 拓展游戏：健绳房
  • 第3篇 沟通影响力提升
  • 7 引领沟通
  • 开篇故事 越级沟通
  • 7.1 授权沟通
  • 7.2 教练沟通
  • 7.3 训导沟通
  • 拓展游戏：黑暗指引
  • 8 协商沟通
  • 开篇故事 面对控制欲强的上司
  • 8.1 冲突沟通
  • 8.2 谈判沟通
  • 8.3 说服沟通
  • 拓展游戏：词语选择
  • 9 协同沟通
  • 开篇故事 “空降兵”的成功着陆
  • 9.1 协同模式
  • 9.2 协作促进
  • 9.3 协同激励
  • 拓展游戏：赞美与分享
  • 第4篇 领导沟通影响力
  • 10 权力沟通
  • 开篇故事 岗位调动申请
  • 10.1 权力体系
  • 10.2 权力本源
  • 10.3 权力博弈
  • 拓展游戏：影响的颜色
  • 11 情商沟通
  • 开篇故事 财务预算信任危机的化解
  • 11.1 情商影响力
  • 11.2 自我沟通
  • 11.3 情感领导力
  • 拓展游戏：情绪感染
  • 12 信念沟通
  • 开篇故事 沟通之道，成功之道
  • 12.1 氛围沟通
  • 12.2 愿景沟通
  • 12.3 文化沟通
  • 拓展游戏：移动地毯
  • 参考书目
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出版方

上海交通大学出版社

上海交通大学出版社创建于1983年6月，上海交通大学电子音像出版社创建于2000年12月，由国家教育部主管，上海交通大学主办。上海交通大学出版社和电子音像出版社的办社宗旨是坚持为人民服务，为社会主义服务的根本方向，宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，传播有益于经济和社会发展的科学技术和文化知识，按照教育要面向现代化、面向世界、面向未来的精神，发挥学校的优势和特色，为教学和科研服务，为社会主义物质文明和精神文明服务。