展开全部

主编推荐语

日本销售冠军分享提升业绩技巧,指导销售员完成自我跃升。

内容简介

很多销售员都遇到过“销售业绩无法提升”的难题,针对这个普遍性难题,蝉联13年日本大都会人寿保险公司业绩冠军的辻盛英一先生,通过梳理和总结自己的工作经验,并结合指导和观察的600多位销售员的操作实践,总结出了销售高手成交技巧,分享如果用个人的特别之处赢得客户。本书从“建立正确的销售观念”开始,循序渐进地解析了销售工作中经常出现的错误,带领销售员一步一步地“建立行之有效的行为模式”,最终达到“提升销售业绩”的目的,完成自我跃升。

目录

  • 版权信息
  • 译者序
  • 序言
  • 前言 学会聊天术,比你“硬推销”好十倍
  • 第一章 越是乐在其中做销售,客户就越有可能选择你
  • 1 世界上没有“不适合做销售的人”
  • 2 忘记在培训中学到的销售方法
  • 3 销售员要以挑“女婿”的标准来要求自己
  • 4 不是“让客户买”,而是“让客户感觉有得买真好”
  • 5 要成为客户眼里的“最好”,除了发挥你的“特别”之外,没有其他更好的办法了
  • 6 用好你的“喜欢”,就能创造“价值”
  • 第二章 顶级销售员向客户展现自己的“特别之处”
  • 1 “自己喜欢的事情”也能成为“别人喜欢的事情”
  • 2 “特别之处”指的不是技高一筹
  • 3 有时候你觉得“不怎么样”的事情,也能成为你的强大之处
  • 4 所谓“特别之处”,就是一定程度上只有你才能做到的事
  • 5 “特别之处”的最大功用就是消除不信任感
  • 6 与你的“特别之处”有同感的人是你的潜在客户
  • 7 用一点小技巧就能让“特别之处”的效果倍增
  • 8 与他人的不同经验能成为你发现自己“特别之处”的入口
  • 9 “我只会……”,其也能成为“特别之处”
  • 10 用好“特别之处”能让你爱上销售
  • 11 与其强行改善自己的弱点,还不如磨炼自己的“特别之处”
  • 12 绝不能把自己厌恶之事当成“特别之处”加以磨炼
  • 13 正因为是渠道销售,才更需要选择客户
  • 第三章 六阶销售销售的六个阶段
  • 1 了解自己所处的“销售层级”很重要
  • 2 销售一阶(蛮力型销售阶段):越努力做销售就越讨厌销售工作
  • 3 销售二阶(行动力型销售阶段):靠客户数量取胜
  • 4 销售三阶(舍得型销售阶段):不计成本地为客户做事
  • 5 销售四阶(顾问型销售阶段):不求客户的对等回报
  • 6 销售五阶(粉丝型销售阶段):拥有一众爱屋及乌的支持者
  • 7 销售六阶(领袖魅力型销售阶段):客户眼里神一样的存在
  • 8 大多数销售员都应以销售四阶作为自己的发展目标
  • 9 不同层级的销售员要使用不同的晋级方法
  • 第四章 提升业绩的必经之路一搞清楚被半数以上销售员误解的销售本质
  • 1 一阶销售员的思维方式和行为特征
  • 2 “蛮力型销售”和恐吓抢钱简直没有区别
  • 3 “昨天你和多少人见面了”
  • 4 摆脱蛮力型销售的途径一:不把工作记事簿和私人记事簿分开
  • 5 摆脱蛮力型销售的途径二:用心发掘自己经手产品的价值
  • 6 摆脱蛮力型销售的途径三:准确地向客户传达“产品的特别之处”
  • 7 摆脱蛮力型销售的途径四:试着堂堂正正地说出“我是来销售的”
  • 8 摆脱蛮力型销售的途径五:以参加“模特酒会”的心态去和客户见面
  • 9 摆脱蛮力型销售的途径六:不进行“欺诈销售”
  • 10 摆脱蛮力型销售的途径七:使用“特别之处”来创建群组
  • 11 摆脱蛮力型销售的途径八:设置“特别场合”来获取联系方式
  • 12 摆脱蛮力型销售的途径九:在兴趣社群绝对不谈工作
  • 13 摆脱蛮力型销售的途径十:没有“特别之处”就创造“特别之处”
  • 第五章 提升业绩的必经之路二了解被三成销售员经常用错的时间和方法
  • 1 行程满满的销售员不等于能干的销售员
  • 2 二阶销售员的观念:与客户见面的次数越多,业绩就能越好
  • 3 二阶销售员应该调整思路:即使客户数量减少,销售额也有可能提高
  • 4 二阶销售员的焦虑:不续签合同的话,工资就保不住
  • 5 二阶销售员的进阶途径一:去见客户时不带工作任务
  • 6 二阶销售员的进阶途径二:一天留出30分钟的时间来发呆
  • 7 二阶销售员的进阶途径三:别忘了活用“特别之处”
  • 第六章 提升业绩的必经之路三改变思维,让自己从“卖东西的人”转变为“提供服务的人”
  • 1 三阶销售员的思考方式:把别人眼里有价值的东西给出去,让它变成业绩
  • 2 三阶销售员的观念:客户满意度会转化为销售额
  • 3 三阶销售员注意事项一:有些时候就算客户说“我想买”,也要断然拒绝
  • 4 磨炼“特别之处”,跨越年入1亿日元的壁垒
  • 5 三阶销售员注意事项二:“给予”时别忘了自我介绍
  • 6 四阶销售员:以服务客户为乐
  • 7 为何成为“顾问型销售员”就能提升收入
  • 8 五阶销售员和六阶销售员:不再亲力亲为做销售
  • 9 扩大“特别之处”的覆盖范围,使你提供的价值最大化
  • 第七章 穷极“特别”之道让你挣1亿日元比别人挣1000万日元还简单
  • 1 想挣1亿日元的话,今天就开始改变行动吧
  • 2 “只要销售额能持续上升就好”的真正意义
  • 3 做喜欢的事情并非“只要玩玩就好”
  • 4 成为“特别的销售员”不会被时代所抛弃
  • 结语 从流浪汉到靠着“特别之处”重新站起来一个男人的故事
展开全部

评分及书评

4.4
16个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    5.0
    做事先做人

    首先本书很好的佐证了微笑曲线理论,处于右边最高点的就是具有高附加值的营销。其次:俗话说做事先做人,想做好销售,首先做好人情世故,前面的基础打牢,后面就是水到渠成的事。在此突然想分享一个电视剧的片段,讲述的是王志文扮演的一个商人去拜访一个政府官员,事先了解此人清廉、喜欢喝酒,所以抱了一箱酒过去,怕不接受,说是朋友送的样酒不值钱,自己不喝特送过来让其尝尝,进屋落座看到墙上挂着书法 (其实知道是其儿子写的),装作不知情的由衷夸赞起来,后面从其口中得知是其儿子所写,夸赞其有天赋有潜质,如果能得到高人指点一定会大有作为,刚好自己认识一位书法大师可以帮你引荐一下,让其儿子拜师学艺,听后不胜感激,整个拜访过程堪称教科书级别。

      转发
      评论
      用户头像
      给这本书评了
      5.0
      经验和思考,值得我们体会

      没有很多的鸡汤,只有个人经验,和不断的反思。能带给自己很多实战思考,和容易落地验证的经验,值得花时间去阅读和反思。

        转发
        评论
        用户头像
        给这本书评了
        5.0
        这么看来,顶级销售其实笃信的都是不战而屈人之兵的策略啊。

        其实今天读了两本书。一本 80 页,一本 120 页。一本是讲如何自律学习的,另一本是讲如何做销售的。原本并没有想读第二本,只是第一本书写的太。。。。乏味了,就这我还反复读了两遍,实在是味如嚼蜡,才最终放弃了挣扎。而第二本书则让我一气呵成、欲罢不能。一本讲销售的书,怎么会干不过一本讲学习的书呢?是我掉钱眼里了吗?我还真希望是。可恰恰相反,那本写学习的书,完全是在自说自话。虽然在开篇也说了要跳出自我设限的坑,可后面给出的方法又那么学术。举个简单的例子,就好像,看前面的论点,说没有任何事能限制你自我提升,然后举了一堆解奥数的技巧,说你看,做这么复杂的题都很轻松。。。。。。反正我是读的挺无语的。我最一开始以为是我分心了。还特意留出半小时,啥样没干,就是读这本书,还是读不进去。没办法,只得放弃。然而,读第二本书从前言就开始让我入境了。作者真的是太厉害了。我本身也算是电商的一员吧,无非就是售卖的产品是自己的课程而已。书里所有的知识对我来说都是非常有用的。真个过程我不断地在把自己代入,把我老板代入,把流金岁月里王骁演的那个杨柯代入。并一本又一本的把之前学到过的销售类书籍在脑中过了一遍,这是一本帮我打通销售领域任督二脉的书籍。他让我想起学习吴军老师的《硅谷来信》时,关于五个级别的工程师的说法。而作者辻盛英一先生则把销售员分成了六个级别。越是顶级的销售员,越不以销售商品为行动目标,而是以惠及他人甚至惠及社会的方式在进行销售。而刚才提到的那些销售书籍也好,销售为主题的连续剧也好,其实都会和辻盛英一先生的这套理论对应上。也能从中窥见出并非专业销售人士,仅靠外部观察得出的浮于表面的那些现象而杜撰出来的人物现在看起来是有多么虚浮。比如《流金岁月》里,杨柯传授给下属的高端用户六件套的那些操作,在辻盛英一先生看来,就属于奇淫巧技。不是说聊那六件套不能成功,恰恰就是因为他真有效,才更应该投入真心,而不是抱着功利心去备课。拿我自己觉个例子吧。假设未来我成了有一定身价的人,有个销售想过来从我手上签一些单,自然要投我所好了。那也许他能从别人那知道我喜欢相声,喜欢看推理小说,那你觉得他为了和我这样的资深玩家聊,需要做多深入的功课呢?我告诉你,没戏。除非你是发自内心的真心喜欢,要么你是相声迷。要么你是本格推理迷,否则五分钟不到我就让你原形毕露。你准备的多充分都没用,因为有些知识如果不是浸淫多年,是根本就不可能知道的。这就如同我读了一辈子的历史专注,从二十四史到资治通鉴,从四书五经到清史稿,无论正史野史,还是当代名家的学术观点,因为平时的时时温习和与他人的反复争辩。早就内化于心、融入血液了。你这时候用一两个月把高中历史课本通读了一遍。且不说你记不记的住,就算记住了,除了人名、时间、事件、简单的经过外,再深入一点你就没有储备了。而对于我来说,那仅仅相当于包子咬了口皮,还没够着馅呢,又如何交流呢?去年我大学同学带着他的一个朋友过来和我一起吃饭。我大学同学说,他这个朋友也喜欢相声,听说我也喜欢,就把我们攒到一起聊聊。那个哥哥确实很健谈,而且人很 nice,我也非常喜欢。可当聊到相声这个话题后,则就变成了我的一言堂。因为他的储备只是不讨厌郭德纲,对现在曲协和德云社之间的恩恩怨怨有自己的看法,最多还知道一些马三立、侯宝林、马季这些人的名字,其他的他并没有深入了解。而我这边的知识储备呢?从张三禄穷不怕这位开山祖开始,往下到先生八德的师脉传承,再到相声大王张寿臣,再下来所有宝字辈的老先生,再到八十年代最著名的那十大笑星的代表作,上世纪八十年代历年春晚的相声作品,再到德云社火了之后,和嘻哈包袱铺、挚友相声第二班、西安青曲社之间的相互关系,再到郭先生麾下的云鹤九霄、龙腾四海的这帮小角的各种新闻,再到在世泰斗少马爷、田立禾老爷子、狗神赵伟洲等京津名家们可谓如数家珍。所以,如果你不是真的行里的虫,仅靠功利心不单不会获得客户的青睐,反而会适得其反,丧失客户的信任。我觉得这本书每一个做销售,或者有销售行为的朋友都应该看看。有些销售或者营销的书籍怎么说的,读的时候你觉得他说的有道理,可过后一想,和自己的价值观冲突,我又不想改变自己的认知,所以看了也是白看。而这本书却不是,他描述的每一级别的销售的特点都清晰易懂,而中间的打怪升级的过程,更是顺应着我内心的那条价值观曲线。简直就是说到我心缝里去了。要我怎能不喜欢呢。不光喜欢,我还会尝试按他说的去努力,去实现。其实看完辻盛英一先生的这套理论,我想起了孙子兵法里最脍炙人口的那几句:是故百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之善者也。故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。真正的顶级销售其实笃信的都是不战而屈人之兵的策略啊。

          转发
          1
        • 查看全部6条书评

        出版方

        机械工业出版社

        机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。