主编推荐语
本书教您如何成为超级面试官，涵盖专业能力、面试技巧等方面内容，提供实操小工具。
内容简介
在这个快速变化、人才辈出的时代，相马比赛马更重要。面试官就像是企业人才输入的质检员，决定着企业人才的层次和水平，因此，面试官的专业能力和面试技巧非常重要。本书涵盖了从面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问到非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试官相关的内容。书中不仅穿插了大量的真实案例，便于读者快速理解和掌握知识点，而且在每一部分内容都会提供对应的实操小工具，如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等，帮助HR快速掌握高效的面试技巧，成为超级面试官。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 阅读指引
- 不专业的面试官正在毁掉你的招聘
- 引子：寻找超级面试官
- 第一讲 超级定位：面试官是个什么官
- 一、 无法被替代的面试
- 1.人是存在千差万别的
- 2.相马比赛马更重要
- 3.面试是不可或缺的环节
- 二、 面试成功的关键在面试官
- 1.面试是个技术活儿
- 2.面试官是面试成功的关键
- 三、 别拿面试官不当官
- 1.面试官是个什么官
- 2.不会面试的管理者不是好领导
- 四、 企业面试官队伍建设
- 1.成功企业都重视面试官培养
- 2.如何进行面试官认证与管理
- 第二讲 超级准备：你要招什么样的人
- 一、 用人需求是面试的出发点
- 1.招人要有清晰的标准
- 2.适合的才是最好的
- 3.看人要看内在品质
- 二、 像准备约会那样准备面试
- 1.知己：明确用人需求
- 2.知彼：熟知应聘者简历
- 3.知他：了解人才市场
- 三、 精准描绘人才画像
- 1.向上看：公司现状分析
- 2.向前看：公司战略分析
- 3.向内看：关键挑战分析
- 4.向外看：给人才预定价
- 四、 快速看透一份简历
- 1.基本信息：快速了解
- 2.工作经历：重点把握
- 3.学习经历：适当关注
- 4.求职意向：不可忽视
- 5.兴趣特长：留意一下
- 6.总体分析：必须要做
- 第三讲 超级流程：面试的起承转合
- 一、 你那叫聊天不叫面试
- 1.不清楚要问什么不问什么
- 2.不知道先问什么后问什么
- 3.不明白从哪个角度来提问
- 4.不了解用什么句式来提问
- 二、 什么才是有效的面试方法
- 1.一张图看懂面试方法分类
- 2.行为化面试与情景化面试
- 3.行为面试必须做到情景化
- 三、 四段式情景化行为面试法
- 1.起：找到提问点
- 2.承：挖掘行为事件
- 3.转：补充提问
- 4.合：面试收尾
- 四、 面试组织与注意事项
- 1.三个臭皮匠顶一个诸葛亮
- 2.面试多长时间多少次合适
- 3.如何营造轻松的面试氛围
- 4.如何营造压力面试的氛围
- 第四讲 超级提问：问对问题才能选对人
- 一、 问什么：无效问题与有效问题
- 1.什么是无效的面试问题
- 2.什么是有效的面试问题
- 二、 问什么：面试的关键在关键事件
- 1.能力提升来自关键事件
- 2.关键事件来自关键挑战
- 三、 怎么问：面试提问的超级句式
- 1.最简句式：举个例子
- 2.超级句式：关键挑战+工作重点
- 3.压力提问：三个注意事项
- 4.面试提纲：保障面试结构化
- 四、 怎么问：如何面试各类人才
- 1.面试高管：注意三个方面
- 2.面试技术人员：把握两个问题
- 3.面试应届生：围绕四类经历
- 第五讲 超级追问：打破砂锅问到底
- 一、 没有追问就没有真相
- 1.大部分应聘者都会伪装自己
- 2.掌握行为细节才能了解真相
- 3.行为细节需要通过追问获得
- 二、 应聘者自我包装的五种表现
- 1.表现一：掺杂水分、抬高身价
- 2.表现二：夸大业绩、弱化缺点
- 3.表现三：移花接木、弄虚作假
- 4.表现四：模糊表达、隐藏真相
- 5.表现五：回避问题、掩盖事实
- 三、 面试追问的三个步骤
- 1.第一步：判断是否符合STAR原则
- 2.第二步：抓住模糊表达的关键字眼
- 3.第三步：从“5W2H”的角度提出问题
- 四、 面试追问的七大招式
- 1.招式一：查漏补缺
- 2.招式二：刨根问底
- 3.招式三：多多益善
- 4.招式四：旁敲侧击
- 5.招式五：骨里挑刺
- 6.招式六：当面质疑
- 7.招式七：乱序提问
- 第六讲 超级观察：炼就一双火眼金睛
- 一、 借我借我一双慧眼吧
- 1.面试察言观色九字箴言
- 2.面试官察言观色的关键点
- 3.说谎者的常见行为举止
- 二、 听其言：听锣听声，听话听音
- 1.从言谈方式看思维
- 2.从语速语调看性格
- 3.口头禅就是心禅
- 三、 观其行：体态语言暴露人的内心
- 1.从手势看情绪
- 2.从握手看修养
- 3.从坐姿看性格
- 4.从走姿看气质
- 四、 察其色：确认过眼神
- 1.人可貌相，相由心生
- 2.体型中的性格心理学
- 3.发型是人的第二张脸
- 4.穿着体现品位
- 5.表情就是心情
- 6.你的眼睛背叛了你的心
- 第七讲 超级评价：谁是你的Mr. Right
- 一、 面试评价的六个误区
- 1.误区一：先入为主
- 2.误区二：光环效应
- 3.误区三：感情锚固
- 4.误区四：相似效应
- 5.误区五：刻板印象
- 6.误区六：羊群效应
- 二、 面试评价的六不原则
- 1.原则一：不要被简历忽悠了
- 2.原则二：不要对应聘者有任何假设
- 3.原则三：不要答案，要过程
- 4.原则四：不要放弃细节
- 5.原则五：不要因为急于用人而随意降低标准
- 6.原则六：不要把决定权留给下一个人
- 三、 定量评价：紧扣评价指标
- 1.给评价指标分级
- 2.尽量找到行为证据
- 3.区分规定动作和自选动作
- 4.深入了解应聘者的背景
- 5.谨慎对待负面事件
- 四、 定性评价：给应聘者画像
- 1.应聘者的几种类型
- 2.外行如何判断他是一个牛人
- 3.如何撰写面试评语
- 第八讲 超级修炼：面试官的自我修养
- 一、 面试官需要避免的行为
- 1.负面行为1：不负责任
- 2.负面行为2：不顾形象
- 3.负面行为3：主观评价
- 4.负面行为4：随意闲聊
- 5.负面行为5：照本宣科
- 6.负面行为6：高谈阔论
- 7.负面行为7：故意刁难
- 8.负面行为8：高高在上
- 二、 面试官，请戴正你的“官帽”
- 1.优秀行为1：不摆架子
- 2.优秀行为2：不露声色
- 3.优秀行为3：不带偏见
- 4.优秀行为4：不输气场
- 5.优秀行为5：不忘身份
- 6.优秀行为6：不辱使命
- 三、 面试官如何做好印象管理
- 1.面试官中心策略
- 2.组织中心策略
- 3.应聘者中心策略
- 四、 如何成为超级面试官
- 1.面试方法的新趋势
- 2.面试官的五大胜任力
- 3.面试官的五项全能
- 4.面试技巧的自我修炼
- 第九讲 超级发现：快速识别高潜人才
- 一、 有小才华
- 二、 有幽默感
- 三、 会讲故事
- 四、 善于提问
- 五、 长期担任学生干部
- 六、 名校毕业
- 第十讲 超级案例：真实面试现场实录
- 一、 某金融集团下属公司总经理招聘面试
- 1.背景信息
- 2.面试过程
- 3.评价意见
- 4.后续跟踪
- 二、 某集团人力资源总监招聘电话面试
- 1.背景信息
- 2.面试过程
- 3.面试评语
- 4.后续跟进
- 三、 某汽车企业4S店总经理能力认证面试
- 1.背景信息
- 2.面试过程
- 3.评价意见
- 四、 某银行零售金融部经理内部选拔面试
- 1.背景信息
- 2.面试过程
- 3.评价意见
- 五、 某地产公司项目经理人才盘点面试
- 1.背景信息
- 2.面试过程
- 3.评价意见
- 附录一 超级面试官常用胜任力词典
- 一、 胜任力词典结构
- 二、 胜任力指标定义
- 1.工作动力类
- 2.个性特征类
- 3.品德素养类
- 4.思维能力类
- 5.人际能力类
- 6.管理团队类
- 7.管理任务类
- 8.管理经营类
- 附录二 超级面试官常用工具图表
- 一、 人才画像表
- 二、 面试提纲表
- 三、 面试评分表
- 四、 录用审批表
- 参考文献
评分及书评
给这本书评了5.0管理层可以放心看的一本书跟对的人，做对的事。这里的跟对的人的跟，不是跟随的跟，而是合作的意思，合对的人，干对的事。所以，要想成就一份事业，一定要找对人，做对事。什么是对的人，怎么找到对的人，怎么辩证对的人，这本书说的很清楚，很接地气，很容易看懂，很容易操作。一定不能降低自己的用人标准。在不能降低标准前，我们首先要有标准，本书会讲怎么制定人才画像有了标准，就代表有了方向，我们就知道该找什么样的人，在找人的过程中，首先是筛选简历，如果能在简历中就能识别合适的人，这样就会节省很多时间，避免不合适人员浪费我们的面试时间在我没有看此书之前，我过往面试的人，我觉得大部分人均适合做业务，所以来我这里面试的，我基本都录用了，所以导致的结果就是人来了，做一段时间就走了本书用非常形象化的讲述方式，帮我们讲解面试方法，非常实用。如果你也正在为招不到合适的人员而发愁，强烈推荐此书。
出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
