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主编推荐语

阿里铁军前“大政委”、百事可乐前销售培训负责人俞赛前作品,找对人、说对话、做对事,迅速签单的关键技巧。

内容简介

销售是业绩的基石,成交是销售的核心。本书作者俞赛前出自阿里巴巴中供铁军团队,他以自己在阿里期间卓越的管理经验和销售经验为基础,聚焦如何在销售过程中快速达成合作,系统梳理了阿里铁军团队的销售技法,从拜访客户、消除客户疑虑、说服客户、线上运营和售后服务等方面展开,把阿里巴巴的销售组织和打法系统呈现给读者,深入浅出地阐述成为销售冠军必备的实战能力和素质,助你超额完成销售目标,从普通销售员中脱颖而出,进阶为销售冠军。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序 销售是为客户创造价值
  • 自序 中供铁军的成交秘籍
  • 第一章 没有成交,一切等于零
  • 一切销售行为都是为了成交
  • 争取现在成交,越快越好
  • 快速成交,从自我修炼开始
  • 快速成交五部曲
  • 第二章 高效拜访,快速筛选
  • 不会整理客户资料,你一定做不好客户拜访
  • 预约客户的四大技巧
  • 客户筛选的实战和方法
  • 客户拜访需掌握的话术
  • 用细节打动客户
  • 电话拜访没效果,是因为方法不对路
  • 第三章 消除客户疑虑,急速签单
  • 决定成交的三大关键因素
  • 为什么客户总觉得贵
  • 影响客户购买决策的因素
  • 通过客户触点提升客户满意度
  • 客户购买行为模式分析
  • 第四章 谈判攻略,快速说服
  • 谈判力:销售高手的必修课
  • 谈判原则:进退有道,让步有度
  • 销售说服路径:中心路径与边缘路径
  • 有效说服客户的六大攻心术
  • 说服的最高境界是打动客户内心
  • 第五章 简单快捷的成交法则
  • 最佳逼单说辞:简单快捷的3F成交法则
  • 销售就是卖故事:故事销售法
  • 西方销售成交经典模型:AIDA法则
  • 无形产品销售的独家秘籍
  • 利益驱动:简单直接的FABE成交法则
  • 第六章 有效线上运营,让成交量暴涨
  • 电话销售:快速签单只需5步
  • 线上线下流量整合,加速产品成交
  • 左手社交,右手成交
  • 三秒建立线上成交信任体系
  • 产品文案怎样写更容易成交
  • 第七章 真正的销售始于售后
  • 建立良好的售后服务体系
  • 每款产品都有超级用户
  • 提升客户忠诚度的关键因素
  • 口碑:金杯银杯不如客户的口碑
  • 做好客户全生命周期管理
  • 后记 天下没有难做的生意
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评分及书评

4.4
16个评分
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    给这本书评了
    5.0
    值得一读。

    需要将里面的很多东西进行实践化的演练。比如 FABE 成交法。要解答这些问题,首先肯定要吸引客户的注意力,之后再针对客户的疑惑,对自己的产品或服务进行介绍和描述。在这个过程中,一定要先讲产品或服务的特点,以此告诉客户 "这是什么",然后再阐明其优点,解答客户 "那又怎么样" 的疑惑,之后再重点介绍产品和服务的好处,也就是能为客户带来什么好处、创造什么价值。最后,通过一些具体的证据证明自己的观点,以此获得客户的信任,最终实现成交。这个过程其实就是一个重要的成交法则 ——FABE 法则。

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      给这本书评了
      5.0
      如何快速成交?销售伙伴可以看看。

      📕 对于销售人员来说,无论是设计销售方案,还是进行客户筛选、客户拜访,都是为了一个共同的目的 —— 成交。没有成交,一切都没有意义。📕 一切不以成交为目标的客户交流,都是浪费时间。在与客户沟通的过程中,每一个销售都应该正确看待成交,时刻鼓励并提醒自己,成交其实一点儿也不难。只要掌握正确的方法,成交并不需要花费很长时间,只需要与大多数客户交流一两次,他们就愿意签下订单。📕 销售人员所储备的知识有两类,一类为普遍适用的知识,比如语言技巧、沟通礼仪等。这类知识与专业知识无关,但却十分重要,主要来自销售人员的日常积累和有意学习。除了普遍适用的知识外,销售人员还必须熟练掌握各种专业知识,这也是考量销售人员是否专业的试金石。📕 从本质上说,销售就是一个与客户进行直接交流、沟通并最终达成一致意见的过程。在这个过程中,客户拜访的重要性不言而喻,许多成交都是在拜访中达成的。所以,销售人员只有懂得拜访客户的技巧,快速筛选有效客户,才能提高成交率。

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        给这本书评了
        4.0
        快速成交

        内容真实有效,整体还是遵循销售成交内容展开,有案例有方法有话术,还是一本不错的面对面的实战成交手册,前 2/3 部分的内容还是比较相识,可用性挺好,后面写的有些简单,可能是阐述的容量的缘故吧,路线引出来,具体的细节性内容再展开书名就要换了嘛,整体评分 4.5,值得学习的一本教科书式的实战教材!

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        出版方

        中信出版集团

        中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。