主编推荐语
《得到品控手册》8.0版重磅升级，全行业开源，赤诚相见，请你监督。
内容简介
每一年的5月26日，我们发布新版品控手册，公开迄今为止我们做知识服务的全部心法和方法。
8.0版本有28万字，和上一版相比，内容增加了近50%，这么多变化，告诉你几个特别的：
1.可以重点看“得到黑话词典”。 “策展”“并网”“不是而是”等等，企业内部的“黑话”，既可以窥视业务秘诀，还能感受“得到”独特的气质。
2.可以重点看“文稿文本检测工具”。观察文本特征如何指导打磨内容，内容品控怎么应用数据思维，“得到”第一次的尝试会不会成功？
3.可以重点看“奇怪的知识”的新增部分。这些内容不是锦囊，而是精选自“得到”一个傻瓜级的知识管理解决方案，建一个在线文档（名字叫“我就随便问问”），“得到”员工在这里可以就任何问题追问管理干部。结果是，知识库里再也不是一堆文件制度的汇总了，而是活生生的，有主人、有目标、有应用场景、有真实案例的知识资产。
目录
- 版本迭代说明
- 怎么使用我
- 001 如何准确理解品控手册的作用？
- 002 怎样花式使用品控手册？
- 003 如果这里的锦囊都帮不上我，怎么办？
- 第一章 得到公司
- “得到”想干什么
- 101 怎样准确高效地介绍“得到”这家公司？
- 102 我作为一名员工，如何理解“得到”的使命和愿景？
- 103 如何理解面向职场人的终身教育公司？
- 104 作为新人，如何快速理解“得到”的价值观？
- 105 怎样向一位新同事说明公司最重要的行为标准？
- 106 跟用户沟通时，怎样把控信息边界？
- “得到”的产品原则
- 107 如何全面理解“得到”的产品？
- 108 同事该如何理解“得到”的产品生态？
- 109 如何快速了解“得到”的产品禁区？
- 110 怎样理解用户的诉求？
- 111 怎样辨别用户需求的优先级？
- 112 怎样处理公司内部开发资源不够的问题？
- 第二章 得到品控体系
- 内容产品品控
- 201 如何理解得到品控体系的特点？
- 202 怎样解决品控时紧时松的问题？
- 203 怎样跟新同事说清，总编室是干什么的？
- 204 怎样录制一个高品质的音频课程？
- 205 总编室品控主编如何审核通识课程稿？
- 206 怎样正确使用得到文稿品控检查工具？
- 财务底线
- 207 业务和财务同事必须知道的财务红线
- 208 上线新产品前，需要回答哪些和系统相关的问题
- 法务底线
- 209 在“得到”生产知识产品时，你必须知道的五条法律知识
- 210 在“得到”工作，必须守住的法律边界是什么？
- 211 发现了一条盗版/侵权线索，怎么办？
- 212 想在内容中引用其他素材时，怎样避免侵权？
- 213 如果接到投诉，被告知得到侵权了，怎么办？
- 知识管理
- 214 怎样写好一篇办事攻略？
- 215 怎样给萃取出的知识打标签？
- 附录
- 216 得到黑话词典
- 第三章 线上产品
- 线上产品通则：通用能力
- 301 一款课程的研发需要考虑哪几个维度？
- 302 得到课程的核心功能是什么？
- 303 怎样在课程中表达观点？
- 304 怎样通过课程结构设计抓住用户注意力？
- 305 怎样在课程中使用素材？
- 306 如何判断一节课的内容已经足够好？
- 307 附录：怎样编写出一篇符合上线标准的稿件？
- 线上产品通则：内容主编能力
- 308 新入职做内容主编，该怎样理解这个职位？
- 309 怎样理解内容主编的沟通能力不是“会聊天”？
- 310 内容主编怎样正确使用总编室？
- 311 有一些话表面看“无伤大雅很常见”，在“得到”的工作中有可能触雷？
- 线上产品通则：重要工作节点
- 312 怎样判断一门课程能否立项？
- 313 开题会后，主编怎样推动老师稳定生产？
- 314 怎样理解发刊词和导论的区别？
- 315 怎样识别不合格的挑战？
- 316 怎样提问能帮助老师转换视角，讲好专业知识？
- 317 老师没有录制音频经验，怎么办？
- 318 怎样找到写Slogan的思路？
- 319 怎样写作课程详情页的文案？
- 320 怎样判断一条留言该不该被精选？
- 321 内容主编该怎样做好线上课程的热点运营？
- 得到专栏
- 322 如何区别“专栏”和“课程”？
- 323 怎样在专栏中突出老师的个人风格？
- 324 怎样规划年度专栏的选题？
- 得到课程
- 325 怎样把好内容变成一个好产品？
- 326 怎样结构一个通识类课程的大纲？
- 327 怎样避免把科学类课程做成科普文？
- 328 怎样搭建好前沿课的课程结构？
- 329 如何萃取一个组织里的知识？
- 330 企业知识萃取，怎样避免写成企业软文或表扬稿？
- 得到听书
- 331 怎样向别人介绍“得到听书”？
- 332 “得到”的听书产品是怎样生产出来的？
- 333 怎样快速判断一本书是否适合解读？
- 334 怎样采访原书作者，获取增量信息？
- 335 怎样写作商业管理类听书稿？
- 336 怎样解读一本学术专著？
- 337 怎样写作历史类听书稿？
- 338 怎样写文学类听书稿？
- 339 怎样成为一名听书专职作者？
- 得到电子书
- 340 怎样跟用户介绍“得到电子书”产品的独特之处？
- 341 怎样让新编辑快速掌握“得到电子书”的选书规则？
- 342 怎样与一家新的出版方达成合作？
- 343 怎样更好地维护与出版方的关系？
- 344 如何理解“得到电子书”排版工作的价值？
- 345 怎样策划一本书的独家首发？
- 346 电子书上新时，怎样用最简洁的语言向用户推荐？
- 得到头条
- 347 怎样给新知写一个漂亮的结尾？
- 348 怎样给“头条快讯”提供素材？
- 第四章 线下产品
- 得到高研院
- 401 怎样理解得到高研院的产品定位？
- 402 怎样向潜在学员介绍得到高研院？
- 403 怎样打造一门得到高研院的线上课程？
- 404 怎样判断一个选题是否能做得到高研院的案例直播课？
- 405 怎样实现案例直播课的教学目标？
- 406 得到高研院的教研人员怎样收集用户的真实反馈？
- 407 怎样设计研发高研院的线下课程？
- 408 得到高研院讲师怎样为线下课备课？
- 409 怎样成为一名得到高研院的打磨教练？
- 410 怎样担任得到高研院的报名面试官？
- 411 怎样在线下校区举办一场得到高研院招生说明会？
- 412 怎样通过开学日开启一段三个月的成年人学习之旅？
- 413 班主任如何通过1V1沟通，提升同学体验？
- 414 班主任怎样组织一场高研院线下高手课
- 415 怎样设计一场线下活动，让用户的体验更好？
- 416 怎么让高研院同学“永不毕业”？
- “时间的朋友”跨年演讲
- 417 如何理解跨年演讲的产品定位？
- 418 怎样保证跨年演讲的视觉识别性？
- 419 怎样保障主讲人的登台状态？
- 420 怎样控制演讲的节奏和进程，保证准点跨年？
- 421 怎样全面管理现场观众的观看体验？
- 422 怎样制造跨年演讲用户的线上参与感？
- 423 怎样选择跨年演讲的知识合作伙伴？
- 424 跨年演讲怎样与几十家、上千人的供应商协作？
- 425 如何理解办一场超大型活动要用自己人？
- 第五章 得到训练
- 501 如何理解训练营的产品定位？
- 502 怎样向同事介绍得到训练营？
- 503 训练营怎样制作视频课程？
- 504 怎样设计一场让学员有收获的训练营直播课？
- 505 怎样设计“任务式学习”的方案？
- 506 怎样设计练习题，有效帮助学员巩固知识？
- 507 怎样帮助训练营新助教快速开始上手工作？
- 508 怎样通过助教服务，帮助用户完成课程的学习？
- 509 怎样帮助学员克服课后实践的障碍，巩固所学课程？
- 510 遇到学员求助，怎样准确定位并且解决他遇到的问题？
- 511 怎样处理一场公开投诉？
- 第六章 得到图书
- 601 如何理解得到图书的产品定位？
- 602 怎样生产一本“前途丛书”？
- 603 怎样打磨行业高手口头采访内容，使其满足出版要求？
- 604 怎样让作者按时交稿？
- 605 怎样高效设计一次图书审读活动？
- 606 回收来的审读意见，编辑该怎样处理？
- 607 怎样与设计师沟通，让装帧设计效果更好？
- 608 在下印前，怎样检查印刷文件才能高效找出错误？
- 609 一本新书的印量很大，怎样安排印制工作？
- 610 怎样高效组织一场图书营销会？
- 611 怎样策划一场高质量的图书线下签售会？
- 612 怎样通过复盘会找到有效的新书营销方法？
- 第七章 内容运营
- 701 刚刚加入“得到”，我该如何抓住“得到”运营的本质？
- 702 哪些事情，是运营必须踩刹车的？
- 703 在“得到”做运营，竟然要写这么多文案，怎么办？
- 704 运营怎样用好“得到”的知识内容，为用户设置议题？
- 705 上新期运营，怎样为一门新课定调子？
- 706 运营一门新课，怎样为用户找到拿下它的利益点？
- 707 运营一门课程，怎样用直播来拉近老师和同学的关系？
- 708 怎样给已完更课程找到运营支点？
- 709 年度专栏课程怎么防止用户跟丢？
- 710 H5活动的分享标题怎么写？
- 711 怎样找到“得到听书”的内容运营思路？
- 712 我们运营一个学习型社区，该注意什么？
- 第八章 奇怪的知识
- 801 “得到”这个名字是怎么来的？
- 802 如何在算法团队快速构建技术分享氛围，让大家都愿意当培训师？
- 803 如何在“得到”做一个有产品思维的算法工程师？
- 804 “码农”要在财务面前班门弄斧，怎么办？
- 805 到了外地学习中心，如何利用好总部资源？
- 806 设计师如何对付老板奇怪的设计要求？
- 807 怎么成为一个调整负面情绪的高手？
- 808 编辑如何编一本爱一本？
- 809 如何用好创始人进行外部协作？
- 810 新人怎样向高手请教问题？
- 811 遇到老板，要不要打招呼？
- 812 怎么跟公司创始人沟通工作？
- 813 公司的系统或项目名称的命名逻辑是什么？
- 814 技术同学怎么成为听书专职作者？
- 815 作为校区运营，如何更好地服务同学？
- 816 “得到”和老师合作线下课，怎么找到自己的优势？
- 附录
- 901 底线审议规则
- 902 审校工作规范
- 903 VI设计手册
- 致谢
评分及书评
给这本书评了2.0不错的书每本品控手册我都会拿来看，甚至有一本我直接拿来做了思维导图，越做越觉得得到开始变得没意思了。就像尤瓦尔赫拉利写完三部曲之后，开始变得没意思，变得油腻，得到也开始这样了。可以说我大部分钱都花在了 2020 年之前，之后的不管是课程还是听书，都开始变得没意思，这个没意思更多的来自于内容。1，拿付费的课程修修补补，开始变成一本书，一开始以为有什么新的内容，后来发现都是老知识，一份素材稿赚两份钱。2，老用户的价值感渐渐消失，还记得前两版提到，不让老用户吃亏，至少在课程上，但是后来一系列行为，课程打包价，一点开，发现我大部分都买过，甚至能花更少的钱，那我就只能安慰自己早买早享受。3，经济的东西太多。刚开始关注罗胖，纯属是被有意思的历史吸引，然后还能以创业的角度来重新理解历史人物的无奈。后来得到上架，课程也是各个行业都有，这个时候我是花钱最多的。但是近些年，关于经济的内容越来越多，别的内容越来越少。现在又来了个职场类的，得到给我的感觉是开始做企业服务后，课程多样化上薄弱了。当然可以理解，得到的用户上班族创业的多，职场和财经能带来流量和利润，但就会变得没意思。
给这本书评了5.0“得到是一家没有秘密的公司”记得与得到初识，他们还在直播例会，那时每次罗胖都会解释，为什么得到要直播，因为 "得到是一家没有秘密的公司，同时也没有那么大的会议室，只能利用网络给几百位同事同时开个会……" 敢说自己没有秘密的公司还有一家，他叫华为。有一本书，名字就是《华为没有秘密》，所以，得到每次迭代自己的品控手册，且把它当作同行、同事、用户、跨行迁移能手…… 诸君同阅（悦）。毕竟，围观例会直播都是过去的事儿了，挖哈哈😆……
给这本书评了5.0满分我还没看，但必须满分？有意见吗？
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出版方
罗辑思维
罗辑思维，知识服务商和运营商，主讲人是罗振宇。罗辑思维包括微信公众订阅号、知识类脱口秀视频节目：《罗辑思维》、知识服务App：得到APP。2017年11月8日，罗辑思维入选时代影响力·中国商业案例TOP30。
