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主编推荐语

《得到品控手册》8.0版重磅升级,全行业开源,赤诚相见,请你监督。

内容简介

每一年的5月26日,我们发布新版品控手册,公开迄今为止我们做知识服务的全部心法和方法。

8.0版本有28万字,和上一版相比,内容增加了近50%,这么多变化,告诉你几个特别的:

1.可以重点看“得到黑话词典”。 “策展”“并网”“不是而是”等等,企业内部的“黑话”,既可以窥视业务秘诀,还能感受“得到”独特的气质。

2.可以重点看“文稿文本检测工具”。观察文本特征如何指导打磨内容,内容品控怎么应用数据思维,“得到”第一次的尝试会不会成功?

3.可以重点看“奇怪的知识”的新增部分。这些内容不是锦囊,而是精选自“得到”一个傻瓜级的知识管理解决方案,建一个在线文档(名字叫“我就随便问问”),“得到”员工在这里可以就任何问题追问管理干部。结果是,知识库里再也不是一堆文件制度的汇总了,而是活生生的,有主人、有目标、有应用场景、有真实案例的知识资产。

目录

  • 版本迭代说明
  • 怎么使用我
  • 001 如何准确理解品控手册的作用?
  • 002 怎样花式使用品控手册?
  • 003 如果这里的锦囊都帮不上我,怎么办?
  • 第一章 得到公司
  • “得到”想干什么
  • 101 怎样准确高效地介绍“得到”这家公司?
  • 102 我作为一名员工,如何理解“得到”的使命和愿景?
  • 103 如何理解面向职场人的终身教育公司?
  • 104 作为新人,如何快速理解“得到”的价值观?
  • 105 怎样向一位新同事说明公司最重要的行为标准?
  • 106 跟用户沟通时,怎样把控信息边界?
  • “得到”的产品原则
  • 107 如何全面理解“得到”的产品?
  • 108 同事该如何理解“得到”的产品生态?
  • 109 如何快速了解“得到”的产品禁区?
  • 110 怎样理解用户的诉求?
  • 111 怎样辨别用户需求的优先级?
  • 112 怎样处理公司内部开发资源不够的问题?
  • 第二章 得到品控体系
  • 内容产品品控
  • 201 如何理解得到品控体系的特点?
  • 202 怎样解决品控时紧时松的问题?
  • 203 怎样跟新同事说清,总编室是干什么的?
  • 204 怎样录制一个高品质的音频课程?
  • 205 总编室品控主编如何审核通识课程稿?
  • 206 怎样正确使用得到文稿品控检查工具?
  • 财务底线
  • 207 业务和财务同事必须知道的财务红线
  • 208 上线新产品前,需要回答哪些和系统相关的问题
  • 法务底线
  • 209 在“得到”生产知识产品时,你必须知道的五条法律知识
  • 210 在“得到”工作,必须守住的法律边界是什么?
  • 211 发现了一条盗版/侵权线索,怎么办?
  • 212 想在内容中引用其他素材时,怎样避免侵权?
  • 213 如果接到投诉,被告知得到侵权了,怎么办?
  • 知识管理
  • 214 怎样写好一篇办事攻略?
  • 215 怎样给萃取出的知识打标签?
  • 附录
  • 216 得到黑话词典
  • 第三章 线上产品
  • 线上产品通则:通用能力
  • 301 一款课程的研发需要考虑哪几个维度?
  • 302 得到课程的核心功能是什么?
  • 303 怎样在课程中表达观点?
  • 304 怎样通过课程结构设计抓住用户注意力?
  • 305 怎样在课程中使用素材?
  • 306 如何判断一节课的内容已经足够好?
  • 307 附录:怎样编写出一篇符合上线标准的稿件?
  • 线上产品通则:内容主编能力
  • 308 新入职做内容主编,该怎样理解这个职位?
  • 309 怎样理解内容主编的沟通能力不是“会聊天”?
  • 310 内容主编怎样正确使用总编室?
  • 311 有一些话表面看“无伤大雅很常见”,在“得到”的工作中有可能触雷?
  • 线上产品通则:重要工作节点
  • 312 怎样判断一门课程能否立项?
  • 313 开题会后,主编怎样推动老师稳定生产?
  • 314 怎样理解发刊词和导论的区别?
  • 315 怎样识别不合格的挑战?
  • 316 怎样提问能帮助老师转换视角,讲好专业知识?
  • 317 老师没有录制音频经验,怎么办?
  • 318 怎样找到写Slogan的思路?
  • 319 怎样写作课程详情页的文案?
  • 320 怎样判断一条留言该不该被精选?
  • 321 内容主编该怎样做好线上课程的热点运营?
  • 得到专栏
  • 322 如何区别“专栏”和“课程”?
  • 323 怎样在专栏中突出老师的个人风格?
  • 324 怎样规划年度专栏的选题?
  • 得到课程
  • 325 怎样把好内容变成一个好产品?
  • 326 怎样结构一个通识类课程的大纲?
  • 327 怎样避免把科学类课程做成科普文?
  • 328 怎样搭建好前沿课的课程结构?
  • 329 如何萃取一个组织里的知识?
  • 330 企业知识萃取,怎样避免写成企业软文或表扬稿?
  • 得到听书
  • 331 怎样向别人介绍“得到听书”?
  • 332 “得到”的听书产品是怎样生产出来的?
  • 333 怎样快速判断一本书是否适合解读?
  • 334 怎样采访原书作者,获取增量信息?
  • 335 怎样写作商业管理类听书稿?
  • 336 怎样解读一本学术专著?
  • 337 怎样写作历史类听书稿?
  • 338 怎样写文学类听书稿?
  • 339 怎样成为一名听书专职作者?
  • 得到电子书
  • 340 怎样跟用户介绍“得到电子书”产品的独特之处?
  • 341 怎样让新编辑快速掌握“得到电子书”的选书规则?
  • 342 怎样与一家新的出版方达成合作?
  • 343 怎样更好地维护与出版方的关系?
  • 344 如何理解“得到电子书”排版工作的价值?
  • 345 怎样策划一本书的独家首发?
  • 346 电子书上新时,怎样用最简洁的语言向用户推荐?
  • 得到头条
  • 347 怎样给新知写一个漂亮的结尾?
  • 348 怎样给“头条快讯”提供素材?
  • 第四章 线下产品
  • 得到高研院
  • 401 怎样理解得到高研院的产品定位?
  • 402 怎样向潜在学员介绍得到高研院?
  • 403 怎样打造一门得到高研院的线上课程?
  • 404 怎样判断一个选题是否能做得到高研院的案例直播课?
  • 405 怎样实现案例直播课的教学目标?
  • 406 得到高研院的教研人员怎样收集用户的真实反馈?
  • 407 怎样设计研发高研院的线下课程?
  • 408 得到高研院讲师怎样为线下课备课?
  • 409 怎样成为一名得到高研院的打磨教练?
  • 410 怎样担任得到高研院的报名面试官?
  • 411 怎样在线下校区举办一场得到高研院招生说明会?
  • 412 怎样通过开学日开启一段三个月的成年人学习之旅?
  • 413 班主任如何通过1V1沟通,提升同学体验?
  • 414 班主任怎样组织一场高研院线下高手课
  • 415 怎样设计一场线下活动,让用户的体验更好?
  • 416 怎么让高研院同学“永不毕业”?
  • “时间的朋友”跨年演讲
  • 417 如何理解跨年演讲的产品定位?
  • 418 怎样保证跨年演讲的视觉识别性?
  • 419 怎样保障主讲人的登台状态?
  • 420 怎样控制演讲的节奏和进程,保证准点跨年?
  • 421 怎样全面管理现场观众的观看体验?
  • 422 怎样制造跨年演讲用户的线上参与感?
  • 423 怎样选择跨年演讲的知识合作伙伴?
  • 424 跨年演讲怎样与几十家、上千人的供应商协作?
  • 425 如何理解办一场超大型活动要用自己人?
  • 第五章 得到训练
  • 501 如何理解训练营的产品定位?
  • 502 怎样向同事介绍得到训练营?
  • 503 训练营怎样制作视频课程?
  • 504 怎样设计一场让学员有收获的训练营直播课?
  • 505 怎样设计“任务式学习”的方案?
  • 506 怎样设计练习题,有效帮助学员巩固知识?
  • 507 怎样帮助训练营新助教快速开始上手工作?
  • 508 怎样通过助教服务,帮助用户完成课程的学习?
  • 509 怎样帮助学员克服课后实践的障碍,巩固所学课程?
  • 510 遇到学员求助,怎样准确定位并且解决他遇到的问题?
  • 511 怎样处理一场公开投诉?
  • 第六章 得到图书
  • 601 如何理解得到图书的产品定位?
  • 602 怎样生产一本“前途丛书”?
  • 603 怎样打磨行业高手口头采访内容,使其满足出版要求?
  • 604 怎样让作者按时交稿?
  • 605 怎样高效设计一次图书审读活动?
  • 606 回收来的审读意见,编辑该怎样处理?
  • 607 怎样与设计师沟通,让装帧设计效果更好?
  • 608 在下印前,怎样检查印刷文件才能高效找出错误?
  • 609 一本新书的印量很大,怎样安排印制工作?
  • 610 怎样高效组织一场图书营销会?
  • 611 怎样策划一场高质量的图书线下签售会?
  • 612 怎样通过复盘会找到有效的新书营销方法?
  • 第七章 内容运营
  • 701 刚刚加入“得到”,我该如何抓住“得到”运营的本质?
  • 702 哪些事情,是运营必须踩刹车的?
  • 703 在“得到”做运营,竟然要写这么多文案,怎么办?
  • 704 运营怎样用好“得到”的知识内容,为用户设置议题?
  • 705 上新期运营,怎样为一门新课定调子?
  • 706 运营一门新课,怎样为用户找到拿下它的利益点?
  • 707 运营一门课程,怎样用直播来拉近老师和同学的关系?
  • 708 怎样给已完更课程找到运营支点?
  • 709 年度专栏课程怎么防止用户跟丢?
  • 710 H5活动的分享标题怎么写?
  • 711 怎样找到“得到听书”的内容运营思路?
  • 712 我们运营一个学习型社区,该注意什么?
  • 第八章 奇怪的知识
  • 801 “得到”这个名字是怎么来的?
  • 802 如何在算法团队快速构建技术分享氛围,让大家都愿意当培训师?
  • 803 如何在“得到”做一个有产品思维的算法工程师?
  • 804 “码农”要在财务面前班门弄斧,怎么办?
  • 805 到了外地学习中心,如何利用好总部资源?
  • 806 设计师如何对付老板奇怪的设计要求?
  • 807 怎么成为一个调整负面情绪的高手?
  • 808 编辑如何编一本爱一本?
  • 809 如何用好创始人进行外部协作?
  • 810 新人怎样向高手请教问题?
  • 811 遇到老板,要不要打招呼?
  • 812 怎么跟公司创始人沟通工作?
  • 813 公司的系统或项目名称的命名逻辑是什么?
  • 814 技术同学怎么成为听书专职作者?
  • 815 作为校区运营,如何更好地服务同学?
  • 816 “得到”和老师合作线下课,怎么找到自己的优势?
  • 附录
  • 901 底线审议规则
  • 902 审校工作规范
  • 903 VI设计手册
  • 致谢
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评分及书评

4.8
435个评分
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    给这本书评了
    2.0
    不错的书

    每本品控手册我都会拿来看,甚至有一本我直接拿来做了思维导图,越做越觉得得到开始变得没意思了。就像尤瓦尔赫拉利写完三部曲之后,开始变得没意思,变得油腻,得到也开始这样了。可以说我大部分钱都花在了 2020 年之前,之后的不管是课程还是听书,都开始变得没意思,这个没意思更多的来自于内容。1,拿付费的课程修修补补,开始变成一本书,一开始以为有什么新的内容,后来发现都是老知识,一份素材稿赚两份钱。2,老用户的价值感渐渐消失,还记得前两版提到,不让老用户吃亏,至少在课程上,但是后来一系列行为,课程打包价,一点开,发现我大部分都买过,甚至能花更少的钱,那我就只能安慰自己早买早享受。3,经济的东西太多。刚开始关注罗胖,纯属是被有意思的历史吸引,然后还能以创业的角度来重新理解历史人物的无奈。后来得到上架,课程也是各个行业都有,这个时候我是花钱最多的。但是近些年,关于经济的内容越来越多,别的内容越来越少。现在又来了个职场类的,得到给我的感觉是开始做企业服务后,课程多样化上薄弱了。当然可以理解,得到的用户上班族创业的多,职场和财经能带来流量和利润,但就会变得没意思。

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      5.0
      “得到是一家没有秘密的公司”

      记得与得到初识,他们还在直播例会,那时每次罗胖都会解释,为什么得到要直播,因为 "得到是一家没有秘密的公司,同时也没有那么大的会议室,只能利用网络给几百位同事同时开个会……" 敢说自己没有秘密的公司还有一家,他叫华为。有一本书,名字就是《华为没有秘密》,所以,得到每次迭代自己的品控手册,且把它当作同行、同事、用户、跨行迁移能手…… 诸君同阅(悦)。毕竟,围观例会直播都是过去的事儿了,挖哈哈😆……

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        5.0
        满分

        我还没看,但必须满分?有意见吗?

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        出版方

        罗辑思维

        罗辑思维,知识服务商和运营商,主讲人是罗振宇。罗辑思维包括微信公众订阅号、知识类脱口秀视频节目:《罗辑思维》、知识服务App:得到APP。2017年11月8日,罗辑思维入选时代影响力·中国商业案例TOP30。