评分及书评

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    2.0
    不错的书

    每本品控手册我都会拿来看,甚至有一本我直接拿来做了思维导图,越做越觉得得到开始变得没意思了。就像尤瓦尔赫拉利写完三部曲之后,开始变得没意思,变得油腻,得到也开始这样了。可以说我大部分钱都花在了 2020 年之前,之后的不管是课程还是听书,都开始变得没意思,这个没意思更多的来自于内容。1,拿付费的课程修修补补,开始变成一本书,一开始以为有什么新的内容,后来发现都是老知识,一份素材稿赚两份钱。2,老用户的价值感渐渐消失,还记得前两版提到,不让老用户吃亏,至少在课程上,但是后来一系列行为,课程打包价,一点开,发现我大部分都买过,甚至能花更少的钱,那我就只能安慰自己早买早享受。3,经济的东西太多。刚开始关注罗胖,纯属是被有意思的历史吸引,然后还能以创业的角度来重新理解历史人物的无奈。后来得到上架,课程也是各个行业都有,这个时候我是花钱最多的。但是近些年,关于经济的内容越来越多,别的内容越来越少。现在又来了个职场类的,得到给我的感觉是开始做企业服务后,课程多样化上薄弱了。当然可以理解,得到的用户上班族创业的多,职场和财经能带来流量和利润,但就会变得没意思。

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      5.0
      “得到是一家没有秘密的公司”

      记得与得到初识,他们还在直播例会,那时每次罗胖都会解释,为什么得到要直播,因为 "得到是一家没有秘密的公司,同时也没有那么大的会议室,只能利用网络给几百位同事同时开个会……" 敢说自己没有秘密的公司还有一家,他叫华为。有一本书,名字就是《华为没有秘密》,所以,得到每次迭代自己的品控手册,且把它当作同行、同事、用户、跨行迁移能手…… 诸君同阅(悦)。毕竟,围观例会直播都是过去的事儿了,挖哈哈😆……

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        满分

        我还没看,但必须满分?有意见吗?

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          得到是怎样设计用户体验的?

          经过这半个月的时间听完了《得到品控手册 8.0》收益良多。在找资料的时候无意间发现了这本电子书,开始以为是一本关于得到的使用说明书,我看了一下里面目录介绍,里面的内容涉及非常广很细,尤其是在得到品控手册这一章让我了解了,在控制品质同时怎样做到极致的用户体验。在内容运营这章,讲到了 “得到” 不是做增长做流量,而是运营一所学校,一所终身 “学校”,把用运营一所学校的思维和价值观来运营得到,它目的不是为了做一个互联网式的 APP,而是通过线下和线上的结合为成人学习找到一所 “好学校” 为目标。只是一种新的商业思维。在得到图书这一章:讲述得到如果建立自己的护城河,通过萃取各行各业高手的经验出书,里面的 “详谈” 是我最喜欢的,还要 “得到听书”,半个小时搞懂一本书,让听众能更快的吸收里面的精华,而且里面书都是筛选过的质量有保障。《得到品控手册 8.0》不止让你能更加了解得到,而且你能更好的知道怎样使用 “得到”,如果你是一个创业者,或者企业高管里面内容能给带一些新启发,强烈推荐。

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            一本告诉你如何做事儿、如何协作、如何成事儿的工具书

            马不停蹄的把《得到手册 8.0》通读完了一遍。收获很多。和 7.0 版本相比,8.0 版本的内容更加丰富,体裁也更加锦囊化。书中的好方法、好点子、好概念,让我受益匪浅。8.0 版本带给我的最大的感受,我想有三个方面。第一,工作内容产品化。得到强调,要把工作产品化。所谓产品化,本质上就是标准化,流程化、结果化。不能形成产品化的工作都是有改进与提升空间的。比如说,得到校区运营的部份岗位还未实现产品化。第二,协作对象网络化。不要把工作当成工作链条上的节点,而是要把工作以及应发挥的功能当成一个能够与外界进行协作的发起点,主动与协作方并网。第三,工作结果显性化。得到提出,一个企业最大的浪费是经验与知识的浪费。学习型组织的建立,其实是从每个组织成员主动总结经验,把隐性经验显性化,形成可传播、可复制、可迭代的企业知识,这就是学习型组织的重要作用之一。如何用好《得到品控手册 8.0》?我的答案是,从自身需求出发,从品控手册中提炼出适合自己的好思路、好方法,也就是把《得到品控手册》读薄,然后应用到自己的工作中,尝试着把自己的工作内容产品化,写作对象网络化,最终实现工作结果的显性化,也就是把自己的品控手册写厚。希望我自己能够在 3 年内写出一本让别人知道如何用好我的品控手册。

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              5.0

              先打 5 分好评 再细细观看🤭

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                这是我书房和神像放在一起的书

                虽然我不是做只是服务的,但这本书像丰碑一样告诉我应该如何工作与奉献。

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                  4.0
                  仍然值得学习

                  定位调整了,隐藏了后台内容,不过对于部分用户而言更关注后台,所以含金量变低了。

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                    1.0
                    希望得到越做越好

                    虽然我钱越花越多,但价值感越来越少。1. 以前得到说,一种课程内容只找 1 个最好的老师讲,现在不说这个了 2. 因为各种原因,微信加了一堆得到官方号,全是广告 3. 得到新课一上架,评论区都是冲冲冲买买买。各种促销手段。要不是在品控手册下面看到有同感的用户一星评论也在,我都怀疑是控评了 4. 得到直播以前是显示在线人数,现在是显示进入过看直播的人数。是不是也算美化数字?自我觉察,现在进得到买课,就像进了奢侈品店被推销了冲动消费一样。

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                      4.0
                      持续迭代

                      1. 很多思路有借鉴意义,比如清单体,比如课题式学习;2. 在之前的基础上,更注重标准化、合规化、企业文化;3、开放的态度贯穿始终;4、内容太多了,建议有个入门版或者精华版。

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                        一个错别字让100分的体验打了折

                        去年的 7.0 没读完,结果放到今天直接出了 8.0。得到最让我羡慕的一个是集体心流,一个是高密度的人才构成,这是在当今社会为数不多的异类存在。全书最让我触动的是 “我就随便问问” 那个飞书文档,这是非常大的胆量和胸怀。唯一的缺憾,在我今天读完时,傅骏傅师傅的名字还是错别字 “傅竣”。能把得到系老师名字写错,且是在品控手册里面,的确有些打脸。我给客服反馈了两次,至今还没改正,希望越快改完约好吧。

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                          得到:诚实、透明、建设性

                          #管中窥豹读书计划第 873 本(146)#《得到品控手册 8.0》🚢品控手册是整个 “得到” 内容标准的指南针。所谓指南针,就是指手册把 “隐性知识显性化”,将存储在部分同事头脑中的知识进行共享。很多工作中的难题,都能在这里找到应对策略。手册提供的标准,能帮助整个团队提升默契程度,甚至找到一种 “集体心流” 的状态,让集体的智慧大于单个人的智慧之和。🚢对外介绍公司,这个任务的本质上并不是展示公司,而是针对性地满足对方信息需求,提供信息增量,是一次有对象、有挑战的知识服务。而得到作为一家知识服务公司,理应把公司介绍也作为一个产品来打磨和交付。在准备介绍之前,应提前了解对方的背景。至少需要搞清楚:这次介绍要服务的对象是谁,是政府部门、媒体朋友、合作伙伴、未来的 “得到” 老师,还是 “得到” 同学?不同背景的来访者,对一家企业的认知有不同的参照系,因此会有不同的关注点。🚢得到的使命是:让每个人都能从知识中获得力量。得到的愿景是:建设一所全球领先的终身学校。使命就是你到底想解决什么问题,愿景就是你最终想成为什么样子。🚢长期主义意味着基于长期作决策,追求可叠加的进步。有人把长期主义理解成 “坚持”,其实,长期主义是指持续地不被诱惑。它是让我们持续地生活在一个警醒中,叫 “一旦中断、前功尽弃”。🚢“得到” 员工和 “得到” 老师,要时刻约束自己,要以建设性而非评判性的态度看待外部世界。每次要提出批评性意见前,【必须】先提醒自己,针对别人现有的问题,你有没有更好的解决方案,你是否愿意参与建设性的行动。【决不能】为了批评而批评,【更不能】为了表达情绪而批评。🚢团队不是 “大家庭”,而更像是一支球队。球队意味着合作、陪伴、共同成长,更意味着优胜劣汰、每个人都必须为赢球而战。这要求我们所有人在自己的位置上都能顶住,敢拼抢,关键时刻挺身而出。“挺胸而出” 奖,历年来的获奖者都有一个特点:他们都是从自己的局部位置着眼,发现了一个全局性的需求,然后在资源不足,甚至自己的职权并不对口的前提下,主动发起协同,组织进攻,推动了公司的重大业务突破。🚢开始任何工作之前,先问自己三个问题:做这件事的目标是什么?这件事的 “客户” 是谁?遇到问题,可以向谁求助?第一个问题:做这件事的目标是什么?也就是:这件事是为了解决什么问题?做 “成” 这件事的标准是什么?第二个问题:这件事的 “客户” 是谁?也就是 “自己做这件事的时候,要服务的对象是谁?” 第三个问题:如果我遇到问题,可以向谁求助,寻求建议?也就是:公司为我做事提供了最基本的资源吗?🚢先自助,后求助。凡事不做伸手党,遇到问题时,能够熟练运用内部知识库、“我就随便问问” 文档、公开搜索、同行请教等方式寻找先进经验和做法。🚢向别人求助时,要带着自己的初步想法。不要空手求教。只有你先有了自己的想法,别人才能有针对性地在关键点上提供帮助。同时,你也才能对比自己的方案和专家的方案,从中找到自己的不足和值得学习改进之处。🚢评价一个同事是否具备终身学习的能力,可以从三个层面评估:第一,是否清晰的知道为了做好自己的工作,需要具备什么能力,对自己的现状与工作所需之间的差距有清醒的认识,并能够准确描述;第二,是否能够通过主动学习快速弥补上述差距,快速上手、快速胜任;第三,是否有学习习惯,对于陌生领域的知识也能快速找到学习的线索。

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                            平淡无奇

                            我也不说什么了,说太多呢会导致评论区里骂声一片。我在写这个书评前看了看别人的,一星二星的好像有好多人骂,当然了,我承认评二星可能有点不理性,但毕竟也不能骂人,对吧?比如像 “你的言论和你的学分不相称”,明眼人都能看出这是骂人。之前的手册我基本上不打分,因为这种类型的书的评价就是仁者见仁智者见智,但这一次我还是想把我的评价发出来。另外,表达一下不满:得到运营似乎删除了一些同学的评价(不管是书评还是课评),你哪怕设成私密形式呢。你们说对吧?并且,以上行为好像和手册里写的某些东西有违,这算不算 “说的比做的好听” 呢。我是一个得到的粉丝,得到是个非常棒的公司,我的家人都在这里学习,但我认为得到的一些做法应该引起三位创始人的注意了。因为上边的命令,底下好像没有太遵守。

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                              品控手册的封面写着:“这是迄今为止我们关于知识服务的全部心法和方法。” 准确理解它至关重要。如果只把它理解为操作手册,只关注和自己工作直接相关的一小部分,就会导致眼界狭窄,在全公司层面,不同工种、不同部门就会各自为战、目标涣散。

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                                作为用户看完了

                                蛮好的,入职员工应该好好看看

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                                  品控手册

                                  品控手册,彰显得到对品质和合法的重要性

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                                    关于四星推荐的原因如下

                                    快速读完了今年的得到品控手册:1、是我知道的首家把打磨内容的方法论整理为 “品控手册” 公开给大家学习的公司,已更新至 8.0 版本,所有上线产品均总结为方法论既可以成为标准内部遵循,也可以迭代更新;2、不管是听书、电子书,还是上过的高研院,都有很明显的 “流程” 痕迹,看完品控手册发现确实按照既定的标准在进行;3、每门课程 / 专栏都是一个 IP,也是一个单独的 MVP,有专属的 slogan,明确定位、目标、用户群、交付物;课程 / 专栏每个章节的题目也是经过精心打磨,很多次被推送的标题吸引打开文章(得到是我唯一没有因为推送消息多关闭推送通知的 APP);4、读完对课程、专栏有清晰的认知,对得到的内容框架更清晰。以前试图从产品角度分析得到 APP,现在想想只是看到了皮毛;5、关于审核、音频等等之类的标准,很多公司都有明确规定和流程,并不新鲜,作为整体品控手册的一部分落地为系统性的整体文档,还是很值得学习的;最后,还是觉得很疑问:如此用心的去做内容,在外部社交圈几乎没看到过爆品,周围也没见到过朋友强推得到;很多次推荐给朋友,朋友们宁愿看分享,也不愿意下载得到,原因是:不会坚持看的,何必多下载一个 APP。学习本身是一件痛苦的事情,人不一定能感染人。现在的吸引力只针对得到用户,得到自己的用户在得到圈子里很嗨,对非得到用户的吸引力很低,这大概也是得到的增长困境原因吧。

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                                      《得到品控手册 8.0》这本书里有 “得到日常做知识服务的心法和方法记录,并向全社会公开。” 老子说,国之利器不可以示人。那么得到公开这本书的目的是什么呢?真的如它说的那样 “请任意参考其中的经验和教训,推动行业共建,共同为广大用户提供高水平的知识服务。” 我想,是也不全是。这是比这本书本身更有意思的话题。企业管理中有一句俗语 “制度管人,流程管事,标准做事”。这句话似乎挑不出什么毛病,但是这句话的背后还有一个隐性含义 “降低员工个人的重要性”。由于工作岗位的特点,有的员工会在工作中积累独特的经验和认知。这对企业和员工来说,本来都是好事儿。然而时间一长,这些知识和经验如果私有化,就可能导致该员工的租值不断提高。为了避免这种情况的发生,及时的把员工在工作中积累的经验和认知转化成企业内部的 “内容库”,并以制度、流程、标准的形式固化下来,不断优化迭代。这样不断降低了老员工对公司的威胁,也有利于新员工快速学习和适应工作环境和工作内容。

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                                        暂不做评判

                                        产品好坏先不说,做教育这件事的出发点就已经是很不错的了。所以,先给满分。如果有没有做到位的地方,望继续改进。

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                                          我们也有自己的知识品控手册,比得到还早

                                          为什么不能粘贴图片?

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