心理学
类型
可以朗读
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188千字
字数
2018-10-01
发行日期
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主编推荐语
一本书囊括你想要掌握的常用说话技巧。
内容简介
人类行为科学研究者说过：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才决定的。在很大程度上，口才甚至能够直接决定一个人的命运。”如何拥有好口才？
本书从宴会应酬、推销有术、职场博弈、谈判技巧、演讲魅力、电话沟通、情感交流、委婉含蓄、摆脱尴尬、说话尺度十大主题，为读者提供丰富实用的说话技巧。此外，书中的场景案例生动详尽，每个案例后面还有画龙点睛的“要点解析”，使读者在增长知识的同时，提高自己的语言表达能力。
自古成大事者无不长于说话。我们真心希望本书能帮您掌握高超的说话技巧，使您成为一个善于说话的人，助您摆脱平凡，用语言打开一片广阔的天地，最终走向辉煌，走向成功。
目录
- 版权信息
- 一本书学会说话艺术
- 宴会应酬篇——以酒会豪杰
- 怎样拒绝朋友的酒杯
- 女士怎么拒酒
- 婚宴场合如何祝酒
- 酒宴迟到，怎么办
- 怎样劝酒才算合理
- 如何恰当使用劝酒词
- 主婚人的祝酒词应该怎么说
- 感情真挚的祝酒词暖人心
- 如何幽默地劝酒
- 喜庆场合，如何劝酒
- 如何平复宾客的焦虑情绪
- 借景祝酒，调节气氛
- 抓住劝酒者的漏洞来拒酒
- 善用祝酒词，打开话匣子
- 醉酒后也要讲究说话分寸
- 酒后泄密谁之过
- 不会喝就得会说
- 满面笑容，好话说尽
- 一人向隅，举座不欢
- 酒桌说话，切忌插嘴
- 酒桌巧接话茬
- 劝酒也要有度
- 推销有术篇——掌握销售口才，争做销售精英
- 先确定目标对象，再推销
- 推销员不一定非要多说
- 主动为客户找理由
- 如何让客户喜欢你
- 给对方留些说话的机会
- 推销有时不用绕弯子
- 条理清晰，让对方更理解你
- 关注顾客的真实需求
- 小心顾客使用“疯言沙拉效应
- 适当的情感铺垫有助于推销
- 脾气暴躁的客户，如何应对
- 最适合的才是最好的
- 切忌与顾客争论
- 大胆说出自己的想法
- 推销中灵活应变
- 灵活转移话题是妙招
- 推销理由要充分、得当
- 如何勾起顾客的购买欲
- 如何让你的顾客信任你
- 怎样化不利为有利
- 怎样增强销售说服力
- 帮顾客想一个万全之策
- 超常发挥的擦鞋匠
- 如何在销售中巧妙地询问
- 怎样与顾客建立朋友关系
- 避免争端，善于让步
- 善于赞美的推销员
- 具有人情味的销售语言
- 换种方式推销
- 用开场白引起客户的兴趣
- 销售精英的成功法则
- 销售制胜的法宝
- 说服顾客需要掌握的技巧
- 触碰别人的隐私是销售大忌
- 善于观察，抓住顾客的闪光点
- 推销时需要用到的对比原理
- 说得多，不如问得多
- 书商的营销策略
- 销售人员的开场白
- 算账的艺术
- 职场博弈篇——工作中的说话艺术
- 换种方式消除隔阂
- 勇敢承担过失
- 巧治职场说教者
- 接受不同的观点
- 求职面试避谈缺点
- 真正聪明者笑自己
- 对付喋喋不休者的高招
- 职场中的越级行为不可取
- 职场打招呼是一门学问
- 申请加薪要会说
- 如何建立职场威信
- 站在自我炫耀者面前
- 点到为止，言简意赅
- 置身职场，要善于学习
- 控制情绪，接纳意见
- 闪避式回答
- 如何应对新上司
- 赏不逾时，该表扬时就表扬
- 拒绝形式化的职场招呼
- 领导应掌握的批评技巧
- 要忍耐同事的诋毁
- 防范打探隐私者
- 如何应对爱抱怨的同事
- 职场是非，只能听，不能说
- 领导的说话准则
- 以毒攻毒制胜法则
- 如何应对职场说谎者
- 有条理地诉说苦衷
- 分享秘密，拉近关系
- 如何做好自我介绍
- 勇敢地把话说出
- 少把“我”字挂在嘴边
- “非你莫属”的错觉
- 谈判技巧篇——口才与智力的角逐
- 始终掌握谈判主动权
- 谈判前需注意的细节
- 对方迟到，怎么办
- 声东击西巧谈判
- 对方想撕毁合同怎么办
- 寻找双方都能接受的方案
- 谈判气氛略显沉闷怎么办
- 谈判勿吃“回头草”
- 不轻易答复，吊起对方的胃口
- 与谈判无关的话题不要争论
- 打好谈判外围战
- “层层剥笋”助谈判
- 从对方得意的事情说起
- 老板如何与员工谈薪酬
- 谈判出现僵局，怎么办
- 如何应对拉锯式谈判
- 谈判一定要以客观为据
- 谈判前先了解对方的谈判习惯
- 提问也要讲究技巧
- 谈判中的相互试探
- 谈判时证据的准备很重要
- 掌握谈判的主动权得靠说
- 谈判无果，可以尝试激将
- 和上司谈判要讲究技巧
- 礼貌、尊重是谈判的前提
- 知己知彼百战百胜的谈判策略
- 如何在绝境中扭转局势
- 争取最有利的合作条件
- 以退为进的谈判技巧
- 谈判要时刻保持警惕
- 谈判中遇到突发状况怎么办
- 使用间接法与客户谈判
- 卡耐基的谈判策略
- “隐形老板”在关键时刻作用大
- 黑白脸谈判策略
- 用语言刺激对方的神经
- 演讲魅力篇——人人都是演说家
- 以获取成功的经验做后援
- 自嘲式演讲开头
- 拉近与听众之间的距离
- 演讲时过于紧张怎么办
- 令演讲具有画面感
- 用细节渲染你的演讲
- 言不在多，达意则灵
- 良好的演讲态度很重要
- 演讲要以听众为主体
- 提前为演讲调节气氛
- 用演讲节奏控制演讲气氛
- 肢体语言助演讲
- 随机应变，灵活掌握演讲时间
- 用适合自己的表达方式演讲
- 精彩的演讲开头
- 用真情实感打动听众
- 通过故事，诠释主题
- 阶升法演讲
- 演讲是一门综合性艺术
- 真心诚意地赞赏听众
- 充满激情的结尾
- 演讲不是背书
- 用权威加重自己的观点
- 用幽默的话结束演讲
- 如何引起听众的共鸣
- 怎样进行反问式演讲
- 明确演讲目的
- 演讲者的临场应变能力
- 把景象运用在演说中
- 运用设问，引出你的观点
- 演讲中的近因效应
- 鼓励听众参与演讲
- 幽默是绝佳的润滑剂
- 电话沟通篇——用电话传递你的热度
- 接通电话的前10秒，怎么说
- 电话销售需要借点“东风”
- 怎样激起对方的兴趣
- 如何应对外行接线员
- 电话传递出去的不只是声音
- 与领导通话，要讲究方式方法
- 电话诉苦惹人厌
- 每一次通话都需礼貌对待
- 公司能否打私人电话
- 切忌立刻拿起听筒
- 电话不应随便应答
- 通话期间不应随便插嘴
- 打电话的时机需注意
- 称呼要得当
- 如何与下属电话沟通
- 接电话前先调整心情
- 初次联系一定要有礼貌
- 电话铃声响几声接最合适
- 拖拖拉拉的顾客怎样应对
- 电话的开头语怎么说
- 怎样挂电话最合适
- 详细说出对方的名字
- 服务不到位时怎么办
- 商务电话，一定要说清情况
- 接电话的口才技巧
- 电话交谈时的语气
- 给对方考虑的时间
- 情感交流篇——话入肺腑如品茗，真心之言情更浓
- 善于弥补自己的过失
- 出现裂痕的友情怎样修复
- 碰到吹毛求疵的人怎么办
- 当朋友失意时，你要怎样劝慰
- 如何给予朋友建议
- 当人处于情绪低谷时最需要什么
- 夫妻也需要说情话
- 应该如何对付滋事者
- 夫妻吵架，调解人应如何处理
- 多给予他人同情与尊重
- 换种方式表达“吃醋”
- 怎样让他人接受你的劝告
- 怎样和孩子沟通
- 怎样劝说有轻生念头的朋友
- 怎样让婚姻永葆美满、幸福
- 怎样才能使人信服于你
- 妻子的激励帮助丈夫成功
- 赞美的力量远胜于批评
- 如何幽默地处理矛盾
- 夫妻感情要通过真诚沟通维护
- 如何说话才能起到实效
- 坦然接受批评
- 情感交流应在每时每刻
- 夫妻谈话，要注意气氛
- 孩子犯错时，父母如何进行沟通
- 学会宽容的女教师
- 通过道歉挽回友情
- 诚恳向对方说明原因
- 老师应如何与学生磨合
- 让对方感受到你的诚恳
- 面对嘲讽，风趣化解
- 巧言收服捣蛋学生
- 妙语打动岳父
- 委婉含蓄篇——曲径通幽，直言曲说的口才魅力
- 如何拒绝又不伤害感情
- 怎样拒绝才能让人接受
- 如何含蓄地表达不满
- 间接表达拒绝之意
- 怎样拒人于无形之中
- 拒绝要讲究技巧
- 拒绝时要绕个弯子
- 装聋作哑表拒绝
- 装傻充愣表拒绝
- 借他人之口表拒绝
- 怎样说“不”最合适
- 以幽默的方式婉拒美女
- 避实就虚表拒绝
- 怎样拒绝不切实际的要求
- 怎样拒绝才能不得罪人
- 如何拒绝领导的额外安排
- 委婉拒绝同事的好奇打探
- 如何拒绝违反原则的事
- 碰到脸皮厚的人怎么办
- 如何应对父母的拒绝
- 怎样婉拒好友的邀约
- 上司的邀约如何拒绝
- 如何应对示爱者
- 绵里藏针的说话技巧
- 晓以利害，让对方自己做决定
- 女士怎样暗示男士
- 拒绝“保密性问题”提问
- 事缓则圆，曲则全
- 含蓄暗示，提醒对方
- 不宜明说的事最好含糊其词
- 含蓄委婉，直言曲说
- 顺水推舟，处理事情
- 幽默地拒绝更容易让人接受
- 利用推托的方式表拒绝
- 不伤情面的拒绝
- 把实质的问题虚构化
- 怎样拒绝商场的劝购
- 话有时不能直说
- 模糊表态
- 含蓄委婉地批评员工
- 想象类比表拒绝
- 利用话里藏话暗示他人
- 向对方提出笼统的要求
- 如何表达不满
- 摆脱尴尬篇——遇事莫慌，妙语化解
- 尴尬不怕，玩笑解围
- 公共场合如何摆脱尴尬
- 政客是如何化解尴尬的
- 机智应变，巧解尴尬
- 妙语化解尴尬气氛
- 尴尬时刻如何圆场
- 小幽默化解大尴尬
- 如何化解尴尬局面
- 主动打破僵局
- 淡定处理尴尬
- 尴尬的调和剂是什么
- 如何化解舞台尴尬
- 因荒谬造成的僵局怎样打破
- 怎样才能做到不失形象
- 机智幽默化解尴尬
- 出现口误要及时更正
- 巧言打破尴尬
- 故意找碴儿带来的尴尬
- 尴尬时不妨自嘲一下
- 将问题抛给对方
- 如何应对有意刁难
- 利用歧义弥补口误
- 顺水推舟巧解围
- 适当的自嘲，化不利为有利
- 如何从尴尬的境地中脱离
- 首映式上的尴尬问题
- 特定场合下的尴尬处理办法
- 如何应对故意挑衅者
- 转移注意力，摆脱尴尬
- 如何化解因突发情况造成的尴尬
- 如何应对突如其来的诋毁
- 站在对方的角度考虑问题
- 以“赎罪”式的自我调侃化解
- 说话尺度篇——说话讲分寸，做人留余地
- 开玩笑要注意场合
- 玩笑过火，伤及自尊
- 谎话不能编得过头
- 蜻蜓点水，点到即止
- 先得寸，再进尺
- 顺耳、逆耳要视情况而定
- 劝解有度，说话有方
- 探望病人的话要得当
- 口无遮拦是说话大忌
- 伤人之言少说
- 静坐常思自己过，闲谈莫论
- 珍视情谊，学会保守秘密
- 说话有度，“随便”少挂嘴边
- 批评要适可而止
- 说话尺度学问大
- 谨慎自己的言行
- 欲扬先抑的批评方式
- 激将有度，奇效尽显
- 和陌生人说话要掂量
- 说话把握分寸，先要读懂对方
- 初次见面，说话要三思
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出版方
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