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主编推荐语

从运营策略到实战方法,阐述B2B运营用户增长的道与术。

内容简介

本书围绕To B行业的运营和用户增长,从B端产品全生命周期发展的角度出发,重点阐述了B端产品运营的基本概念、基本流程、基本方法及常用的工具。

本书对建立To B企业运营体系,保障用户持续增长,提出了可行的方法论和实操路径。对入局To B行业的从业者来说,阅读本书可以快速建立运营框架,厘清运营流程。本书是一本实践性强、易上手的B端运营指导书。

本书适合To B行业从业者,以及即将入局To B行业的企业管理者、运营人员、市场人员、销售人员、售前人员、产品经理等阅读。

目录

  • 版权信息
  • 内容简介
  • 前言 B端运营没有现成的路
  • Part 1 定义和策略
  • 第1章 B端运营的概念
  • 1.1 认知升级:B端运营的主要内容是什么
  • 1.2 向左向右:B端与C端的区别
  • 1.3 场景矩阵:B端场景3×3运营图谱
  • 1.4 思维迭代:从销售驱动到运营驱动
  • 1.5 要素拆解:B端产品运营的4个维度
  • 1.6 成长图谱:B端运营能力与素质要求
  • 第2章 B端运营策略
  • 2.1 定方向:找准B端产品的市场定位
  • 2.2 定指标:确定B端产品运营指标
  • 2.3 定路线:制定B端产品运营路线
  • 2.4 定机制:设计B端产品运营闭环
  • 2.5 定框架:构建B端产品运营框架
  • Part 2 产品和用户
  • 第3章 B端产品运营
  • 3.1 知己知彼:B端竞品分析方法
  • 3.2 需求甄别:B端需求的表象与真相
  • 3.3 组合策略:短期效应vs长期效益
  • 3.4 交付流程:产品与服务的匹配模式
  • 3.5 定价方法:标准化与预算制之间的取舍
  • 3.6 优化体验:零使用学习成本的晋级之路
  • 第4章 B端用户运营
  • 4.1 用户聚焦:B端用户画像模型与方法
  • 4.2 用户管理:建立动态的用户管理体系
  • 4.3 用户培育:加速线索孵化旅程,提升ROI
  • 4.4 激活社群:运用好忠实用户的圈层效应
  • 4.5 数据驱动:培育数字化精细运营能力
  • Part 3 推广和获客
  • 第5章 B端市场运营推广
  • 5.1 增长模式:B端市场运营增长模式
  • 5.2 线下运营:B端市场地推拓客增长
  • 5.3 线上获客:B端市场的线上运营推广
  • 5.4 活动策划:B端活动攻略
  • 5.5 渠道搭建:B端市场的第三方平台BD
  • 第6章 B端市场运营获客
  • 6.1 内容为王:B端内容运营的获客法则
  • 6.2 裂变传播:B端裂变运营的获客法则
  • 6.3 课程直播:B端直播运营的获客法则
  • 6.4 搜索占位:B端搜索运营的获客法则
  • 6.5 精准潜在用户:B端AI+大数据运营的获客法则
  • Part 4 销售和转化
  • 第7章 B端销售运营支持
  • 7.1 销售话术:架起销售、用户、产品之间的通道
  • 7.2 销售培训:建立高质量B端产品销售培训体系
  • 7.3 售前宣讲:用户拜访及Demo制作与演示
  • 7.4 服务定制:设计让用户买单的解决方案
  • 7.5 客户成功:用户服务生命周期增长模型
  • 第8章 B端运营工具
  • 8.1 产品介绍:B端产品包装的方法论
  • 8.2 工具集合:B端运营工具清单
  • 8.3 线上运营工具:B端运营线上物料的规划
  • 8.4 线下运营工具:B端运营线下物料的制作
  • 8.5 敏捷工具:B端运营轻工具的运用
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评分及书评

3.7
12个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    4.0
    读后感

    b 端运营全流程基本涵盖,但缺少运营精髓方法论,和 goodcase

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      评论
      用户头像
      给这本书评了
      2.0
      内容略空

      整体内容有点空洞,缺乏一些深入洞察。理论不够,案例没有

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        评论

      出版方

      电子工业出版社

      电子工业出版社成立于1982年10月,是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社,是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展,已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域,综合出版能力位居全国出版行业前列。