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主编推荐语

管理者必读,留住人才。洞察蛛丝马迹,为你揭开员工流失的7大隐秘。

内容简介

大多数管理者抱怨,其他公司开出的条件诱惑力太大,这才导致其员工离职。而实际上,真正的根源问题是他们完全可以掌控的。这本书以著名的萨拉托加研究所开展的研究为基础,同时根据一项全新离职调查所获得的数据对该研究做了大量修订和补充,作者利·布拉纳姆用极其率直的口吻解释了你的公司为什么可能正在失去最优秀的员工。从糟糕的管理做法到充满负能量的企业文化,《留住好员工》将帮助你确定公司内存在的各类“排斥”因素,然后将它们一一规避或消除掉。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章 为什么要在乎员工离职
  • 为什么很多管理者感到无所谓
  • 员工不愿说,经理蒙在鼓里
  • 可以避免离职事件的真实成本
  • 员工流动只是无法避免的“经营成本”吗
  • 近几十年来的教训:用人观念必须与时俱进
  • 人力资源部门应在离职谈话中扮演什么角色
  • 注释
  • 第二章 员工为何消极怠工,然后拂袖而去
  • 导致员工消极怠工的诱因
  • 压断劳资关系的“最后一根稻草”
  • 积极寻找出路
  • 注释
  • 第三章 员工为何离职:研究结果揭示的真相
  • 员工为什么要离职
  • 受访者的评论意见证实了调查数据
  • 金融危机以来,离职原因是否发生了变化
  • 新数据揭示的真相
  • 关于薪酬的补充忠告
  • 尊重员工差异
  • 谁有权限满足这些需求
  • 接下来的七章:隐藏的原因和应采取的实际行动
  • 注释
  • 第四章 离职原因1:岗位或职场离预期太远
  • 隐而不露的相互预期:心理契约
  • 面试期间和之后,如何识别预期无法得到满足的预警信号
  • 满足彼此预期所面临的障碍
  • 招贤纳士策略1~8:匹配双方预期
  • 未来的员工该如何做好功课
  • 信任的开始还是终结
  • 招贤纳士策略核对表:满足预期
  • 注释
  • 第五章 离职原因2:员工与岗位不匹配
  • 经理缺乏匹配预期的热情
  • 发现岗位—员工不匹配的种种迹象
  • 预防和纠正岗位—员工不匹配时可能遇到的常见障碍
  • 量才适用的最佳策略
  • 员工在岗位安排过程中可以发挥的作用
  • 招贤纳士策略核对表:量才适用
  • 注释
  • 第六章 离职原因3:对员工的指导和反馈严重缺失
  • 为什么指导和反馈对于提高员工积极性和留职率十分重要
  • 管理者不提供指导和反馈,原因何在
  • 明察信号
  • 反馈和指导不只是走流程,还要走心
  • 员工该如何获取更多反馈和指导
  • 招贤纳士策略核对表:指导与反馈
  • 注释
  • 第七章 离职原因4:发展与晋升机会太少
  • 他们到底在抱怨什么
  • 要成为求职者心仪的企业,从了解职业新气象开始
  • 明察员工职业发展受阻和职业受挫的迹象
  • 创造职业发展和晋升机会的最佳做法
  • 员工该如何为自己创造成长和晋升机会
  • 招贤纳士策略核对表:发展与晋升机会
  • 注释
  • 第八章 离职原因5:感觉未得到重视和认可
  • 为什么管理者不愿意认可员工的付出
  • 哪些行为会让员工觉得不受重视和认可
  • 薪资待遇:最容易牵动员工情绪的问题
  • 调动员工积极性、留住好员工的薪资策略
  • 员工如何能得到更多的赏识与认可
  • 招贤纳士策略核对表:员工感觉不受重视和认可
  • 注释
  • 第九章 离职原因6:因工作过度和工作与生活失衡承受巨大压力
  • 职场压力的危害
  • 压力增大的原因
  • 员工压力过大或过度劳累的表现
  • 正能量文化与负能量文化
  • 善待员工不只是正确之举
  • 三家美国最优秀公司的做法
  • 上述公司的共同点
  • 你不仅是在和大公司争夺人才
  • 员工可采取什么行动来减压
  • 招贤纳士策略核对表:劳累过度和工作生活失衡
  • 注释
  • 第十章 离职原因7:对高层领导失去信任和信心
  • 信任和信心危机
  • 明察员工不信任和怀疑自己的种种迹象
  • 员工希望高管回答的三个问题
  • 员工评价高管是否值得信任和相信的标准
  • 建立信心和信任:员工的角色
  • 招贤纳士策略核对表:提高员工的信任和信心
  • 注释
  • 第十一章 做好规划,成为最佳用人企业
  • 目前广为采用的招贤纳士策略
  • 我们可以从这些成功案例中学到什么
  • 把人才与经营目标联系起来
  • 把招聘措施与经营结果联系起来
  • 创建最佳用人企业记分卡
  • 精心计划,立竿见影
  • 群策群力,制订计划
  • 注释
  • 附录A 求职者心仪企业招贤纳士策略核对表
  • 附录B 离职面谈、离职调查和离职率分析指南与考虑因素
  • 传统的离职面谈
  • 开展离职面谈和调查的最佳原因
  • 开展离职面谈和调查的最适宜条件
  • 再问一个问题
  • 致读者
  • 注释
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评分及书评

4.7
7个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    5.0
    员工离职的真正原因你知道吗?

    对于人才这个问题,乔布斯曾经表示:“我过去常常认为,一位出色的人能顶得上两名平庸的员工,但现在我认为能顶 50 名。” 管理大师吉姆・柯林斯也曾说过:“对我的组织而言,最大的制约因素是能否吸引并留住足够多的合适人选。” 留住人才,留住企业的未来。管理人才是管理者绕不开的职责之一,如何吸引并留住更多的优秀人才也是重中之重的头等大事。离职是职场很正常的一个现象,但是离职的背后也代表着很多的问题,可能是企业的,也可能是工作的。这本书从调查问卷的研究开始着手,分析员工离职的原因,作者从 38 个问题入手,进行四大类型的划分,总结出员工离职的 7 个隐秘,供大家参考:1: 岗位或职场离预期太远 2: 员工与岗位不匹配 3: 对员工的指导和反馈严重缺失 4: 发展与晋升机会太少 5: 感觉未得到重视和认可 6: 因工作过度和工作与生活失 7: 对高层领导失去信任和信心所以作为管理者,当有员工再次提出离职时,可以花时间反思一下员工辞职的性质、收集数据以弄清离职的真正的原因,并考虑一下其在更广泛的意义上对企业的影响。

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      3
      用户头像
      给这本书评了
      5.0
      如果你正面临人才流失的挑战,一定要读这本书。

      不管大家是做一名管理者还是像我一样从事 HR。只要你面对人才的招聘和保留的挑战,都推荐大家读一下这本书。作者本身从事企业咨询,这本书写的干货满满,特别落地。里面介绍的很多方法都可以直接应用。另外也非常重要的是他读起来一点不枯燥,原本我把它作为一个专业书籍来读。做好了应对无聊枯燥内容的心理建设。结果发现。书里面有些内容非常有趣。比如说。我们很多公司的高管会把人才是最重要的挂在嘴边,但是实际行动上真的呵呵了。这点在美国也发生了多个轮回:当经济危机的时候把人才当根草;而当人才战争打起来的时候,马上变成宝,捧得高高在上。想到咱们在国内不也是常常看到这种景象吗?忍俊不禁,笑起来。

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        给这本书评了
        3.0

        这本书的数据过于陈旧,在这个外部环境不断变化的时代,很难有说服力。没有行业的区分度,给出的问题及建议仍是泛化的,你会发现很难有行动抓手,以及执行了所谓的举措也难以看到成效。当然,如果仅是想对员工流失问题有个初步的理解,本书无疑是合格的

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        出版方

        中信出版集团

        中信出版社,成立于1988年,隶属于中国中信集团公司,是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情,关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚,为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践,通过有价值的、有享受的阅读,倡导与展示新的文化主流,启动一个“大众阅读时代”。