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78千字
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2009-05-01
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主编推荐语
一家领先的体验战略和设计公司AdaptivePath，完整地讲述了成功的企业如何通过用户体验来塑造自己的产品研发流程。
内容简介
本书提出要在当今不断变化、不可预知的市场中获得成功，企业需要重新全面地考虑、架构自己的战略。企业需要从用户体验开始，从外而内地思考，而抛弃从内而外的研发方式。这是一种新的思维和工作方式，能够将那些还在市场环境中挣扎的公司转变为创新、敏捷并且在商业上成功的组织。
企业需要一系列新的竞争力：定性的用户研究：了解用户行为和动机。开放的设计流程：将新创意转化为优秀用户体验。敏捷的技术实现：抛弃纸上谈兵，为使更多人能提供想法而快速创建原型。
目录
- 版权信息
- O'Reilly Media,Inc.介绍
- 译者序
- 译者简介
- 推荐序
- 前言
- 预测未来从来都不简单
- 第1章 产品=体验
- 你只需按下快门，其余的我们来做
- 设计变得越来越重要
- 设计是什么
- 技术、特性、体验
- 产品=体验
- 第2章 体验=战略
- 竞争优势的历史
- 不要在特性上对抗
- 特性的对抗不是一种战略
- “做最好的”不是一种战略
- 新奇的陷阱
- 新奇不是差异化
- 缺乏情境的新奇
- 体验为何重要
- 保持专注于体验
- 体验战略不是一种品牌战略
- 具体化的体验战略
- 创建有效的体验战略
- 第3章 理解人们的新方式
- 同理心
- 旧的模型和问题
- 消费者的字面理解
- 绵羊论
- 经济理性人
- 人因
- 什么是对，什么是错
- 遗失了什么
- 情感
- 文化和情境
- 一种新的模型
- 拥抱复杂
- 第4章 抓住复杂性，培养同理心
- 为什么研究是最基础的
- 通过定性研究来抓住复杂性
- 使用人种学作为研究工具
- 企业哪里做错了
- 被孤立的研究
- 万恶的报告，是真知的枷锁
- 市场研究VS设计研究
- 让研究成为一种企业竞争力
- 混合使用多种方法
- 将研究整合入设计流程
- 创建真正有用的交付物
- 制作原型
- 第5章 停止设计“产品”
- 怎样正确地做
- 保持专注
- 一个经典的错误
- 在线服务，怎样正确地做
- 当服务像产品一样
- 交响乐还是噪音
- 不要研发过度
- 系统即产品
- 第6章 设计竞争力
- 体验设计的障碍
- 易理解的、动人的体验
- 优秀的体验需要系统性协调
- 新的、更好的和不同带来的问题
- 缺少什么
- 关于设计
- 对设计的误解
- 设计的潜力
- 设计不能孤立
- 设计作为企业竞争力
- 将设计融入企业
- 形成竞争力
- 设计竞争力的优势
- 开始阶段
- 传统工具无法控制模糊前端
- 强执行力不能解决问题
- 开始走正确的路
- Flickr思维
- 创意实验室
- 创意既非稀有，也不脆弱
- 通过设计展现想法和体验
- 具体化想法的价值
- 营造持久的“哇噢”
- 无法创造忠诚度
- “哇噢”引发的忠诚度
- 四步实现持久“哇噢”
- 放弃控制
- 控制是一种短见
- 控制限制了成长
- DIY：让用户成为设计师
- 设计竞争力：一种战略优势
- 第7章 敏捷方法
- 敏捷宣言
- 瀑布模型：不够敏捷
- 精益生产的出现
- 敏捷方法
- 敏捷方法的优点
- 更低的成本
- 更少的文档
- 仅需要最本质的特性集
- 恰到好处
- 迭代方法的历史
- 企业如何创造敏捷环境
- 3M：做一点，卖一点
- 丰田汽车：更少的工程师，更少的研发时间
- 嵌入式和网络系统
- MIT的Fab实验室
- 克服障碍
- 创造机会
- 建立精确的原型
- 使迭代过程便宜、简单
- 鼓励开放式沟通
- 如何实现
- 实验，实验，再实验
- 第8章 不确定的世界
- 参考文献
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出版方
机械工业出版社有限公司
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