数智化转型的关键要素● 以消费者为核心● 线上和线下、全网、全渠道、全域履约● 端到端全产业链、全流程、全场景、全触点、全生命周期● 网络协同 × 数据智能● 数据驱动 + 算法驱动 + 算力驱动● 需求牵引供给（C2B），供给创造需求（B2C），C2B2Cn● C2B2G 以消费者为核心，对应的是过去以企业内部为中心。线上和线下、全网、全渠道、全域履约，对应的是线上和线下多渠道割裂、对立、内耗。端到端全产业链、全流程、全场景、全触点、全生命周期，营销和销售毫无疑问是非常重要的，但仅有前端是不够的，终极的竞争一定是大数据驱动的整个供应链体系的竞争。

阿里副总裁肖利华领衔写作《数智驱动新增长》，组织数智化转型实战之书，中科院黄维院士、清华大学经济管理学院副院长李纪珍、李宁、阿里达摩院院长张建锋、浙江大学等知名专家力荐，本书对全链路数智化转型等方法论进行阐述，并深度解析 6 个标杆企业数智化转型的真实案例，探讨数智化对于未来商业新形态的思考与实践，推动企业全面认识数智化转型。能够帮助政府领导、组织管理者以及所有对数智化感兴趣的弄潮儿打开思路，找到驱动组织持续增长的新力量！十几年来，阿里云智能事业群帮助了数百家组织进行数智化转型，本书就是这场浩大工程的实践和总结，数智化转型不是简单的 IT 系统建设，不是新时代的 “九袋长老”，不是建设更多的 “烟囱” 和 “孤岛”，而是从战略、业务、组织、技术、运营等方面进行整体的设计与构建，是对组织进行数智化的技术驱动、管理模式的重构和核心竞争力的重塑。数智化转型不仅仅是系统的升级、人工智能、大数据及云计算等新技术手段的运用，而是通过大数据洞察，不断创造和满足消费者需求，倒逼组织内部不断优化流程和重新配置资源，提升效率和效益，用技术创造引领新型管理的过程。转型不仅仅是 IT、技术部门的事，是一把手工程，老板的关注和重视是第一生产力，需要组织核心高层亲自参与和推动，是线上线下融合、各部门积极参与的变革。不仅仅是管理、流程、系统等局部范围的调整；是组织从思维、战略、流程、组织、人才、激励等方面的全方位变革，三分靠技术，七分靠运营。不是连接一切，仅仅打造一个工具和系统，而是大数据驱动端到端全流程、全要素、全网、全渠道、全触点、全生命周期的高效组织连接。不是等等看，不是当看客和评论家，是早上线早受益，争当实践者和受益者，抢占每一次流量红利，练好基本功，分轻重缓急推进持续建设和完善整个组织生态系统的过程。不是一哄而上，是一个整体规划、分步实施、标杆先行、复盘总结、复制放大的过程。不是组织关起门来仅从自身诉求出发做事，是不断突破自身边界，开放、合作、共赢。不是一蹴而就的过程，是一个顺应技术升级、消费者变化、竞争环境变化，不断迭代、进化、升级、持续精进的过程。工具解决局部问题，系统解决系统问题。数智化转型效果差别关键在于：培训体系 + 激励体系！所有做得好的组织的培训体系都非常强大，反复共创、宣导，加强变革管理，配套的激励体系也需要及时进行调整。读完本书后，对比那些失败的数智化转型的案例，有一个很重要的启发是系统升级和能力升级得找有对组织管理、对全链路数智化转型升级有足够理解和实践的相对成熟的伙伴来支持，而不是找一些没有太多组织实践、没有全链路数智化转型升级经验的伙伴。阿里云智能是先投入大量人力物力财力在自己的投资体系，比如银泰、盒马、大润发、居然之家、红星美凯龙等众多商业体中反复实践打磨优化，总结出方法论，然后用沉淀下的工具和解决方案来赋能各行各业，在实践中与各行各业再次优化升级才大面积对外推广，阿里云智能是各行各业数智化转型升级的首选伙伴。