关注的对象是用户，用户不是因为你的产品好，而是因为用了你的产品后，自我感觉良好。洞察人性的观察，竟然如此简单。以此类推，不是你的课讲的好，而是学生们听了之后觉得自己变得更好，更能够应对未来的不确定。整本书就围绕着这一核心理念展开，书中有漫画，恰如其分地加入了刻意练习，认知泄露等理念。只读一遍不过瘾，我先是迫不及待地推荐给弟弟，对我很重要的人，然后反复读。学会与作者做朋友，虽然见不到，也要阅读她推荐的相关书籍，文章中的引用书籍让我叹为观止望而却步，发生了认知泄露，这可能是作者没想到的。

简直是神书啊 太幸运了 新年第一本就看见了它

书中很多关于服务用户的理念对我还是有不少启发的，对于技术背景出身的朋友应该都比较有帮助～

最终我们要站在客户的立场上考虑问题，因为只有真心实意为客户着想，去体会那些客户所谓的困难和痛苦，我们才能找到切入点。

刷新用户认知，具有非常强的启发性。系统且逻辑严谨。值得反复阅读。